你安排下屬去完成任務(wù),,而他完成后直接越級(jí)上報(bào),,請(qǐng)問(wèn)你怎么處理,?
【解析】 人際關(guān)系類
【此題考核核心】 人際溝通的意識(shí)與技巧,、言語(yǔ)表達(dá)能力等
【答題主線】 表態(tài)+反思溝通+解決問(wèn)題
【參考答案】 首先,,我要理性看待,客觀分析這一情況,具體情況具體處理,。不能因?yàn)橄聦俚腻e(cuò)誤行為影響工作情緒,,也不能對(duì)下屬心懷成見(jiàn),應(yīng)坦誠(chéng)布公的做人做事,。
其次,,分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因?yàn)樘厥馇闆r,,比如緊急情況而找不到我,,如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位,權(quán)責(zé)意識(shí)尚不明確,,不清楚行為做事的程序和原則,,那么我會(huì)寬容地包容新人,以說(shuō)服教育為主,,按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責(zé)任或不予追求責(zé)任,。從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識(shí)和工作原則。如果,,該同志工作態(tài)度不端正,,政績(jī)意識(shí)重、權(quán)責(zé)意識(shí)差,,常違規(guī)越級(jí)上報(bào),,我將堅(jiān)持原則,在批評(píng)教育同時(shí)按照部門相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任,,并責(zé)令其自我反省,,寫(xiě)出書(shū)面檢查,直到其正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤,。
總之,,對(duì)于下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合,處理問(wèn)題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合,。
【華圖專家點(diǎn)睛】 下級(jí)越級(jí)上報(bào)在我們的公務(wù)員工作中時(shí)有發(fā)生,,特別是一些剛進(jìn)單位的人員。這種情況如果不能妥善處理將會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,,單位的工作造成壞的影響。所以作為領(lǐng)導(dǎo)一定要合理的處理,。一般的方法是先了解緣由再具體解決,。一般出現(xiàn)這種情況要么是下屬不了解工作程序,要么是故意為之,,前者以說(shuō)服教育為主,,后者以追究責(zé)任為主。