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時事評論:鐵路售票應(yīng)多“為難”自己方便旅客

2015-12-09 10:56:52 公務(wù)員考試網(wǎng) http://czjtsc.com/ 文章來源:京華時報

  春運(yùn)季將近,,又到了買火車票的時候,。今天你被12306的驗(yàn)證碼打敗了嗎?如果是,,恭喜你,,你屬于正常的99%之列,。“媽媽,,不是我不想回家,,是這個驗(yàn)證碼我真的點(diǎn)不對呀,。”類似調(diào)侃,這些天不斷刷屏,,12306給這個世界帶來的最大改變,,就是將買火車票從徹夜排隊的體力活,變成了識別驗(yàn)證碼的腦力活,。

  昨天多家門戶網(wǎng)站甚至不約而同推出了模擬“12306搶票游戲”,,一屏又一屏的圖形識別驗(yàn)證碼不斷刷新下限。北方人哭了:火龍果是啥?內(nèi)陸人哭了:章魚和魷魚有區(qū)別嗎?臉盲癥哭了:這是白百何還是王珞丹?地理盲哭了:博斯普魯斯海峽在哪?連學(xué)霸都哭了:誰來告訴我這些男明星誰才是真正的“好男人”,。

  好吧,,不用再刷屏,,再刷下去整個人都不好了。也不用去考據(jù)哪些奇葩驗(yàn)證碼是網(wǎng)友的惡搞,,哪些才是12306的真 題,。總之,,有一個事實(shí)已被證明,,那就是:今年12306的驗(yàn)證碼真的很難。有互聯(lián)網(wǎng)公司公布的大數(shù)據(jù)顯示,,12306網(wǎng)站的購票圖形驗(yàn)證碼共有581種,,按照要輸入兩個關(guān)鍵詞的規(guī)則,排列組合多達(dá)336980種,。一次輸入準(zhǔn)確的比例為8%,,兩次輸入準(zhǔn)確的比例為27%,三次甚至四次以上輸入準(zhǔn)確的比例為65%,。好吧,,這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)我姑且信了:買不到票,并不意味著我很笨,。

  眾所周知,,自打12306運(yùn)行以來,驗(yàn)證碼就成了賣票方和搶票方的主戰(zhàn)場——當(dāng)然,,這主要是“程序猿”的戰(zhàn)場,。為了防范和遏制惡意搶票,12306多次對網(wǎng)站驗(yàn)證碼系統(tǒng)改版升級,。2014年1月,,從最初的靜態(tài)驗(yàn)證碼升級到動態(tài)驗(yàn)證碼,再加上底紋干擾驗(yàn)證碼;2014年3月,,啟用身份信息核驗(yàn);2015年,,圖形驗(yàn)證碼橫空出世。但是,,“道高一尺,,魔高一丈”,圖片驗(yàn)證碼剛一推出,,就被部分搶票軟件破解了,。

  今天,圖形驗(yàn)證碼再次升級,,同樣是被破解與反破解的復(fù)雜形勢給逼的,。我們似乎更應(yīng)該去體諒12306的良苦用心,那些吐槽驗(yàn)證碼圖片“像素低”“看不清”的網(wǎng)友,,怎么就不想想,,在高清早已成為主流的當(dāng)下,,驗(yàn)證碼圖形中的糟糕畫質(zhì),可不就是有意為之嗎?連人都看不清(或看不懂)的圖,,機(jī)器不也無能為力了嗎?

  對付黃牛這么拼,,總該點(diǎn)個贊吧�,?纯茨切⿹屍弊搴忘S牛黨用技術(shù)手段肆無忌憚地輕松搶占火車票這一公共資源,,總歸要做點(diǎn)什么。升級人人看得見的驗(yàn)證碼,,不就正好回應(yīng)了社會關(guān)切嗎?但是,,升級驗(yàn)證碼也不能矯枉過正,不要“黃牛”沒防住,,卻把那些有正常買票需求的普通旅客給難住了,。

  火車運(yùn)輸是關(guān)系到千家萬戶的公共服務(wù)產(chǎn)品。步入移動互聯(lián)時代的火車票售賣,,應(yīng)有當(dāng)下新的常態(tài),。這售票新常態(tài)的建立,一個基本原則就是要方便旅客,,“為難”自己,。鐵路已經(jīng)回歸公司,那就得改改過去的衙門作風(fēng),,不斷提升服務(wù)意識,,盡最大努力讓旅客舒心和放心。據(jù)說要破解升級后的圖形驗(yàn)證碼,,在技術(shù)層面并不難,。看到這一消息,,我又開始為12306捏著一把汗了,。本報特約評論員王琳

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(編輯:moyun)
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