加強旅游安全體系建設
社會經濟的快速發(fā)展,引起了自律性差的企業(yè)之間的惡性競爭,,生產質量不達標,游客因食用不潔食物而中毒的事件時有發(fā)生,。旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質不是很高,,道德觀念不強,為了一己私利而損害游客的利益,。交通和有些旅游設施存在問題,,嚴重危害旅客的生命安全,旅游安全已經不僅僅影響到人們的生活質量,,還影響了人們的健康,,甚至危及到生命。政府相關部門已經采取了相應的積極措施,,但是旅游市場不夠規(guī)范,,安全事故不斷出現(xiàn),因此規(guī)范旅游市場,,加強旅游安全體系建設刻不容緩,。要加強旅游安全體系建設,政府部門應該做好以下幾個方面的工作,。(華圖專家點評)
政府各職能部門要明確責任,,加大監(jiān)管力度。對飲食,、交通,、旅行社進行整頓,不合格的企業(yè)應及時處理,,旅行社必須租用各種證照齊全,,經營信譽好,,管理水平高,各類保險齊全的車船公司的船只,、車輛,,定期檢查旅游景點的設施,確保安全性,。從而營造規(guī)范,、有序、安全的旅游環(huán)境,,形成政府主抓,、部門共管、群眾參與,、社會監(jiān)督的管理格局。同時政府部門也要增加旅客投訴熱線,,對投訴情況進行調查,,以減少危害的進一步擴大。(華圖專家點評)
建立安全信用體系,。政府相關職能部門應該對旅游行業(yè)各企業(yè)的資料進行登記,,對其發(fā)生不安全事故要記錄,包括導游要求游客參觀額外的景點或者購物場所等旅游服務問題,。對這些資料公開化,,有人要旅游就可以直接找信譽度高的旅行社。這樣信譽直接和經濟利益掛鉤,,可以增加企業(yè)的自律性,,同時規(guī)范了旅游業(yè)。(華圖專家點評)
加大懲處力度,。導游對游客進行欺詐屢見不鮮,,究其原因,無非是因為相關部門的懲處力度不夠,,偶爾被發(fā)現(xiàn)而遭受的處罰遠遠低于他們的額外收入,。因此在對旅游各行業(yè)加強監(jiān)管的同時,也要加大對不法旅游企業(yè)或者個人的懲處力度,。對于因飲食問題而發(fā)生的中毒事件,,不僅要追究食品來源處的責任,相應的旅行社也要受到處罰,。(華圖專家點評)
完善急救預案,,加強急救訓練。政府相關職能部門應該建立一套全面的急救預案,,在事故發(fā)生后,,能夠積極采取有效措施,,而不是面對事故的發(fā)生而無技可施,甚至是沒能采取有效措施而給救助人員帶來危險,,這樣對于國家和人民都是損失,。因此相關部門應該在平時對各種可能的近況進行演習。(華圖專家點評)
加強旅游安全意識教育,。各職能部門要加強對旅行社進行安全意識教育,,對于可能引起的安全隱患進行防范,提高從業(yè)人員的素質,,以游客的安全為先,,對不遵守相關規(guī)定的企業(yè)要告訴其產生的后果。同時也要對廣大消費者加強宣傳,,使他們提高自我保護意識,,在旅游時,要或比三家,,找信譽好的旅行社,,購買旅行食品和產品時也要注意衛(wèi)生安全問題。對于旅行社的測評結果應及時在媒體上公布,。(華圖專家點評)
經過政府部門的嚴格管理和采取相關防范措施,,將為游客創(chuàng)造一個安全的旅游環(huán)境,我國的旅游事業(yè)將健康,、蓬勃地發(fā)展起來,。(華圖專家點評)
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