10月14日,，山海關(guān)區(qū)旅游局局長(zhǎng)劉媛向記者說(shuō)起“山海關(guān)景區(qū)5A被摘牌”時(shí)失聲痛哭起來(lái),，“我是山海關(guān)的罪人,，老局長(zhǎng)的工作成果在我手上被敗光了。我們愧對(duì)全國(guó)游客,，愧對(duì)國(guó)家旅游局的信任，愧對(duì)山海關(guān)人民……”

　　山海關(guān)旅游局局長(zhǎng)這“失聲痛哭”,，不像是“表演課”,，演給全國(guó)游客看。因?yàn)�,，按照傳統(tǒng)危機(jī)應(yīng)對(duì)范式,，山海關(guān)區(qū)“連夜”就對(duì)直接負(fù)責(zé)人進(jìn)行免職處理，算是“領(lǐng)導(dǎo)高度重視”;繼而抓整改,，算是“舉一反三”,，作業(yè)可以交了。數(shù)天后,，旅游局局長(zhǎng)仍然“梨花帶雨”,，說(shuō)明還是有點(diǎn)悔意的�,？上�,，今天“失聲痛哭”晚點(diǎn)了，早前都干嗎去了?

　　對(duì)于國(guó)家旅游局以“擅自更改門(mén)票價(jià)格”等原因摘牌,，該景區(qū)部分員工抱怨是“一條不干膠引發(fā)5A資質(zhì)取消的悲劇”,。劉媛在摘牌前也認(rèn)為,，“此門(mén)票漲價(jià)亂象完全系個(gè)人行為”。將景區(qū)亂象推給“一條不干膠”,，就像把商朝滅亡責(zé)任推給妲己一樣可笑,。偌大一座5D電影院就擺在那，與景區(qū)門(mén)票捆綁售票也不是一天兩天的事,，當(dāng)?shù)芈糜尉终f(shuō)“一直沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)”,，你逗誰(shuí)玩?對(duì)此，山海關(guān)區(qū)委書(shū)記曹玉寶倒是毫不留情——“為什么我們的巡查工作人員一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)亂漲價(jià)行為,，而暗訪(fǎng)組一到就能發(fā)現(xiàn),，難道是我們都瞎了嗎?”

　　是的，只要監(jiān)管部門(mén)的眼睛沒(méi)有“瞎”,，不是一直在“裝睡”,，“擅自更改門(mén)票價(jià)格”一點(diǎn)都不難發(fā)現(xiàn)，只消扮成普通游客,，一目了然,。那么，“一直沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)”是事實(shí),，還是托辭?如若屬實(shí),，說(shuō)明你們的不作為已到麻木程度;假如是托辭，問(wèn)題更加嚴(yán)重,，除了不作為,，還有態(tài)度問(wèn)題。

　　“重申請(qǐng),、輕管理,，重創(chuàng)收、輕安全,，重盈利,，輕公益”是國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的通病。為了賺錢(qián),，一些景區(qū)可謂到了殺雞取卵,、竭澤而漁的地步，種種“劣跡”每到旅游旺季便會(huì)集中爆發(fā),，不必贅引,。此次山海關(guān)景區(qū)5A級(jí)資質(zhì)被取消，麗江古城等6家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告,，是一次具體的行政行為,，也是一種制度的完善，標(biāo)志著景區(qū)評(píng)級(jí)從此有了“退出機(jī)制”,。此舉非但對(duì)山海關(guān)景區(qū),，對(duì)全國(guó)旅游風(fēng)景區(qū),、旅游管理部門(mén)都是一個(gè)提醒，為了不“事后痛哭”,，就要“事前痛治”,，將“嚴(yán)”字前移到日常監(jiān)管之中。

　　“己欲立而立人,，己欲達(dá)而達(dá)人”,，維護(hù)游客權(quán)益實(shí)際是一個(gè)雙贏結(jié)局，景區(qū)及旅游管理者的眼光不妨放遠(yuǎn)些,。本報(bào)特約評(píng)論員連海平

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