一,、突發(fā)事件的重要性

在結(jié)構(gòu)化面試中,，常規(guī)考查的題型包括政府認知、規(guī)劃事件,、突發(fā)事件以及工作關(guān)系處理,。而從全國各地的結(jié)構(gòu)化面試考情考務(wù)來看，突發(fā)事件是必須掌握的一種題型,，尤其當考生所報考的崗位涉及到應(yīng)急事件處理的時候(例如執(zhí)法類崗位),，突發(fā)事件幾乎是必考的題目。作為面試老師,，課堂上我發(fā)現(xiàn)一個非常嚴重的問題,，大部分學生尤其應(yīng)屆生由于缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗以及應(yīng)急事件處理的能力，在平時練習中很容易卡在突發(fā)事件的答題上,，在這種題目上要么就是找不到答題的思路,，要么就是答題的時候磕磕巴巴，神色慌張，欠缺答題的流利度和起碼的邏輯,。因此學好突發(fā)事件,，是我們掌握好結(jié)構(gòu)化面試的必要一環(huán)。

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二,、突發(fā)事件的答題思路

在突發(fā)事件處理中,，層層假設(shè)法和要素替換法是兩種非常合適初學者的答題思路。

第一,，使用層層假設(shè)法時,，一般都是先假設(shè)多種情況，并根據(jù)假設(shè)的情況提出解決方法,，從而豐富答題思路和內(nèi)容。

層層假設(shè)法常見的答題框架是：

假設(shè)情況1+解決方案1

假設(shè)情況2+解決方案2

假設(shè)情況3+解決方案3

第二,，要素替換法也是我們突發(fā)事件題目常用的方法,，當工作中出現(xiàn)緊急狀況需要馬上解決時，考生可以通過要素替換法解決,，比如通過替換時間,、替換人員、替換地點,、替換形式,、替換物品等方式來解決當前的突發(fā)事件并保證工作的順利展開。

老師通過一道題目給同學們講解：

【例題】你單位開展稅收優(yōu)惠政策宣講會,，參會人數(shù)超過預(yù)期,，沒有足夠座位，引起了現(xiàn)場秩序混亂,，如果你作為本次會議的負責人,，會如何處理?

(1)審清題目

首先，拿到題目先審題,，把題目中的問題羅列出來,，在這一道題中出現(xiàn)的情境問題是參會人數(shù)超過預(yù)期。我們整個答題就是圍繞這個問題來展開,，并給出解決方案,。

(2)梳理答題邏輯

審視完題目之后，我們可以根據(jù)上面提到的兩個情境問題給出解決方法：

針對參會人數(shù)超過預(yù)期,，沒有足夠座位,，我們可以通過層層假設(shè)和要素替換法來解決。

(3)整理答題內(nèi)容

在這里老師給同學們整理了一個答題稿子：

開展優(yōu)惠政策宣講會是為了更好幫助市民了解我們的優(yōu)惠政策,，如果人數(shù)過多,，導(dǎo)致本次宣講會無法順利開展，就會使得宣講的效果大打折扣。因此,，我會從以下角度處理：

首先,，請主持人在場上先安撫情緒，避免沒有座位的人員情緒激動,，并先請會議工作人員有序引導(dǎo)現(xiàn)場秩序,。如果室內(nèi)空間充足，我會考慮是否可以在現(xiàn)場增加座椅,，解決座位不足的問題;

其次,，如果現(xiàn)場空間不夠，根本無法容納更多的人員,，也沒有足夠的椅子可以增加,，那么我會考慮分批輪流進行宣講會，多出來的人就可以先由其他會議工作人員帶領(lǐng),，參觀我們單位的宣傳欄,、展覽室之類;

再次，除了以上的方式,，我們也可以通過線上直播來解決問題,，多開一個會議室，并布設(shè)好投影現(xiàn)場直播;

最后會反思總結(jié),，今后組織這類宣講會,，要做好前期的預(yù)約工作，避免參會人員超過預(yù)期并導(dǎo)致現(xiàn)場秩序混亂這一類事件的再次發(fā)生,。

(4)答題思路思維導(dǎo)圖

三,、如何做好突發(fā)事件題目積累

除了學習一些常規(guī)的突發(fā)事件答題思路之外，同學們也應(yīng)對現(xiàn)實工作中 政府如何處理突發(fā)事件的方法也要有所了解,。

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