元旦將至,，不少網(wǎng)店大搞網(wǎng)購促銷。然而,，在經(jīng)歷過“雙11”“雙12”,，甚至是海淘“黑色星期五”之后，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購到底持有何種態(tài)度,？零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)今年在全國七個(gè)一二線城市網(wǎng)民中進(jìn)行了中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信心指數(shù)監(jiān)測(cè),，結(jié)果顯示中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信心指數(shù)為68.7分。

網(wǎng)購便捷度拉高信心指數(shù)

結(jié)果顯示,，消費(fèi)時(shí)機(jī)認(rèn)同指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)狀況指標(biāo)得分相對(duì)低,，排名倒數(shù)兩位,。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全性,、便捷性和可靠性指標(biāo)則相對(duì)得分較高，尤其是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便捷性指標(biāo)高達(dá)77.2分,，成為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信心走高的因素,。

在進(jìn)一步分析中，記者發(fā)現(xiàn),，個(gè)人（網(wǎng)絡(luò)）信息安全,、商家的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量、個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況及預(yù)期5個(gè)指標(biāo)屬于“高權(quán)重—低得分”類型,，也就是說,，消費(fèi)者對(duì)這5項(xiàng)指標(biāo)有很高的期待，但實(shí)際情況卻不容樂觀,。

“90后”：快遞還是不夠快

本次調(diào)查中對(duì)不同代際人群進(jìn)行了分析,，“80后”信心指數(shù)得分最高，超過了其他消費(fèi)者,，而“90后”作為即將到來的主力消費(fèi)人群,，在網(wǎng)購方面卻顯得有幾分謹(jǐn)慎。

有48.4%的“90后”認(rèn)為現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最好時(shí)機(jī),，然而他們同樣認(rèn)為“網(wǎng)店多,，但還不萬能”。另外,，“90后”對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家豐富度評(píng)價(jià)最高,，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多樣性評(píng)分最低，充分表達(dá)出他們對(duì)市場(chǎng)多樣化的期盼,。此外,，90后對(duì)送貨速度的評(píng)分低于其他所有代際，對(duì)速度的不滿意超過了安全性,。“快”成為這一代人對(duì)網(wǎng)購的第一需求,。

女性網(wǎng)購更擔(dān)憂安全性

在“雙11”“雙12”等網(wǎng)購大潮中，女性消費(fèi)者似乎成了“敗家”的代名詞,，但本次調(diào)查顯示,，女性對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信心反而低于男性。進(jìn)一步分析顯示：女性在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)機(jī)的認(rèn)同度上明顯高于男性,，但受制于對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全性和可靠性的不信任,，導(dǎo)致這一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力反而信心較低。

女性對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可靠性各方面評(píng)分均低于男性,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中各環(huán)節(jié)安全性的擔(dān)憂程度均高于男性,，差距最大是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量水平的評(píng)分和對(duì)個(gè)人（網(wǎng)絡(luò)）信息安全的擔(dān)憂。

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