現在很多政府部門、事業(yè)單位的面試仍采用結構化面試的形式,，而現象認知題是結構化面試中必考題型之一,，它主要考查考生對社會各領域中的社會現象、熱點事件,、政府政策和行為的理解和分析判斷能力,。考生掌握了“維度分析法”就可以輕松應對這種題型,，在面試中就可脫穎而出,。

維度分析法是指從構成問題的不同角度進行分析的方法。針對現象認知題,，考生可以從制度完善,、人才隊伍、財物保障,、科學技術,、監(jiān)督管理等角度進行分析。一般來說,，考生面對現象認知題,，應從現象的本質、產生現象的原因,、現象產生的影響,，解決現象中的問題等方面答題�,？墒�,，在具體闡述各方面時，考生往往由于不了解情況,，而無話可說,，或者表達凌亂，無條理,，而維度分析法可以幫考生在分析原因,、對策時更加充實，答題更加言之有物,。

在公務員面試中考生根據現象認知題描述的社會現象,、政府政策與行為的具體情況可以從不同的維度去分析，例如可以從政治,、經濟,、文化、生態(tài)的維度進行分析,，而本文提及的維度主要是針對現象認知題中 政府行為、社會組織行為及其他機構組織行為，剖析其產生的原因,，并提出有針對性的措施,。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓,。”制度對行為起到了規(guī)范和指導作用,，而行為也反映著現行的法律法規(guī)、政府政策,、規(guī)章制度的合理性和完善程度,，所以分析行為時要與制度聯(lián)系起來。其次,，行為實施者,，即工作人員也是必須要考慮的角度。行為實施者的實施動機,、思想觀念,、能力素質會影響到他的行為方式，不同的行為實施者采用不同的方式會產生不同的結果,。還有,，行為的實施也需要資金、物資,、科技的保障,，否則，巧婦也難為無米之炊,。最后,，行為的實施還需要監(jiān)督。監(jiān)督是對行為實施者的督促和管理,，能促使工作人員按照法律法規(guī),、規(guī)章制度更好地履行職責，而實施中出現問題往往與監(jiān)督不到位有密切的關系,，所以考生要關注監(jiān)督主體的廣泛,、監(jiān)督途徑的多樣、監(jiān)督效果的及時反饋,。綜上所述,，針對現象認知題中 政府行為、社會組織行為及其他機構組織行為,，考生可以從制度完善,、人才隊伍、財物保障,、科學技術,、監(jiān)督管理等角度進行分析,。為了大家更好地掌握維度分析法在現象認知題答題中的應用，我們一起來分析一道真題,。

【例】街道辦為社區(qū)安裝智能飲水機,，需要七個步驟才能使用，后期淪為擺設,。請談一談你對這個現象的看法,。

題中現象主要涉及政府的行為，即街道辦為社區(qū)安裝智能飲水機,，步驟繁瑣,，淪為擺設。考生針對這個行為分析原因,，可以從工作人員思想的角度,，強調工作人員為民服務的意識淡薄，工作中存在形式主義,，一味追求外在的形象,、業(yè)績，只是為了完成任務而去完成任務,，在設置飲水機的時候缺乏合理規(guī)劃;從工作管理監(jiān)督的角度,，強調街道辦存在工作中注重執(zhí)行但易忽視工作效果的長效監(jiān)督，而社區(qū)在工作中也沒有及時,、主動地跟進解決;從群眾的信息反饋渠道,、社區(qū)和街道辦的溝通機制這個角度，強調社區(qū)未能及時傾聽辦事群眾的聲音進行設備完善和修改,，同時上下級還沒有形成良性的溝通氛圍,，上級沒有主動征求下級意見，下級反饋情況存在顧慮,。

考生針對這個行為提對策,，可以從科學技術的角度，針對飲水機使用繁瑣的問題,，闡明街道辦或社區(qū)應該進行技術升級,，簡化操作流程，通過前期調研,，了解居民對飲水機的意見要求,，與飲水機的供應商溝通，及時進行技術升級,，簡化操作步驟,，讓居民喝水更方便;如果受暫時無法升級，可以從宣傳的角度,，闡明在飲水機旁粘貼操作步驟的傳單,，或通過視頻等其它方式讓辦事的居民了解現在的飲水機的使用方法,。面對現象中暴露的問題，街道辦與社區(qū)在工作中應及時加以改進,，可以從提高工作人員為民服務意識的角度,，強調通過樹立榜樣、批評與自我批評,、考核評比等方式在互相學習與監(jiān)督中進步;可以從政府采購角度，強調政府采購應該堅決貫徹公平競爭,、公開透明的原則,，經規(guī)范的采購程序，購置性能優(yōu)良的產品;可以從信息反饋機制,，上下級信息溝通機制角度,，強調針對群眾，以這次飲水機問題為契機,，拓寬群眾反饋渠道,，除了已設立的意見箱或熱線電話外，還可以公布微信賬號,，并且要及時跟進解決問題,，針對上下級的溝通，上級部門可以不定期收集下級的意見建議,，包容地對待下級意見建議,，并及時回復下級的意見建議，從而形成寬松的上下級溝通氛圍,。

當然,，這道題也可以從其他維度進行分析，希望通過上文的拋磚引玉,，打開大家的思路,。大家在初步了解維度分析法后，要想應用得更熟練,，更自如,，還需要多借鑒，多練習,。

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