在新媒體傳播催生的品質(zhì)時(shí)代，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)通過人際傳播，品牌效應(yīng)被迅速放大,。所以即使不用大量資金投放廣告,，也能通過產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)和細(xì)化服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者,，只要品質(zhì)有保證,，就能留住回頭客

　　朋友最近迷上一家蛋糕店,，推薦我一試,。我很奇怪,，放著滿大街的蛋糕連鎖店不選，為啥偏選這么個(gè)名不見經(jīng)傳的小品牌,？

　　“不少連鎖店為了降低成本,，使用植物奶油,、香精等食品添加劑，多吃無益,。這家店是我同事推薦的,，究竟為什么好，你吃了就知道了,�,！迸笥奄u了個(gè)關(guān)子。

　　將信將疑下,，我給愛人訂了一款蛋糕,，發(fā)現(xiàn)真的還不錯(cuò)。除了用料考究,，蛋糕口味明顯高出一籌外,，從包裝盒、蛋糕叉,、甚至綁繩都能感覺到店主用了心思,。一次消費(fèi)，愛人就變成了粉絲,，隔段時(shí)間就要上網(wǎng)看看有沒有新品,。

　　不久，這家蛋糕店開了個(gè)實(shí)體門面,，愛人非要拉我去看看,，店面很偏，顧客卻不少,，就在那里,，我們碰到了老板小蘇。

　　“店子開了才一年,，沒有進(jìn)行過廣告宣傳,，全靠微信、微博這些新媒體傳播,，已經(jīng)在甜品愛好者群體里成為不錯(cuò)的品牌,，廣告上的投入我全部用來改進(jìn)產(chǎn)品，提升服務(wù),�,！毙√K介紹，自己的產(chǎn)品采用的都是進(jìn)口低糖低脂奶油,，因此價(jià)格要比同類產(chǎn)品貴30%左右,，不過這一年僅僅貴賓卡就已經(jīng)賣出1000多張。

　　小蘇未來的目標(biāo),，不是做大規(guī)模,，開連鎖店,，而是堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，擴(kuò)大廠房,，讓更多人能夠及時(shí)吃到可口健康的甜品。

　　細(xì)細(xì)一想,，小蘇的成功,，如果放在以大眾傳播為主的過去，簡(jiǎn)直不敢想象,。傳統(tǒng)大眾媒體和營(yíng)銷渠道為放大品牌效應(yīng)起了主要作用,，卻也因?yàn)楦甙旱膹V告費(fèi)用，讓一些商家望而卻步,，缺乏了品牌知名度,，酒香也怕巷子深。但憑廣告費(fèi)占據(jù)消費(fèi)者注意力資源的商家,，也容易舍本逐末,，導(dǎo)致廣告效果和實(shí)際質(zhì)量之間的脫節(jié)。

　　而在新媒體傳播時(shí)代,，新的營(yíng)銷渠道獲得了極大的拓展,，甚至不登廣告也照樣能迅速增強(qiáng)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)通過人際傳播,，品牌效應(yīng)被迅速放大,，這才使得一個(gè)名不見經(jīng)傳的特色小店能夠每天顧客盈門。相反,，如果一些已有的大品牌品質(zhì)下滑,，也就難免“墻倒眾人推”的后果了。所以,，即使不用大量資金投放廣告,，也能通過產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)和細(xì)化服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者，只要品質(zhì)有保證,，就能留住回頭客,。

　　【微評(píng)】

　　@劉曰章：微信營(yíng)銷或微博營(yíng)銷都不過是一種自媒體的新式營(yíng)銷手段。對(duì)小而精的小食品來說,，之所以受到消費(fèi)者的青睞,，營(yíng)銷只是其中一個(gè)方面，更為重要的還是小食品的口味獨(dú)特,、用料精細(xì),、干凈衛(wèi)生、做工及包裝考究等等,。就算是再好的廣告,，小食品令人不爽,，也不會(huì)引起消費(fèi)者的喜愛。

　　@暴走的西紅柿：現(xiàn)在是新媒體正火的時(shí)候,，受眾群體廣泛,，廣告?zhèn)鞑パ杆佟Ｋ院苋菀壮删鸵患业辍?/p>

　　@圈圈云5：只能說這是新興傳媒的一種變革,。

　　@俞小婕：一家旅店,，如果不豪華，能做到真的整潔就是在為自己代言,；一家飯店,，暫不提是否有美味，能做到真的干凈衛(wèi)生就是在為自己代言,。文中的經(jīng)營(yíng)方式一定可以細(xì)水長(zhǎng)流,。而那些只靠廣告贏得名氣的產(chǎn)品，一倒就是一敗涂地,。

　　@楊震—上海研究院：傳播方式的變化是一方面,，關(guān)鍵是人家憑真本事干活，不是忽悠,。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2013年11月04日 10 版）

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