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又到一年3·15。

今年3·15,，是“十四五”以來的首個消費(fèi)者權(quán)益日,。很多人關(guān)注，哪些企業(yè),、產(chǎn)品將被大幅度曝光?不少商家擔(dān)心,，自己的產(chǎn)品會不會被“點(diǎn)名”?

根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會公布的2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況，梳理一年來消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)和媒體關(guān)注熱點(diǎn),，這六個領(lǐng)域的產(chǎn)品要格外小心,。

一是汽車

近期，市場監(jiān)管總局等五部門約談特斯拉,，涉及異常加速,、電池起火、車輛遠(yuǎn)程升級等問題,。

豐田旗下多款車型都出現(xiàn)了機(jī)油增多及機(jī)油乳化等問題,。尤其是亞洲龍，在車質(zhì)網(wǎng)上的相關(guān)投訴較為嚴(yán)重。

在車質(zhì)網(wǎng)2020年投訴榜單中,，以速騰為首的大眾車型存在變速箱異響,、頓挫的情況，投訴量為1199宗,。其中,，還涉及到朗逸、寶來等多款車型,。

有地方消協(xié)通報指出,，中級車合資品牌中別克投訴量突出，雪佛蘭,、上汽大眾緊隨其后;國產(chǎn)自主品牌吉利,、榮威、比亞迪等投訴較多;豪華品牌寶馬,、奧迪,、奔馳投訴量靠前。

此外,，購車合同存“貓膩”,、售后服務(wù)不到位、汽車保險捆綁銷售等也是汽車消費(fèi)投訴中多見的問題,。

二是直播帶貨

低價是直播帶貨吸引消費(fèi)者的最大賣點(diǎn),，但也魚龍混雜，一些直播間也集聚了假冒偽劣,、夸大其詞,、貨不對板、售后不力等諸多消費(fèi)陷阱,。

直播帶貨的問題,，既有質(zhì)量低劣、虛假宣傳,、售后不到位等老問題,，還有公眾人物帶貨刷單造假、流量造假,、虛假舉報等新問題,。盡管天貓,、京東等購物平臺對刷單的打擊力度不斷加大,，但是網(wǎng)絡(luò)上的流量販子并不難找，甚至在一些網(wǎng)站直接輸入“漲粉”“直播流量”等關(guān)鍵詞,，就能找到賣家,。

三是短視頻

短視頻平臺成為消費(fèi)者瀏覽信息和分享信息的主要渠道，但企業(yè)通過短視頻發(fā)布的低價體驗(yàn)卻可能是陷阱,。有大學(xué)生投訴反映,，他們通過短視頻平臺看到“艷域東方古裝攝影”有19.9元的體驗(yàn)活動,，實(shí)際報名后，影樓工作人員不斷誘導(dǎo)他們升級服務(wù),，最終累計服務(wù)費(fèi)高達(dá)2萬余元,。消保委發(fā)現(xiàn)，低價體驗(yàn)陷阱在攝影,、搬場等服務(wù)領(lǐng)域較多,。

四是網(wǎng)約車

前不久，長沙一23歲女子從貨拉拉車上跳窗身亡悲劇發(fā)生,，深圳市交通運(yùn)輸局兩度約談貨拉拉,。3月11日，貨拉拉宣布上線錄音功能,，試運(yùn)行車載設(shè)備等整改措施,。

此前，滴滴也陷入多起安全事故,。相比前幾年的管理漏洞,，近些年滴滴已作出許多優(yōu)化改進(jìn)，但“大數(shù)據(jù)殺熟”“高額抽成”“兜售優(yōu)惠券黑產(chǎn)鏈”等問題仍飽受詬病,。

五是教育機(jī)構(gòu)

最近,，多地市場監(jiān)管部門發(fā)出關(guān)于謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)警示。

日前,，5家投訴數(shù)量大,、解決率低的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開曝光。其中,，優(yōu)勝教育因無證辦學(xué)遭到第七次曝光,，健偉教育和易消教育因無證辦學(xué)分別遭到第六次、第四次曝光,。

六是手機(jī)軟件

一年來,，手機(jī)軟件的漏洞多次引發(fā)公眾輿論。

復(fù)旦大學(xué)某教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在全國多個城市完成“手機(jī)軟件打車”的調(diào)研報告,，稱打車軟件存在“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象,。

3月12日，工信部發(fā)布《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(2021年第3批,，總第12批)》,，136款A(yù)PP因侵害用戶權(quán)益被通報。其中,，涉及騰訊,、科大訊飛、盛天網(wǎng)絡(luò)等公司。