申論熱點(diǎn)材料閱讀

【熱點(diǎn)背景】

《十四五規(guī)劃綱要》中強(qiáng)調(diào),，要完善養(yǎng)老服務(wù)體系，要“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),，開(kāi)發(fā)適老化技術(shù)和產(chǎn)品,，培育智慧養(yǎng)老等新業(yè)態(tài)。”智慧化養(yǎng)老,、智慧化服務(wù)是大勢(shì)所趨,，但在逐步推動(dòng)落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)智慧化的過(guò)渡期，為老年人做好服務(wù),，滿足老年人需求以及在智慧化服務(wù)的同時(shí)幫助老年人解決“數(shù)字鴻溝”同樣非常重要,。北京大興暖心推動(dòng)“特需陪辦”上線，讓老人沒(méi)有“數(shù)字鴻溝”,，便利地辦理業(yè)務(wù),。

【題目預(yù)測(cè)】

為切實(shí)滿足老年人辦事服務(wù)的要求，不斷提升老年人辦事便利度,，天宮院街道政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)“特需陪辦”,，化解老年人辦事不便的難題,，從進(jìn)入大廳到辦理完成，志愿服務(wù)者全程“特需陪辦”服務(wù),。對(duì)于“特需陪辦”,，你有什么看法?

【綜合分析】

5月11日，第七次全國(guó)人口普查的結(jié)果揭曉,，中國(guó)60歲及以上人口已超2.64億,，占18.70%，全國(guó)有6省老年人口超1000萬(wàn),。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè),，到2035年老年人口將達(dá)到4億人。老年人在中國(guó)人口中的占比越來(lái)越大,，而社會(huì)日新月異,，老年人適應(yīng)社會(huì)變化，享受便利舒適生活面臨著非常多的阻礙,。為了更好地服務(wù)老年人,，為老年人提供便利，“特需陪辦”應(yīng)運(yùn)而生,。

“特需陪辦”為老年人生活提供了極大地便利,。一邊是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)每時(shí)每刻都在發(fā)生的新變化，一邊是老年人適應(yīng)變化的緩慢節(jié)奏,，“特需陪辦”在中間架設(shè)起了一道暖心橋,。在北京市大興區(qū)天宮院街道政務(wù)大廳，王阿姨在志愿服務(wù)者的幫助下用了不到10分鐘就拿到了參�,；貓�(zhí)單,，完成了參保信息登記。工作人員幫忙填寫(xiě)基本信息,、復(fù)印材料,，自己只要簽個(gè)名就行，“特需陪辦”讓老年人消除了對(duì)于出門辦理業(yè)務(wù)的抗拒心理,，無(wú)需家人陪伴,，一個(gè)人也可以到業(yè)務(wù)大廳完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。

對(duì)于無(wú)法通過(guò)二維碼驗(yàn)證健康狀態(tài)的老年人,，志愿服務(wù)者會(huì)通過(guò)手動(dòng)測(cè)溫,、手寫(xiě)登記的方式幫助老年人登記健康信息，順利進(jìn)入政務(wù)大廳;在辦理業(yè)務(wù)之前,，志愿者可以幫助老年人檢查辦理業(yè)務(wù)需要的材料,、代填信息;在業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中，志愿服務(wù)者還會(huì)為老年人全程提供咨詢解答,更有針對(duì)性地解決老年人的問(wèn)題,。“特需陪辦”充分體現(xiàn)出了政府對(duì)于老人的人文關(guān)懷,，提升老年人辦事體驗(yàn),，讓老年人也可以實(shí)現(xiàn)一次辦理業(yè)務(wù)。

幫助老年人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”,，在信息化時(shí)代盡享便利生活,，還需要多下功夫。首先,，對(duì)于老年人,，除了“特需陪辦”，還需要通過(guò)上門幫辦,、代辦服務(wù)等為一些行動(dòng)不便的老年人提供服務(wù),。其次，社區(qū)還需要充分發(fā)揮服務(wù)群眾的“最后一公里”作用,，將“送藥上門”,、“送菜上門”這樣的服務(wù)做精做細(xì)做好。最后,，為老年人提供人工服務(wù)與通過(guò)大數(shù)據(jù),、人工智能智慧化地收集、分析老年人信息數(shù)據(jù),，為老年人提供個(gè)性化服務(wù)應(yīng)當(dāng)并行,。