在新媒體時代,，人人都是信息發(fā)布者,，傳播謠言的成本極低,。如何終結(jié)或減少網(wǎng)絡(luò)謠言成為管理者和公眾的必修課,。將政府管理,、社會運行都納入法治軌道,，促使公眾形成對法定秩序的基本信任,，網(wǎng)絡(luò)謠言也就沒有了市場

微信公眾號等新媒體的迅速發(fā)展,，極大地改變了人們的生活。然而正如硬幣的兩面,，微信,、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺在集聚高人氣的同時，也被一些別有用心的人所利用,。他們利用網(wǎng)絡(luò)平臺制造偽科學(xué),、制造謠言以及蠱惑人心的言論、圖片等,，進(jìn)行病毒復(fù)制式的傳播,，而微信已然成為謠言傳播的第一網(wǎng)絡(luò)陣地。

近日有媒體報道稱,，利用微信公眾號傳謠已呈現(xiàn)公司化運作趨勢,，背后則清晰呈現(xiàn)出一條各家微信運營公司借謠生利的商業(yè)模式。

在新媒體時代,，人人都是信息發(fā)布者,，傳播謠言的成本極低。如何終結(jié)或減少網(wǎng)絡(luò)謠言成為管理者和公眾的必修課,。

截至今年第一季度末,，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億;各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個。對于網(wǎng)絡(luò)管理部門而言,，這是前所未有的挑戰(zhàn),。對于眾多網(wǎng)友而言，也需要更為嚴(yán)格的自律,。

“微謠”漸起

據(jù)新京報報道,，2014年10月，微信公眾號“蜜琪兒”發(fā)布了《農(nóng)夫山泉停產(chǎn),，這水我再也不敢喝了!我要買水機!》的文章,，圖文并茂地宣稱農(nóng)夫山泉天然飲用水污染嚴(yán)重，已停產(chǎn),。一經(jīng)推出,，短時間內(nèi)就得到十余萬的轉(zhuǎn)發(fā)量。

記者查閱“蜜琪兒”過往的微信內(nèi)容發(fā)現(xiàn),，與農(nóng)夫山泉這篇文章相比,，其普通微信內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量通常在數(shù)千次左右,，十余萬的轉(zhuǎn)發(fā)量使“蜜琪兒”公眾號獲得了前所未有的關(guān)注。

《法制日報》記者梳理發(fā)現(xiàn),，通過微信,、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺傳播的謠言多與公眾的生活息息相關(guān)。如食物相克,、人死于酸性體質(zhì)活在堿性體質(zhì),、榴蓮和牛奶同吃致癌、微波爐廠家打死都不說的驚人秘密等,。

“網(wǎng)絡(luò)謠言主要與健康有關(guān),。”北京科技報總編輯童慶安對《法制日報》記者說，他同時還負(fù)責(zé)北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會主辦的“每月‘科學(xué)’流言榜”,，定期對社會上流傳的疑似謠言,，通過權(quán)威求證后進(jìn)行辟謠。

童慶安告訴記者,，微信謠言的傳播者主要是利用大眾對信息知曉不對稱的弱點進(jìn)行傳播,。相比微博，微信具有一定的私密性,，因此，一些虛假信息一時很難發(fā)現(xiàn)并得以甄別,。

接受《法制日報》記者采訪的幾位市民均表示,，獲取謠言的途徑都是通過微博、微信,。

相對于微博的開放性,，微信是限于朋友圈的相對封閉的傳播系統(tǒng)，具有一定的私密性,。微博基于其開放性,，可以很快對不實信息作出過濾反應(yīng)，具有很強的自凈功能,，但是微信卻很難自我過濾,，至少速度要比微博慢很多。

“很多人在微信朋友圈熱衷傳謠,，卻對辟謠信息視而不見,。”童慶安說，他分析認(rèn)為,，這緣于很多人對辟謠信息將信將疑,，加之不愿自掌嘴巴，導(dǎo)致辟謠信息的傳播并不是很理想,。

傳播迅速

5月中旬,，騰訊公布了2015年業(yè)績報告,。截至今年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億,，用戶覆蓋200多個國家,、超過20種語言;各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個。

如此龐大的群體,，每一位用戶都成為可能的信息發(fā)布者和傳播者時,，完全做到?jīng)]有雜音并不現(xiàn)實。

對于網(wǎng)絡(luò)管理部門而言,，這是前所未有的挑戰(zhàn),。對于眾多網(wǎng)友而言，也需要更為嚴(yán)格的自律,。

對于“微謠”,，網(wǎng)友均持批判態(tài)度。特別是《六翅雞背后微信傳謠利益鏈調(diào)查》報道刊發(fā)后,，許多網(wǎng)友都發(fā)表了自己的觀點,。

如@閆永認(rèn)為：基于朋友圈、微信群,、公眾號傳播的微信謠言,，危害甚烈，必須嚴(yán)厲治理!尤其是微信平臺要承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任,，不能任由謠言泛濫,，對謠言的處理更要及時。目前,，對微信平臺謠言的處理,，一是缺乏第三方機制，二是缺乏暢通的受害企業(yè)投訴通道!

@農(nóng)大村長說：謠言很可怕!利益驅(qū)使下的謠言更可怕,。

@付士山則認(rèn)為：當(dāng)謠言被商業(yè)化運營以后,，就成了殺傷力極強的武器，對商業(yè)乃至整個社會都具有重大的危害,，必須嚴(yán)厲打擊!

@啡色大白鯊從受眾的角度發(fā)表了觀點：這樣匪夷所思的傳謠,，卻能擁有公眾土壤，是很需要大眾反思的,。我們面對的確實是一個并不完美的世界,，但如何去認(rèn)識這不完美，改造這不完美,，還是被各種傳遞不完美的謠言困擾,，陷于集體恐懼?

童慶安亦告訴記者，公眾科學(xué)思維的缺失,，是非常普遍的現(xiàn)象,。面對謠言,，很多人不是去質(zhì)疑真?zhèn)危�而是選擇寧可信其有�,，F(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)的助力,，點擊一下就轉(zhuǎn)發(fā)，更是對謠言起到了放大作用,。

童慶安說,，編造一條謠言很容易，可是,，要找權(quán)威,、專業(yè)人士去證偽，卻是需要時間的,。

一般來講,，一次完整的謠言傳播通常會經(jīng)歷形成期、高潮期和衰退期三個階段,。因為微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的工具性很強,，謠言的傳播速度極快，但是證偽的過程卻具有延時性,。

因此,，當(dāng)官方或者當(dāng)事方介入澄清時，往往是謠言形成期的后期或高潮期,。此時,，輿論效果已經(jīng)達(dá)到，公眾已經(jīng)對傳播的事件形成第一印象,，相對滯后的證偽信息無法取得明顯的效果。這也是讓童慶安等參與辟謠的工作者深感無奈的地方,。

多方努力

北京大學(xué)社會學(xué)系教授夏學(xué)鑾認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)謠言具有隱蔽性、炒作性,、攻擊性,、報復(fù)性、宣泄性,、誘惑性,、強迫性等特點，已經(jīng)成為社會“毒瘤”,。我國的網(wǎng)絡(luò)文明發(fā)展還處于初級階段,，網(wǎng)絡(luò)謠言很容易成為引發(fā)社會震蕩、危害公共安全的因素,。

中國政法大學(xué)教授王敬波在接受《法制日報》記者采訪時說,，建立法治政府和公眾廣泛參與是治理網(wǎng)絡(luò)謠言的根本途徑,。將政府管理、社會運行都納入法治軌道,，促使公眾形成對法定秩序的基本信任,，網(wǎng)絡(luò)謠言也就沒有了市場。政府部門應(yīng)通過各種方式暢通公眾參與管理的渠道,，使公眾不再是旁觀者,，而是參與者，這樣才能更好地培養(yǎng)公眾抵制謠言的意識,。

針對如何減少微信謠言,，童慶安認(rèn)為，作為微信平臺的管理者要對謠言及時處理,，控制謠言的傳播,，并及時發(fā)布相關(guān)澄清內(nèi)容進(jìn)行證偽。這些都需要專業(yè)的團(tuán)隊來完成,。

“如果出現(xiàn)重大謠言傳播事件,，應(yīng)加重處罰網(wǎng)絡(luò)平臺的管理者，讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。”童慶安說,。

中南財經(jīng)政法大學(xué)廉政研究院院長喬新生亦持此觀點，他認(rèn)為,，解決網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫的問題,，必須強化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任，采取必要的措施消除網(wǎng)絡(luò)用戶虛擬空間的錯覺,，明確網(wǎng)絡(luò)非法信息傳播的責(zé)任主體,，在網(wǎng)絡(luò)空間里實現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的動態(tài)平衡。

他建議,，應(yīng)盡快出臺有關(guān)法律規(guī)則,，明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者在降低、消除網(wǎng)絡(luò)謠言傳播方面的責(zé)任和義務(wù),，同時強化互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機關(guān)的行政處罰權(quán),，從源頭上杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言。

童慶安認(rèn)為,，控制謠言以及“變種”謠言的再起,，需要媒體、權(quán)威部門的多方努力,，及時,、多次發(fā)布權(quán)威信息，以使辟謠信息的知曉面最大化,。

 

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