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【背景事件】

“副處長(zhǎng)送外賣12小時(shí)賺41元”近日上了熱搜,，北京市人社局勞動(dòng)關(guān)系處副處長(zhǎng)王林因此“大火”。據(jù)媒體報(bào)道,，王林變身外賣小哥,，先是由師父“領(lǐng)進(jìn)門”，然后又自己獨(dú)自跑了一天,。這期間,，跑錯(cuò)樓門、找不到飯館、交通阻塞,、超時(shí)罰款,、客戶電話無法接通……這些外賣小哥平時(shí)會(huì)遇到的困難，王林幾乎一個(gè)不差全都遭遇了,。第二天,，他給自己定了一個(gè)掙夠100元的目標(biāo)，可狂奔了12小時(shí),，他總共只完成5單送餐,，獲得快遞費(fèi)41元。有一單他跑了近一個(gè)小時(shí),，結(jié)果只有6.6元錢,，還因?yàn)槌瑫r(shí)被扣60%。暮色降臨,，累癱的他坐在馬路牙子邊感嘆：“真的太不容易了,，我覺得很委屈。我今天跑了那么長(zhǎng)時(shí)間,，就掙這么點(diǎn)錢,，離我100塊錢的目標(biāo)差那么多。”美團(tuán)與餓了么4月29日相繼做出正式回應(yīng),，明確表示已逐步取消對(duì)騎士逐單處罰,，并將繼續(xù)努力提升騎士體驗(yàn)，最近一次的騎士App也已做出相關(guān)升級(jí),。

【事件意義】

干部腳粘土,，百姓心不堵，處長(zhǎng)騎上電動(dòng)車,，親身體驗(yàn)外賣騎手的一天,，真實(shí)的感受相關(guān)從業(yè)者的一天，為今后研究制定新業(yè)態(tài)從業(yè)者勞動(dòng)關(guān)系政策打下了良好的基礎(chǔ),，更好的做一個(gè)“老百姓的官”

單位干部深入基層,，以群眾的身份體驗(yàn)辦事流程，工作狀態(tài),，能夠有效的查找出服務(wù)過程中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”,，從“接訴即辦”到“未訴先辦”，從“被動(dòng)地接”到“主動(dòng)地改”,，走出了服務(wù)群眾,、創(chuàng)新發(fā)展的工作新思路。

“聽不如看,，看不如干”領(lǐng)導(dǎo)干部走出辦公室,，同群眾打成一片,，從人民的視角看問題，干百姓之所干,，急群眾之所急,，將心比心，把群眾當(dāng)老師,，才能把從百姓身上學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化成幫助,、服務(wù)他們的切實(shí)可行的對(duì)策

【完善對(duì)策】

應(yīng)當(dāng)杜絕單純的走流程，走形式,，細(xì)化“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)的細(xì)則以及相應(yīng)的規(guī)范,，單位干部在下基層的過程中也應(yīng)當(dāng)提高自身的思想意識(shí)，帶著使命,，想著問題,，再把群眾的訴求和心聲帶回來，避免這項(xiàng)工作流于形式,。

換位體驗(yàn)只是起點(diǎn),，重點(diǎn)在于結(jié)合實(shí)際問題，實(shí)事求是,，調(diào)整優(yōu)化服務(wù)管理,，給出解決的辦法，并且要將相應(yīng)的政策落到實(shí)處,，督促各單位,，企業(yè)及時(shí)予以整改。

形成長(zhǎng)效機(jī)制,，避免一陣風(fēng)式的工作,。宣傳鼓勵(lì)各級(jí)干部到群眾中去，用心傾聽群眾的呼聲,，問計(jì)問需于人民,，設(shè)身處地為人民,。