元旦將至,，不少網店大搞網購促銷,。然而,，在經歷過“雙11”“雙12”，甚至是海淘“黑色星期五”之后,，消費者對網購到底持有何種態(tài)度,？零點研究咨詢集團今年在全國七個一二線城市網民中進行了中國網絡消費信心指數監(jiān)測，結果顯示中國網絡消費信心指數為68.7分,。

網購便捷度拉高信心指數

結果顯示,，消費時機認同指標和經濟狀況指標得分相對低，排名倒數兩位,。而網絡消費安全性,、便捷性和可靠性指標則相對得分較高,，尤其是網絡消費便捷性指標高達77.2分，成為推動網絡消費信心走高的因素,。

在進一步分析中,，記者發(fā)現，個人（網絡）信息安全,、商家的信譽,、產品的質量、個人經濟狀況及預期5個指標屬于“高權重—低得分”類型,，也就是說,，消費者對這5項指標有很高的期待，但實際情況卻不容樂觀,。

“90后”：快遞還是不夠快

本次調查中對不同代際人群進行了分析,，“80后”信心指數得分最高，超過了其他消費者,，而“90后”作為即將到來的主力消費人群,，在網購方面卻顯得有幾分謹慎。

有48.4%的“90后”認為現在是網絡消費的最好時機,，然而他們同樣認為“網店多,，但還不萬能”。另外,，“90后”對網絡商家豐富度評價最高，但對網絡產品多樣性評分最低,，充分表達出他們對市場多樣化的期盼,。此外，90后對送貨速度的評分低于其他所有代際,，對速度的不滿意超過了安全性,。“快”成為這一代人對網購的第一需求。

女性網購更擔憂安全性

在“雙11”“雙12”等網購大潮中,，女性消費者似乎成了“敗家”的代名詞,，但本次調查顯示,，女性對網絡消費的信心反而低于男性。進一步分析顯示：女性在網絡消費時機的認同度上明顯高于男性，但受制于對網絡消費安全性和可靠性的不信任,，導致這一網絡消費主力反而信心較低。

女性對網絡消費可靠性各方面評分均低于男性,，網絡消費中各環(huán)節(jié)安全性的擔憂程度均高于男性,，差距最大是對產品質量水平的評分和對個人（網絡）信息安全的擔憂。

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