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探訪侵害消費(fèi)者權(quán)益“三大頑疾”

2014-03-16 11:09:46 公務(wù)員考試網(wǎng) http://czjtsc.com/ 文章來源:華圖教育

??? 圖為位于北京豐臺區(qū)一個加工薄脆的小作坊,。這個小作坊里油鍋烏黑,、爐渣遍地,,各種炊具隨處散落,,一個個沾滿油漬的包裝箱堆放在一起,,炸好的薄脆四處散放,,沒有任何遮蓋(2月24日攝),。新華社記者 羅曉光 攝

????新華網(wǎng)北京3月15日電 又到“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”,,消費(fèi)者合法權(quán)益是否得到了更好的維護(hù),?

????日前,“新華視點(diǎn)”記者探訪幾個消費(fèi)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),,不斷加強(qiáng)的市場監(jiān)管壓縮了不誠信經(jīng)營的生存空間,,但是侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為仍時有發(fā)生。究其原因,,三個老問題尤為突出——作坊黑幕,、標(biāo)準(zhǔn)缺失、違法成本低,。

????野貓?zhí)奖〈嗌稀白鞣缓谀弧比酝{“舌尖上的安全”

????食品安全問題最讓百姓揪心,,而煎餅是上班族最常吃的早餐之一。鮮為人知的是,,不少夾在煎餅中那層看上去色澤金黃的薄脆卻暗藏衛(wèi)生隱患,。

????北京上班早高峰,,在宣武門以西步行10分鐘的路上就有5家煎餅攤兒,家家生意紅火,。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),,記者在北京南二環(huán)一處工地附近見到了一個批發(fā)薄脆的商販,以5角錢一張的價格買到兩箱共80張薄脆,。

????這些薄脆裝在印有海南香蕉字樣的紙箱里,,外觀污跡斑斑,顯然已被反復(fù)使用了多次,。打開箱子,,撲鼻而來一股難聞的異味。

????根據(jù)現(xiàn)行《油炸小食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,,對油炸小食品,,感官要求氣味正常,無霉味,、哈喇及其他異味,。后來北京一位餐飲界資深人士鑒定,記者買到的這些薄脆至少已經(jīng)放了半個月,。

????記者跟隨商販來到距交易地點(diǎn)不遠(yuǎn)的一個大雜院,,一間低矮昏暗的平房是商販住所,也是他制作薄脆的地方,。

????推開房門,,只見油鍋烏黑、爐渣遍地,,各種炊具隨處散落,,一個個沾滿油漬的包裝箱堆在墻角。炸好的薄脆四處散放著,,沒有任何遮蓋,。就在記者回身之際,一只野貓輕車熟路地竄到一摞薄脆上,。

????商販表示,,他的薄脆“一天能送一兩千張,有幾十家煎餅攤,。成本對半,,賣100賺50”。這樣算來,,5角錢一張的薄脆,,成本只有2角5分。

????為什么這么便宜,?關(guān)鍵在油,。知情者說,,商販不僅用次油,還反復(fù)使用,,“炸的次數(shù)越多利潤越高”,。

????北京長椿街附近有一家現(xiàn)炸現(xiàn)賣的煎餅攤,用來炸薄脆的油裝在一個乳白色大桶里,,沒有任何商標(biāo),。攤主聲稱,這是“正規(guī)色拉油”,,一桶20公斤,,100多元。

????然而,,記者走訪大小超市和正規(guī)食用油批發(fā)市場,均未發(fā)現(xiàn)這種油的蹤影,。一些糧油批發(fā)商說,,20公斤的乳白色桶裝油已禁止出售。

????今年政府工作報告提出保障“舌尖上的安全”,。中國食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會理事賈建斌認(rèn)為,,在嚴(yán)厲打擊不法商販的同時,更要增加正規(guī)早餐攤點(diǎn)的數(shù)量并給予相應(yīng)的補(bǔ)貼,,使之更具市場競爭力,。讓“正能量”擠壓“負(fù)能量”,才能杜絕“劣幣驅(qū)逐良幣”的早餐亂象,。

??? 國家勞動保護(hù)用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(北京)實(shí)驗(yàn)室的工作人員在對送檢口罩進(jìn)行檢測,。由于缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),不少號稱“有效阻隔PM2.5”的口罩達(dá)不到廠家宣傳的防護(hù)效果(3月13日攝),。新華社記者 公磊 攝

????6種PM2.5口罩僅2種達(dá)標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)缺失助推市場混亂

????霧霾讓口罩銷量猛增,,一些廠商趁機(jī)推出的“PM2.5口罩”甚至一度斷貨。這些所謂“PM2.5口罩”真能“罩”得住健康嗎,?

????通過亞馬遜網(wǎng)購平臺和實(shí)體藥店,,記者買到外包裝標(biāo)識分別為“綠盾”“安萊”“福澤龍”“3M”“MASkin”“博銳”6款品牌的口罩,每種品牌樣本數(shù)5個,。

????記者注意到,,它們執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同:“安萊”和“福澤龍”執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),“3M”和“博銳”分別執(zhí)行上海和北京的地方標(biāo)準(zhǔn),,而“綠盾”和“MASkin”則宣稱執(zhí)行的是美國標(biāo)準(zhǔn),。這6種口罩都宣稱能過濾95%的PM2.5空氣顆粒,其中“綠盾”和“福澤龍”標(biāo)注了“過濾率大于99%”,。

????無論執(zhí)行哪種標(biāo)準(zhǔn),,都需要檢測過濾效率和泄漏率兩個關(guān)鍵性指標(biāo),。過濾效率是檢測口罩對空氣顆粒的阻擋效果,泄漏率是檢測口罩與佩戴者臉部的貼合度,。

????國家勞動保護(hù)用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(北京)實(shí)驗(yàn)室對這6種口罩樣品快速檢測結(jié)果如下——

????過濾效率:“安萊”“福澤龍”和“綠盾”的過濾效率分別為31.8%,、85.1%、93.7%,,未達(dá)到宣稱效果,,其余3款樣品符合其宣稱。

????泄漏率:各種標(biāo)準(zhǔn)都規(guī)定泄漏率最多不能超過13%,,僅有“3M”和“MASkin”樣品的泄漏率低于這一指標(biāo),,而“安萊”和“福澤龍”樣品的泄漏率甚至超過了60%。

????綜合兩項(xiàng)檢測結(jié)果,,只有兩款樣品符合它們宣稱的防護(hù)PM2.5的效果,。

????標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,在某種程度上助推了市場混亂,。在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)出臺前該如何選購口罩,?國家勞動保護(hù)用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(北京)主任楊文芬提示:首先不能迷信國外產(chǎn)品;其次并非是防護(hù)指標(biāo)越高的就越好,,要考慮到呼吸阻力和佩戴舒適度,;第三不是價格越貴的越好。

??? 3月11日,,顧客在深圳一家家樂福超市查看折扣信息,。新華社記者 毛思倩 攝

????沃爾瑪、家樂福疑似價格欺詐——違法成本低導(dǎo)致“屢治不改”

????記者最近一個月走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),,深圳等地存在著商家疑似價格欺詐現(xiàn)象,,包括沃爾瑪、家樂福等大型連鎖超市,。

????沃爾瑪深圳福星店貼著促銷海報:2月27日至3月12日,,購買2瓶“法萊雅干紅08”僅需88元。然而,,現(xiàn)場促銷產(chǎn)品卻是兩種不同的紅酒,。消費(fèi)者按海報所示把兩瓶紅酒提到收銀臺時,售貨員拒絕兩瓶按照88元結(jié)算,。

????家樂福深圳保利店推出會員特享促銷活動稱,,2月28日至3月2日,憑會員卡全場購物(除家電)滿28元送中裕麥芯面200克,�,?墒怯浾甙l(fā)現(xiàn),“促銷”的前提竟是漲價——

????促銷期間,元寶大豆油,、爽樂新疆無核葡萄干,、佳寶九制陳皮、鵬昌鮮雞蛋15枚,、維達(dá)超韌抽紙家庭裝,、景田飲用純凈水的單價分別為64元、13.9元,、3.5元,、17.9元、19.2元,、1.5元,。但促銷前七天內(nèi)的交易價分別為32.9元、9.9元,、2元,、11.9元、13.9元,、1元,。促銷時比促銷前提價三分之一,,甚至一半,。

????業(yè)內(nèi)人士告訴記者,,常見的價格欺詐行為主要有三種:不履行價格承諾,虛假促銷,,低標(biāo)高結(jié)。

????超市價格欺詐問題由來已久,。國家發(fā)改委為此曾在2011年重拳出擊,,全國各地掀起了一輪輪的整治。近兩年,,廣東已有數(shù)百家超市因價格欺詐被處罰,。

????為什么屢治不改?各界人士認(rèn)為,,主要原因是懲戒力度不夠,,違法成本太低。

????深圳市消費(fèi)者委員會律師志愿團(tuán)律師陳偉分析,,超市的很多日用品單價才幾塊錢,,出現(xiàn)價格欺詐按現(xiàn)行法規(guī)“處違法所得5倍以下的罰款”,罰金也就幾百元,,很難達(dá)到震懾效果,。

????深圳市民黃聞云建議,打擊價格欺詐行為,,不能僅靠罰款,,必須全社會建立完備的信用管理體系,。違法所得雖小,失信卻大,。要讓不誠信的商家無處可逃,,寸步難行。(記者李柯勇,、吳俊,、毛偉豪、李德欣,、孟菁)

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