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【熱點背景】

4月10日，元氣森林發(fā)布致歉聲明稱,，在乳茶產(chǎn)品的產(chǎn)品標識和宣傳中,，沒有說明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別，容易引發(fā)誤解,。從2月4日起生產(chǎn)的大部分乳茶和3月18日起生產(chǎn)的全部乳茶,，包裝從原來的“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”。元氣森林同時提醒：乳茶有奶所以是有糖的,。

【觀點參考】

成立于2016年的元氣森林,，憑借著“無糖、非碳酸飲料”的宣傳賣點和多渠道,、全媒體營銷方式,，迅速搶占市場，成為了國內(nèi)的網(wǎng)紅飲料品牌,。

元氣森林之所以會翻車,，究其根源還是因為其本身的人設(shè)就是一個無糖的飲品，所以大家在購買元氣森林奶茶的時候，往往就不會關(guān)注他到底有沒有糖,，再加上標識又是0蔗糖很多人就會想當(dāng)然的認為這是不含糖的,。

“0蔗糖”不等于“0糖”。如果不是元氣森林關(guān)于乳茶的“提醒”,，相信大多數(shù)消費者至今都難以區(qū)分這兩者概念,。配料表雖然上寫得清清楚楚，但宣傳時卻玩文字游戲打擦邊球,。元氣森林的“提醒式道歉”和紅包,，并不能撫平消費者的憤怒：“道歉有用嗎?我的肥肉不接受道歉!”網(wǎng)友：騙錢就算了，還騙我長胖,。

@新浪科技：中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示,，元氣森林這個行為一定是在欺詐消費者，因為如果說他不是把這個零糖作為一個叫做賣點,，只是寫在這個配料表里面,，這個可以叫誤導(dǎo)。關(guān)鍵的問題是,，元氣森林將零糖零脂零卡,，作為產(chǎn)品差異化的核心，這個差異化本身如果不存在,，就是欺騙消費者,。

@新華網(wǎng)評：在“高糖加速衰老、肥胖”的宣傳認知下,，“無糖”“0卡”“0脂肪”漸漸成為不少年輕人的追求,。元氣森林因為主打“無糖飲料”，也迅速捕獲了眾多消費者的心,。不曾想，雖然其配料表上寫得清楚,，廣告宣傳卻玩起了文字游戲,，讓消費者產(chǎn)生誤解。

廣告法第四條規(guī)定,，廣告不得含有引人誤解的內(nèi)容,，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者,。消費者權(quán)益保護法也明確提出,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。有過硬的產(chǎn)品,，就沒必要耍一些“小聰明”,。正如網(wǎng)友所言，“文字游戲一時爽，翻車塌房難收場”,。

知錯能改,，善莫大焉。“用戶第一”不能只是一句宣傳語,，消費者掏了錢,，可不能再受騙。一個企業(yè)端正做事的態(tài)度,，消費者們都能看得到,。想做消費者信賴的國貨新品牌，不僅產(chǎn)品要干干凈凈,，做事自然也要坦坦蕩蕩,。最后也提醒一句，為了獲得更好的健康,，拿起保溫杯吧,，多喝水。