“網(wǎng)絡是平等的,，大部分網(wǎng)友是理性的，能夠平和地參與討論,，因此政府也不能老是高高在上,。如果在網(wǎng)絡上想擺一點官架子,，想著如何教育網(wǎng)友的話，注定是要失敗的”

　　一個市民在上班途中發(fā)現(xiàn)窨井蓋沒有蓋,、路燈沒有關,，他會跑到政府相關部門去說嗎？多數(shù)人的回答是否定的,。但是鼠標一點,，一分鐘不到，網(wǎng)友就可以將訴求,、意見表達出來,，政府部門看到后即可解決。

　　今年2月,，大理州正式開通了“問政大理”和“大理發(fā)布”兩個政務微博,，經(jīng)過近10個月的運行，目前都已走上規(guī)范化,、常態(tài)化運行的軌道,，成為大理州助推服務型政府建設的重要平臺，也收獲了50多萬粉絲的關注,。我們的做法就是,，平等、直接,、親切地與網(wǎng)友互動,、交流。

　　首先,，對網(wǎng)友們提出的問題,，不回避、不捂蓋子,，及時督促相關部門調(diào)查,、答復。截至11月13日,，“問政大理”——大理州人民政府“解民困,、集民意、匯民智”的專用微博平臺共發(fā)布微博892條,，交辦工作354件，辦結333件,，解決網(wǎng)友反映的民生問題涉及停車收費,、生活垃圾處理、路燈損壞,、噪音擾民等方面,。

　　11月11日,，網(wǎng)友“加油大理”通過“問政大理”反映，大理州洱源縣牛街鄉(xiāng)西甸村與三營鎮(zhèn)交界處有一危橋,�,！皢栒�大理”迅速交辦具體工作，并于11月13日回復：新橋工程計劃投資50萬元,，11月內(nèi)開工建設,，承諾2014年3月完工并投入使用。

　　其次,，利用大理州人民政府新聞辦公室的官方微博“大理發(fā)布”,，做到信息發(fā)布的迅速、權威,、全面,。在大理市森林火災、洱源地震等突發(fā)事件中,，我們積極介入,，沒有缺席失語。在三月街民族節(jié)和大理國際影會等重大活動期間,，更是發(fā)布了大量地方特色濃郁的外宣信息,。

　　通過微博發(fā)布信息，其實壓力不小,。作為知名旅游城市,，民眾和媒體對大理的生態(tài)文明建設，尤其是對蒼山洱海保護的關注度和期望值都很高,。我們發(fā)布的有關大理生態(tài)文明建設的每一條法律法規(guī)和措施都會有網(wǎng)友提出要依法監(jiān)督落實情況,，這就對做好工作形成了“倒逼”，同時也是很好的良性互動,。

　　此外,，我們在發(fā)布信息時，還經(jīng)常使用網(wǎng)友們愿意聽,、聽得懂的句子,，給網(wǎng)友的印象是沒有距離感，反而很親切,、很鮮活,。比如在推介“美麗大理”時，我們發(fā)過這樣的微博：“到大理了,。在發(fā)鬢捋一片纏繞于蒼山洱海間的薄霧,，證明我確實到大理了……”

　　今年10月1日前，大理州所轄的12縣市人民政府全部開通了政務微博，有條件的州級職能部門也開通了政務微博,。

　　同時應看到,，網(wǎng)絡問政有很長的路要走。接下來,，還需要搭建更加合理,、科學的網(wǎng)絡問政平臺。網(wǎng)絡之外,，也需要創(chuàng)建更多與民眾溝通的渠道,。在說話方式、工作方式上,，也還有很大的改進空間,。歸根結底，政府與民眾良性互動,，還有賴雙方共同努力,。

　　（本報記者 張 帆 胡洪江整理）

　　讀者反饋

　　@網(wǎng)事現(xiàn)境：領導干部要做到懲惡與揚善并舉：引導網(wǎng)民群眾,，看到“惡”在哪里,、源在何處，懲之要害,、懲之源頭,，讓他們自覺地有“惡”不信、有“惡”不傳,，有“惡”共伐,、有“惡”共誅；發(fā)動廣大網(wǎng)民,，積極尋找現(xiàn)實生活,、自己身邊的真善美，主動上網(wǎng)傳播,，形成“善行網(wǎng)上”的局面,。

　　@oyyx9868：領導干部要有點網(wǎng)癮，要了解點網(wǎng)意,，了解網(wǎng)民的所思所想,，才能更好地踐行黨的群眾路線；要結識些網(wǎng)友,，由于不受身份限制而嘴下留情,，結識網(wǎng)友會聽到一些真實反映和心聲；要辦些網(wǎng)事,，根據(jù)網(wǎng)上情況,，及時解民憂,、保發(fā)展、促和諧,。

　　@勵志青年：領導干部要善于利用網(wǎng)絡傳播規(guī)律，改進內(nèi)容采寫和標題制作,，運用鮮活生動的“網(wǎng)絡語言”把大政方針表達出來,，增強網(wǎng)上信息內(nèi)容的吸引力、感染力和傳播的有效性,，

　　讓廣大網(wǎng)民愿意看,，看了信，信了服,。

　　《 人民日報 》（ 2013年11月21日 14 版）

相關內(nèi)容推薦：