2022國(guó)考公告一般于十月中旬左右發(fā)布，現(xiàn)21國(guó)考面試正在進(jìn)行中，華圖教育特為考生準(zhǔn)備了主要題型介紹之工作關(guān)系處理,，詳情請(qǐng)考生閱讀下文!

工作關(guān)系處理是公務(wù)員工作中重要的一項(xiàng)能力，正確處理工作關(guān)系,，可以使工作事倍功半,。 下面是工作關(guān)系處理的出題形式。

【例1】小李是一名新任的公務(wù)員,，一次因?yàn)楣ぷ魇д`被領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)批評(píng),，他當(dāng)時(shí)非常 的莽撞，當(dāng)場(chǎng)頂撞領(lǐng)導(dǎo),，事后小李很后悔,。 請(qǐng)問(wèn)他存在哪些問(wèn)題? 如果你是小李，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。

【例2】你和老王交接工作,，由于老王忙著辦理回國(guó)手續(xù)，很少搭理你,，導(dǎo)致交接工作沒(méi)有及時(shí)完成,，領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)你不滿意，請(qǐng)問(wèn)你要怎么辦?

工作關(guān)系處理的題干通常設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境,，例如誤解、沖突或矛盾,。要求考生“ 身臨其境” 的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理,，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙,，完成工作任務(wù),。

解決工作過(guò)程中的矛盾，一定要注意對(duì)方的身份,，對(duì)待上級(jí),、同事,、群眾等要有不同 的處理方式。 比如你和同事有矛盾,，如果是他有錯(cuò)誤,，你可以找他理論，也可以下班后和他約著一起打打球緩和關(guān)系,，但是你總不能下班之后摟著領(lǐng)導(dǎo)的肩膀約他去唱歌,。 對(duì)待群眾，那就要做到打不還手,，罵不還口,，曉之以理，動(dòng)之以情,。

這類題答題時(shí)可以用下面三步來(lái)進(jìn)行內(nèi)容的組織： 表明態(tài)度-處理方法-總結(jié)提升

第一步：表明態(tài)度,。 我們要對(duì)現(xiàn)在發(fā)生的矛盾先表達(dá)出你將會(huì)怎么做，一定要體現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度,。 比如【例 2】,，我們可以說(shuō)會(huì)先主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并對(duì)接下來(lái)的工作作出規(guī)劃報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo),， 讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。 其次， 向老王詢問(wèn)有沒(méi)有什么可以幫忙的地方,，幫助老王盡快辦理好回國(guó)手續(xù),，爭(zhēng)取到老王對(duì)自己工作上的積極配合。

第二步：處理方法,。 根據(jù)題干的信息,，找到兩人發(fā)生矛盾的原因。 比如老王很少搭理你,，可能是因?yàn)樽约汉退�缺乏溝��,、自己�?duì)工作不熟悉、自己和老王配合不默契等,，要針對(duì)剛才提出的原因找出解決辦法,。 如果找不到原因可直接提出解決措施，如要多交流,，對(duì)工作不熟悉可以多向老同事學(xué)習(xí),，利用工作之余給自己充充電。

第三步：總結(jié)提升,。 是指以后的工作中怎樣做,，才能讓這類事件不再發(fā)生，防患于未然,。

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