1 . 對于M鎮(zhèn)推行的一站式便民服務(wù),，讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路的做法,，請談?wù)勀愕目捶ā?

【 參考解析】

在我國提出簡政放權(quán),，不斷優(yōu)化政府政務(wù)服務(wù)的時代背景之下，一站式便民服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,。所謂一站式便民服務(wù),，就是讓群眾辦理業(yè)務(wù)能夠 一 部門一次性辦理，大大提高了效率,，實(shí)現(xiàn)了 讓信息多跑路,，讓人民群眾少跑腿。 當(dāng)然,，我們既要看到一站式便民服務(wù)帶來的便利,，同時也要明白其存在的問題。

一方面,，一站式便民服務(wù)政策的落實(shí),，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù) 一 部門辦理。只要將材料準(zhǔn)備齊全,， 按照相應(yīng) 按照相應(yīng) 的規(guī)則和流程操作 ,，大大縮減了審批流程，不再需要群眾到處跑,，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路,，節(jié)約了群眾的時間和精力。另一方面,，由于人口流動性較大,，往往政務(wù)流程會涉及到異地辦理的難題。往往涉及到人在外地,，往返時間久,、成本高 等造成諸多不便，但一站式服務(wù)實(shí)現(xiàn)了異地一網(wǎng)通辦,，按照規(guī)定一些 簡易業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)線 上經(jīng)身份確認(rèn)后即可辦理,，大大提高了行政效率,。

當(dāng)然，在簡政放權(quán),，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的同時,，我們也要看到一站式服務(wù)對于老年群體并非那么容易接受。其一,，一站式服務(wù)便利性的前提是利用信息化工具,，不可忽視的存在部分老年群體由于自身年齡、生活習(xí)慣等限制無法有效使用智能終端,，難以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦理,；其二，線上操作畢竟是一個復(fù)雜的程序,，再加上老年群體對互聯(lián)網(wǎng)使用較少,，所以難以上手，即使在指導(dǎo)下完成操作,，也難以獨(dú)立完成,，同樣造成不便。

因而,，要想要簡政放權(quán)落到實(shí)處,，讓一站式服務(wù)真正發(fā)揮其作用，我們應(yīng)該多管齊下完善其服務(wù),。第一,，加大宣傳引導(dǎo)。利用短視頻,、使用手冊等形式擴(kuò)大宣傳,，即讓群眾了解又能夠?qū)W會具體流程；第二,，保留傳統(tǒng) 服務(wù) 方式,。針對以老年群體為代表的特殊群體，要在政務(wù)窗口開設(shè)綠色通道,，專門接待 習(xí)慣于線下辦理業(yè)務(wù)的群體,，并做好相應(yīng)服務(wù)；第三,， 開發(fā)適老版 軟件,。結(jié)合老年群體使用手機(jī)的習(xí)慣以及方式，開發(fā)符合其年齡階段的軟件,，并配置視頻及線上客服指引,。

全國第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，人口結(jié)構(gòu)老年化趨勢愈發(fā)明顯，關(guān)注老年群體的需求,，結(jié)合時代發(fā)展更好的為其服務(wù)是政府職能部門必須面對的實(shí)際,， 因而需要我們不斷優(yōu)化政府服務(wù)方式，為老年群體提供便利,。

【思路總結(jié)】

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