在大數(shù)據(jù)時(shí)代,，掃碼點(diǎn)餐已成為許多餐廳的標(biāo)配,。確實(shí)以掃碼代替人工點(diǎn)餐可以提高效率，同時(shí)也可以減輕餐廳的人工成本,。尤其是現(xiàn)在疫情期間，掃碼在一定程度上可以減輕人與人之間的接觸,。但凡事都有雙面性,，不可否認(rèn)的是信息泄露、廣告推送,、老年人使用不便等,，掃碼的弊端也開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。

首先,，掃碼點(diǎn)餐的初衷應(yīng)該是為了提升服務(wù)質(zhì)量,，但很多商家并沒(méi)有將顧客的使用感受考慮在內(nèi)。從掃碼→關(guān)注公號(hào)→注冊(cè)會(huì)員→填寫信息→手機(jī)短信驗(yàn)證等等一系列流程下來(lái),，才開(kāi)始進(jìn)入真正的主題：點(diǎn)餐,。這一掃碼程序十分復(fù)雜，尤其是對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)更是如此。面對(duì)著不是很熟悉的智能手機(jī),，許多老年人掃碼是有困難的,。餐廳應(yīng)該將老年人這一群體考慮在內(nèi)，給予老人方便,，不應(yīng)該一刀切,。

其次注冊(cè)會(huì)員，填寫信息,，短信驗(yàn)證就意味著你的個(gè)人隱私信息已經(jīng)被泄露出去,，也意味著在接下來(lái)的日子里，很有可能你會(huì)收到各種推銷短信和電話,，在一定程度上會(huì)給你的生活帶來(lái)些許的不便,。而之所以會(huì)出現(xiàn)個(gè)人信息泄露，無(wú)非是商家為了增長(zhǎng)用戶黏性,，通過(guò)大數(shù)據(jù)推算,，在合適的時(shí)機(jī)里進(jìn)行“二次消費(fèi)”或是商家將收集到的數(shù)據(jù)“打包出售”。信息泄露對(duì)我們個(gè)人而言是及其不利的,，掃碼點(diǎn)餐應(yīng)該是“可選擇項(xiàng)”而不應(yīng)該成為唯一選項(xiàng),，主動(dòng)權(quán)應(yīng)該掌握在消費(fèi)者手中，由消費(fèi)者決定是否掃碼點(diǎn)餐,，而不是由商家決定,。

技術(shù)無(wú)疑具有推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)和變革的巨大力量。這一點(diǎn),，已經(jīng)被信息社會(huì)的發(fā)展所證實(shí),，但人是具有主觀能動(dòng)性的，不管技術(shù)再如何強(qiáng)大,，只要顧客有一雙“火眼金睛”,，面對(duì)實(shí)名認(rèn)證、信息填寫選擇拒絕,，要求人工點(diǎn)餐也不是不可以避免的,。

最后除了顧客需要增強(qiáng)自我信息保護(hù)意識(shí)以外，還需要相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度,，防止商家一刀切行為,，有效制止消費(fèi)者信息泄露。而在另一方面廣大商家也要明白,，餐廳注重的是口味和服務(wù),，切勿耍小聰明，最后失去顧客,，撿了芝麻丟了西瓜,。

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