近日,，一段“老人無(wú)健康碼乘地鐵受阻”的視頻在網(wǎng)上熱傳,，引發(fā)公眾對(duì)于老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的熱議,。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),，老年人長(zhǎng)久以來(lái)習(xí)慣的現(xiàn)金購(gòu)物,、排隊(duì)掛號(hào)、在窗口購(gòu)票等生活方式,，疫情之前尚能維持,，疫情暴發(fā)后服務(wù)業(yè)窗口作用削弱，為減少接觸改為線上服務(wù),，點(diǎn)餐,、掛號(hào)、政務(wù)……不少老年人跟不上社會(huì)變遷的節(jié)奏,，在“數(shù)字化生活”中面臨被“代溝式淘汰”,。

客觀地看，疫情的發(fā)生只是加速了“代溝式淘汰”的到來(lái),，擴(kuò)大了“代溝式淘汰”的范圍,。原因在于，互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟(jì)社會(huì)越來(lái)越全面和深度地嵌入,，這是誰(shuí)也無(wú)法避免的,，老年人與互聯(lián)網(wǎng)的代溝是天然存在的。即便沒(méi)有疫情,，也會(huì)有越來(lái)越多的老年人感受到現(xiàn)代社會(huì)的不便,，乃至產(chǎn)生嚴(yán)重的脫節(jié)感、失落感,。

如何解決這個(gè)問(wèn)題?思路起碼有兩個(gè),，一個(gè)“守字訣”，主要針對(duì)數(shù)字技術(shù)形成的鴻溝,，提供救濟(jì)渠道,。想要完全停止使用數(shù)字技術(shù)是不可能的，目前能做的,，是在大量使用數(shù)字應(yīng)用的同時(shí),，考慮到社會(huì)發(fā)展的差異性，適當(dāng)保留線下渠道,，給老年人提供緩沖地帶和綠色通道,。正如這次疫情期間,，像醫(yī)院等一些單位，考慮到老年人的實(shí)際狀況,，除了要求掃健康碼之外,，還在線下提供了一些基本服務(wù)，滿(mǎn)足老年人的醫(yī)療需求,。

另一個(gè)是“進(jìn)之訣”,，針對(duì)老年人群體開(kāi)展大規(guī)模的“數(shù)字掃盲”工作，讓更多老年人也能成為“數(shù)字一族”,，成為互聯(lián)網(wǎng)的參與者和受益者,。這一做法既有緊迫性也有必要性，既有現(xiàn)實(shí)意義也有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義,。

老年人缺少應(yīng)有的數(shù)字化技能,，可能有三種原因。一個(gè)是不能,，由于居住環(huán)境和家庭條件的限制,，平時(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸到互聯(lián)網(wǎng)，也用不起互聯(lián)網(wǎng),，甚至連電子設(shè)備都沒(méi)有,，條件不具備從而全不會(huì)。二是不愿,，覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)太高深,，擔(dān)心學(xué)不會(huì)從而不去學(xué)。三是不敢,，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)上存在各種亂象,，虛假信息橫行，騙人陷阱遍布,，上網(wǎng)有風(fēng)險(xiǎn)從而不上網(wǎng),。這需要有針對(duì)性地作出安排，在“數(shù)字掃盲”中,，尤其需要考慮老年人的身體因素,、實(shí)際需求，給他們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì),。

現(xiàn)在,，所有城市都提出了打造學(xué)習(xí)型城市的目標(biāo)，而且投入了大量的精力和財(cái)力,，應(yīng)該把老年人“數(shù)字掃盲”納入城市整體規(guī)劃,。不要帶有偏見(jiàn)地認(rèn)為老年人接受新事物的意愿和能力較弱，而是要以發(fā)展的眼光看待老年人，更加細(xì)致地,、創(chuàng)新地去做“掃盲”工作,。目前，有一些志愿組織和社區(qū)開(kāi)始有意識(shí)地組織老年人進(jìn)行數(shù)字技術(shù)培訓(xùn),，很多老年人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，也成了互聯(lián)網(wǎng)的潮人。應(yīng)該看到和發(fā)掘老年人的數(shù)字化需求,，采用更靈活,、更貼近的方式，開(kāi)展普遍化,、多樣化的培訓(xùn)。

老年人“數(shù)字掃盲”應(yīng)成為社會(huì)課題,，作出制度性安排,。政府、市場(chǎng)和志愿組織應(yīng)該形成合力,，共同發(fā)力,，啟動(dòng)新時(shí)代“掃盲工程”。面對(duì)“數(shù)字化生活”洪流,，老年人很難也不應(yīng)置身事外,，老年人應(yīng)該也必須參與和享受互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成果。

漫畫(huà)/陳彬

原標(biāo)題：北青報(bào)：對(duì)老年人“數(shù)字掃盲”應(yīng)有制度性安排

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0826/c1003-31836883.html

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