工作關(guān)系處理題型,，往往是同學(xué)們剛剛接觸結(jié)構(gòu)化面試的第一道門檻,，雖然比起現(xiàn)象認(rèn)知題型，它并不屬于高難度題型,，但是更多時(shí)候它往往是剛進(jìn)入面試學(xué)習(xí)的小白同學(xué)為之懊惱抓狂的題型,。同學(xué)們的苦惱不外乎幾個(gè)問題：第一，看不出到底是工作關(guān)系處理題型還是突發(fā)事件處理題型,，題型辨別有困難;第二,，答題總跑偏，身份原則理不清;第三,，發(fā)散不到位,，靈活度不夠。接下來,，我們就這些工作關(guān)系題型中的難點(diǎn)為同學(xué)們做一個(gè)全面剖析,。

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1.如何辨別、區(qū)分工作關(guān)系處理題型?

工作關(guān)系處理題又可以稱之為情景類試題,，這是由這種題目的出題形式?jīng)Q定的,，工作關(guān)系處理題型往往是給我們模擬一些工作中情境出題，所以在辨別這種題型時(shí),，我們要將題型的情景特點(diǎn)作為重要的辨別標(biāo)準(zhǔn),。在工作關(guān)系處理題型辨別時(shí)我們主要看三個(gè)方面：角色、問法及情景,。角色,，往往有領(lǐng)導(dǎo)、下屬,、同事,、政府工作人員等身份;問法，常有你怎么做?你怎么辦?你怎么解決?你怎么處理等設(shè)問方式;情景,，多為一些矛盾情景如領(lǐng)導(dǎo)批評,、下屬工作出問題、同事不配合,、工作有分歧,、工作任務(wù)量大、群眾誤解和不滿等等,。審題時(shí)能夠?qū)⑦@三方面結(jié)合使用,，就可以保證我們在辨別題型時(shí)一目了然。

2.如何理清答題時(shí)的身份原則?

在作答工作關(guān)系處理題型時(shí),，題目會賦予我們各種各樣的身份角色,，往往有很多同學(xué)在作答時(shí)會迷失于這些角色之中，不清楚自己所處的身份什么事能做,，什么事不能做,，所以導(dǎo)致答題時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)偏題的情況。因此,，我們只有理清每個(gè)身份的原則,，才能各司其職，各盡所能,。在工作關(guān)系處理題型中,，我們的身份角色一般有：領(lǐng)導(dǎo)、下屬,、同事,、政府工作人員等，不同身份有著不同的原則,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)要：尊重,、包容、理解下屬,，同時(shí),，對下屬也有著一定的指導(dǎo)和監(jiān)督的責(zé)任，做好引領(lǐng)工作;作為一名下屬要：尊重,、服從領(lǐng)導(dǎo),。適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格、要知道領(lǐng)導(dǎo)一般都是對的,，如果領(lǐng)導(dǎo)不對是其不了解情況,、領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排,、對領(lǐng)導(dǎo)要尊重,，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終身都尊重,、跟領(lǐng)導(dǎo)溝通要注意用語標(biāo)準(zhǔn),、切勿越級上報(bào)、切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾,、切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò);作為一名同事要：尊重理解,、共同進(jìn)步、推功攬過,、團(tuán)結(jié)互助,、工作為重、求同存異,、相互請教,、經(jīng)驗(yàn)分享,、積極主動(dòng)、溝通反饋與對接,、了解性格,、生活習(xí)慣、興趣愛好等,，增強(qiáng)信任;作為政府工作人員要：熱情服務(wù),、理解體諒、耐心解釋,、積極引導(dǎo)群眾,、拜人民為師、向群眾請教經(jīng)驗(yàn),、接受批評,、征求意見建議、加強(qiáng)情感維系,、動(dòng)之以情,、曉之以理、誘之以利,、導(dǎo)之以行,。以上就是不同身份所具有的不同原則，當(dāng)然,，在原則運(yùn)用上也需要大家靈活使用,，不同的題型需要使用的原則也有所區(qū)分。

3.如何發(fā)散思維,，靈活答題?

在答題時(shí),，經(jīng)常會有同學(xué)有疑問：為什么身邊同學(xué)能夠想到的東西我卻想不到?為什么我答題時(shí)中規(guī)中矩，想不到新穎且實(shí)際的方法解決問題?這些問題其實(shí)很好解決,，需要大家把握三個(gè)重點(diǎn)：陽光心態(tài),、身臨其境、協(xié)調(diào)各種利益,。陽光心態(tài)指的是面對題干中給的矛盾任務(wù)我們要盡量往好處想,，領(lǐng)導(dǎo)一定是對的，同事是可以改變的,，群眾是可以勸說的,。只有將這種心態(tài)調(diào)整好，我們在答題時(shí)才能為題中的矛盾找到合適的化解出口,，為題中僵持的角色找到臺階,。身臨其境指的是我們在答題時(shí)，要把自己真正代入到題目給我們所設(shè)定的情景中去,，想象這幅畫面真的發(fā)生在眼前,，你會如何入手,，如何處理。只有這樣,，才能把握每一處細(xì)節(jié),，發(fā)散自己的思維。協(xié)調(diào)各種利益指的是在題目中會出現(xiàn)不同的角色,，而每個(gè)角色都有其想要的利益,，只有想清楚每個(gè)角色到底想要什么,，揣摩好每個(gè)角色的心思,，給予相應(yīng)的利益，才能夠想到別人想不到的要點(diǎn),，靈活應(yīng)對,。同學(xué)們，將陽光心態(tài),、身臨其境,、協(xié)調(diào)各種利益真正理解透徹，這種題型的發(fā)散對我們來說就不再是難點(diǎn),。

以上就是工作關(guān)系處理題型的難點(diǎn)剖析,，在日常備考練習(xí)中，大家要多動(dòng)腦,，勤動(dòng)手,。好記性不如爛筆頭，將其他同學(xué)答題時(shí)新穎的要點(diǎn)記錄,，自己予以發(fā)散,，我們就能鍛煉出自己的發(fā)散性思維，達(dá)到答題新穎且實(shí)際的目的,。

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