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探訪侵害消費(fèi)者權(quán)益“三大頑疾”

2014-03-16 11:09:46 公務(wù)員考試網(wǎng) http://czjtsc.com/ 文章來源:華圖教育

??? 圖為位于北京豐臺(tái)區(qū)一個(gè)加工薄脆的小作坊,。這個(gè)小作坊里油鍋烏黑,、爐渣遍地,各種炊具隨處散落,,一個(gè)個(gè)沾滿油漬的包裝箱堆放在一起,,炸好的薄脆四處散放,沒有任何遮蓋(2月24日攝),。新華社記者 羅曉光 攝

????新華網(wǎng)北京3月15日電 又到“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”,,消費(fèi)者合法權(quán)益是否得到了更好的維護(hù)?

????日前,,“新華視點(diǎn)”記者探訪幾個(gè)消費(fèi)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),,不斷加強(qiáng)的市場(chǎng)監(jiān)管壓縮了不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的生存空間,但是侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為仍時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,三個(gè)老問題尤為突出——作坊黑幕、標(biāo)準(zhǔn)缺失,、違法成本低,。

????野貓?zhí)奖〈嗌稀白鞣缓谀弧比酝{“舌尖上的安全”

????食品安全問題最讓百姓揪心,而煎餅是上班族最常吃的早餐之一,。鮮為人知的是,,不少夾在煎餅中那層看上去色澤金黃的薄脆卻暗藏衛(wèi)生隱患。

????北京上班早高峰,,在宣武門以西步行10分鐘的路上就有5家煎餅攤兒,,家家生意紅火。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),,記者在北京南二環(huán)一處工地附近見到了一個(gè)批發(fā)薄脆的商販,,以5角錢一張的價(jià)格買到兩箱共80張薄脆。

????這些薄脆裝在印有海南香蕉字樣的紙箱里,外觀污跡斑斑,,顯然已被反復(fù)使用了多次,。打開箱子,撲鼻而來一股難聞的異味,。

????根據(jù)現(xiàn)行《油炸小食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,,對(duì)油炸小食品,感官要求氣味正常,,無(wú)霉味,、哈喇及其他異味。后來北京一位餐飲界資深人士鑒定,,記者買到的這些薄脆至少已經(jīng)放了半個(gè)月,。

????記者跟隨商販來到距交易地點(diǎn)不遠(yuǎn)的一個(gè)大雜院,一間低矮昏暗的平房是商販住所,,也是他制作薄脆的地方,。

????推開房門,只見油鍋烏黑,、爐渣遍地,,各種炊具隨處散落,一個(gè)個(gè)沾滿油漬的包裝箱堆在墻角,。炸好的薄脆四處散放著,,沒有任何遮蓋。就在記者回身之際,,一只野貓輕車熟路地竄到一摞薄脆上,。

????商販表示,他的薄脆“一天能送一兩千張,,有幾十家煎餅攤,。成本對(duì)半,賣100賺50”,。這樣算來,,5角錢一張的薄脆,成本只有2角5分,。

????為什么這么便宜,?關(guān)鍵在油。知情者說,,商販不僅用次油,,還反復(fù)使用,“炸的次數(shù)越多利潤(rùn)越高”,。

????北京長(zhǎng)椿街附近有一家現(xiàn)炸現(xiàn)賣的煎餅攤,,用來炸薄脆的油裝在一個(gè)乳白色大桶里,,沒有任何商標(biāo)。攤主聲稱,,這是“正規(guī)色拉油”,,一桶20公斤,,100多元,。

????然而,記者走訪大小超市和正規(guī)食用油批發(fā)市場(chǎng),,均未發(fā)現(xiàn)這種油的蹤影,。一些糧油批發(fā)商說,20公斤的乳白色桶裝油已禁止出售,。

????今年政府工作報(bào)告提出保障“舌尖上的安全”,。中國(guó)食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)理事賈建斌認(rèn)為,在嚴(yán)厲打擊不法商販的同時(shí),,更要增加正規(guī)早餐攤點(diǎn)的數(shù)量并給予相應(yīng)的補(bǔ)貼,,使之更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。讓“正能量”擠壓“負(fù)能量”,,才能杜絕“劣幣驅(qū)逐良幣”的早餐亂象,。

??? 國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(北京)實(shí)驗(yàn)室的工作人員在對(duì)送檢口罩進(jìn)行檢測(cè)。由于缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),,不少號(hào)稱“有效阻隔PM2.5”的口罩達(dá)不到廠家宣傳的防護(hù)效果(3月13日攝),。新華社記者 公磊 攝

????6種PM2.5口罩僅2種達(dá)標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)缺失助推市場(chǎng)混亂

????霧霾讓口罩銷量猛增,一些廠商趁機(jī)推出的“PM2.5口罩”甚至一度斷貨,。這些所謂“PM2.5口罩”真能“罩”得住健康嗎,?

????通過亞馬遜網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和實(shí)體藥店,記者買到外包裝標(biāo)識(shí)分別為“綠盾”“安萊”“福澤龍”“3M”“MASkin”“博銳”6款品牌的口罩,,每種品牌樣本數(shù)5個(gè),。

????記者注意到,它們執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同:“安萊”和“福澤龍”執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,“3M”和“博銳”分別執(zhí)行上海和北京的地方標(biāo)準(zhǔn),,而“綠盾”和“MASkin”則宣稱執(zhí)行的是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。這6種口罩都宣稱能過濾95%的PM2.5空氣顆粒,,其中“綠盾”和“福澤龍”標(biāo)注了“過濾率大于99%”,。

????無(wú)論執(zhí)行哪種標(biāo)準(zhǔn),都需要檢測(cè)過濾效率和泄漏率兩個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo),。過濾效率是檢測(cè)口罩對(duì)空氣顆粒的阻擋效果,,泄漏率是檢測(cè)口罩與佩戴者臉部的貼合度。

????國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(北京)實(shí)驗(yàn)室對(duì)這6種口罩樣品快速檢測(cè)結(jié)果如下——

????過濾效率:“安萊”“福澤龍”和“綠盾”的過濾效率分別為31.8%,、85.1%,、93.7%,,未達(dá)到宣稱效果,其余3款樣品符合其宣稱,。

????泄漏率:各種標(biāo)準(zhǔn)都規(guī)定泄漏率最多不能超過13%,,僅有“3M”和“MASkin”樣品的泄漏率低于這一指標(biāo),而“安萊”和“福澤龍”樣品的泄漏率甚至超過了60%,。

????綜合兩項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果,,只有兩款樣品符合它們宣稱的防護(hù)PM2.5的效果。

????標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,,在某種程度上助推了市場(chǎng)混亂,。在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前該如何選購(gòu)口罩?國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(北京)主任楊文芬提示:首先不能迷信國(guó)外產(chǎn)品,;其次并非是防護(hù)指標(biāo)越高的就越好,,要考慮到呼吸阻力和佩戴舒適度;第三不是價(jià)格越貴的越好,。

??? 3月11日,,顧客在深圳一家家樂福超市查看折扣信息。新華社記者 毛思倩 攝

????沃爾瑪,、家樂福疑似價(jià)格欺詐——違法成本低導(dǎo)致“屢治不改”

????記者最近一個(gè)月走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),,深圳等地存在著商家疑似價(jià)格欺詐現(xiàn)象,包括沃爾瑪,、家樂福等大型連鎖超市,。

????沃爾瑪深圳福星店貼著促銷海報(bào):2月27日至3月12日,購(gòu)買2瓶“法萊雅干紅08”僅需88元,。然而,,現(xiàn)場(chǎng)促銷產(chǎn)品卻是兩種不同的紅酒。消費(fèi)者按海報(bào)所示把兩瓶紅酒提到收銀臺(tái)時(shí),,售貨員拒絕兩瓶按照88元結(jié)算,。

????家樂福深圳保利店推出會(huì)員特享促銷活動(dòng)稱,2月28日至3月2日,,憑會(huì)員卡全場(chǎng)購(gòu)物(除家電)滿28元送中裕麥芯面200克,。可是記者發(fā)現(xiàn),,“促銷”的前提竟是漲價(jià)——

????促銷期間,,元寶大豆油、爽樂新疆無(wú)核葡萄干,、佳寶九制陳皮,、鵬昌鮮雞蛋15枚、維達(dá)超韌抽紙家庭裝,、景田飲用純凈水的單價(jià)分別為64元,、13.9元,、3.5元、17.9元,、19.2元,、1.5元。但促銷前七天內(nèi)的交易價(jià)分別為32.9元,、9.9元,、2元、11.9元,、13.9元,、1元。促銷時(shí)比促銷前提價(jià)三分之一,,甚至一半。

????業(yè)內(nèi)人士告訴記者,,常見的價(jià)格欺詐行為主要有三種:不履行價(jià)格承諾,,虛假促銷,低標(biāo)高結(jié),。

????超市價(jià)格欺詐問題由來已久,。國(guó)家發(fā)改委為此曾在2011年重拳出擊,全國(guó)各地掀起了一輪輪的整治,。近兩年,,廣東已有數(shù)百家超市因價(jià)格欺詐被處罰。

????為什么屢治不改,?各界人士認(rèn)為,,主要原因是懲戒力度不夠,違法成本太低,。

????深圳市消費(fèi)者委員會(huì)律師志愿團(tuán)律師陳偉分析,,超市的很多日用品單價(jià)才幾塊錢,出現(xiàn)價(jià)格欺詐按現(xiàn)行法規(guī)“處違法所得5倍以下的罰款”,,罰金也就幾百元,,很難達(dá)到震懾效果。

????深圳市民黃聞云建議,,打擊價(jià)格欺詐行為,,不能僅靠罰款,必須全社會(huì)建立完備的信用管理體系,。違法所得雖小,,失信卻大。要讓不誠(chéng)信的商家無(wú)處可逃,,寸步難行,。(記者李柯勇,、吳俊、毛偉豪,、李德欣,、孟菁)

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