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又到一年3·15,。

今年3·15,，是“十四五”以來的首個消費者權益日。很多人關注,，哪些企業(yè),、產品將被大幅度曝光?不少商家擔心，自己的產品會不會被“點名”?

根據(jù)中國消費者協(xié)會公布的2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況,，梳理一年來消費者投訴熱點和媒體關注熱點,，這六個領域的產品要格外小心。

一是汽車

近期,，市場監(jiān)管總局等五部門約談特斯拉,，涉及異常加速、電池起火,、車輛遠程升級等問題。

豐田旗下多款車型都出現(xiàn)了機油增多及機油乳化等問題,。尤其是亞洲龍,，在車質網(wǎng)上的相關投訴較為嚴重。

在車質網(wǎng)2020年投訴榜單中,，以速騰為首的大眾車型存在變速箱異響,、頓挫的情況，投訴量為1199宗,。其中,，還涉及到朗逸,、寶來等多款車型。

有地方消協(xié)通報指出,，中級車合資品牌中別克投訴量突出,，雪佛蘭、上汽大眾緊隨其后;國產自主品牌吉利,、榮威,、比亞迪等投訴較多;豪華品牌寶馬、奧迪,、奔馳投訴量靠前,。

此外，購車合同存“貓膩”,、售后服務不到位,、汽車保險捆綁銷售等也是汽車消費投訴中多見的問題。

二是直播帶貨

低價是直播帶貨吸引消費者的最大賣點,，但也魚龍混雜,，一些直播間也集聚了假冒偽劣、夸大其詞,、貨不對板,、售后不力等諸多消費陷阱。

直播帶貨的問題,，既有質量低劣,、虛假宣傳、售后不到位等老問題,，還有公眾人物帶貨刷單造假,、流量造假、虛假舉報等新問題,。盡管天貓,、京東等購物平臺對刷單的打擊力度不斷加大，但是網(wǎng)絡上的流量販子并不難找,，甚至在一些網(wǎng)站直接輸入“漲粉”“直播流量”等關鍵詞,，就能找到賣家。

三是短視頻

短視頻平臺成為消費者瀏覽信息和分享信息的主要渠道,，但企業(yè)通過短視頻發(fā)布的低價體驗卻可能是陷阱,。有大學生投訴反映，他們通過短視頻平臺看到“艷域東方古裝攝影”有19.9元的體驗活動,，實際報名后,，影樓工作人員不斷誘導他們升級服務，最終累計服務費高達2萬余元。消保委發(fā)現(xiàn),，低價體驗陷阱在攝影,、搬場等服務領域較多。

四是網(wǎng)約車

前不久,，長沙一23歲女子從貨拉拉車上跳窗身亡悲劇發(fā)生,，深圳市交通運輸局兩度約談貨拉拉。3月11日,，貨拉拉宣布上線錄音功能,，試運行車載設備等整改措施。

此前,，滴滴也陷入多起安全事故,。相比前幾年的管理漏洞，近些年滴滴已作出許多優(yōu)化改進,，但“大數(shù)據(jù)殺熟”“高額抽成”“兜售優(yōu)惠券黑產鏈”等問題仍飽受詬病,。

五是教育機構

最近，多地市場監(jiān)管部門發(fā)出關于謹慎選擇教育培訓機構的消費警示,。

日前,，5家投訴數(shù)量大、解決率低的教育培訓機構進行公開曝光,。其中,，優(yōu)勝教育因無證辦學遭到第七次曝光，健偉教育和易消教育因無證辦學分別遭到第六次,、第四次曝光,。

六是手機軟件

一年來，手機軟件的漏洞多次引發(fā)公眾輿論,。

復旦大學某教授帶領團隊在全國多個城市完成“手機軟件打車”的調研報告,，稱打車軟件存在“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象。

3月12日,，工信部發(fā)布《關于侵害用戶權益行為的APP通報(2021年第3批,，總第12批)》，136款APP因侵害用戶權益被通報,。其中,，涉及騰訊、科大訊飛,、盛天網(wǎng)絡等公司,。