公職面試的高分特征從來都是形式優(yōu)秀與內(nèi)容有亮點,。所謂形式優(yōu)秀即言談舉止得體，表達時語言流暢,，狀態(tài)流露自信感,。所謂內(nèi)容有亮點，即輕模板化,，誠懇切實地解決問題之余,，有個性化的內(nèi)容，而非千篇一律浮于表面的同質(zhì)化答案,。

要做到上述要求,，需要學員們增加即時思考的經(jīng)驗，也需要多到公開場合發(fā)言,，增添面對人群表達的自信感,。除此以外，還需大量見識結(jié)構(gòu)化題目,，在不斷整合內(nèi)容的過程中,，積累解決問題的經(jīng)驗，增添內(nèi)容表達的豐富度,。

以一道題目的解決過程展示,，為學員們作例,。例：小陳和小王是同事，小王做事少,，善于言辭,，總是受領(lǐng)導表揚。小陳覺得委屈,，于是小陳對小王有意見,，你去勸小陳，你會怎么做?

這是一道典型的工作關(guān)系處理,。既是工作關(guān)系,，意味著我們應當站在以公事為重，營造和諧工作氛圍的立場處理問題,。一般來說,，我們的工作關(guān)系處理中，既要重溝通,，有誠懇的溝通內(nèi)容,，能夠解決矛盾，又需要重工作處理,，提出解決矛盾的辦法,。以這兩塊核心內(nèi)容構(gòu)成我們的重點解決問題部分之余，還需要有總分總的答題框架,，讓考官聽上去有首有尾,，呈現(xiàn)清晰的思路。

關(guān)于開篇布局,，我們可以設(shè)想,，不解決問題會有什么后果：小陳和小王關(guān)系緊張，不利于同事間的團結(jié),，也會影響以后的工作配合,，耽誤后續(xù)工作進程。

關(guān)于溝通部分,，我們可以設(shè)想,，與小陳溝通，解釋什么內(nèi)容小陳可以放下成見,。其實與人溝通，不外乎分析利弊,，講述道理,，以及換位思考，打感情牌,。例如：第一,，我們同在單位工作,，就是一個整體。每位同事都有自己的優(yōu)缺點,，人無完人,。那么，我們就該多看到同事的閃光點,，包容同事的缺點,。如此，單位這個集體也才能和諧,，自己在和諧的氛圍中工作,，才會愉悅。第二,，如果領(lǐng)導時常表揚某位同事,，那是這位同事確實有過人之處。如若總是看到別人令自己不悅的地方,，忽略別人的優(yōu)點,，又不懂調(diào)整心態(tài)，那只會傷害他人情感,，也使自己郁郁寡歡,。與同事不和諧，既可能令領(lǐng)導,、其他同事誤會自己狹隘,，不利于自身形象，也會耽誤工作開展,，不利于單位辦事,。

關(guān)于工作部分，我們可以設(shè)想,，小陳該做些什么,，才利于今后的工作：第一，領(lǐng)導常表揚小王,，那我們該看到小王的優(yōu)點,，向其學習。善于言辭,，表達自己,，令領(lǐng)導、同事充分了解到自己的工作思想,，發(fā)現(xiàn)自身的閃光點,。第二，調(diào)整心態(tài)。小陳也許只是自己產(chǎn)生了誤解,，小王并不是說多做少,，也在小陳沒發(fā)現(xiàn)的時候，做過許多努力,。正視小王的優(yōu)點,，并且做好自己的本職工作，勤奮踏實,，包容他人,。路遙知馬力日久見人心，無論領(lǐng)導還是其他同事,，都能發(fā)覺自己的優(yōu)秀之處,。第三，多在工作之余參加單位活動,，與不同性格的同事接觸,，增進彼此的情誼，消除不必要的誤解,。

關(guān)于結(jié)尾總結(jié),，可以道出自己的價值觀：在單位工作，最重要的不只是自身能力,，還有與同事相處的原則,，即求同存異，團結(jié)友愛,，互幫互助,。唯有如此，才能在一個和諧的環(huán)境中愉悅工作,，也能發(fā)揮自身價值,。

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