近日,，一段“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻在網(wǎng)上熱傳，引發(fā)公眾對于老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的熱議,。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),，老年人長久以來習(xí)慣的現(xiàn)金購物、排隊掛號,、在窗口購票等生活方式,，疫情之前尚能維持,，疫情暴發(fā)后服務(wù)業(yè)窗口作用削弱，為減少接觸改為線上服務(wù),，點餐,、掛號、政務(wù)……不少老年人跟不上社會變遷的節(jié)奏,，在“數(shù)字化生活”中面臨被“代溝式淘汰”,。

客觀地看，疫情的發(fā)生只是加速了“代溝式淘汰”的到來,，擴大了“代溝式淘汰”的范圍,。原因在于，互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟社會越來越全面和深度地嵌入,，這是誰也無法避免的,，老年人與互聯(lián)網(wǎng)的代溝是天然存在的。即便沒有疫情,，也會有越來越多的老年人感受到現(xiàn)代社會的不便,，乃至產(chǎn)生嚴(yán)重的脫節(jié)感、失落感,。

如何解決這個問題?思路起碼有兩個,，一個“守字訣”，主要針對數(shù)字技術(shù)形成的鴻溝,，提供救濟渠道,。想要完全停止使用數(shù)字技術(shù)是不可能的，目前能做的,，是在大量使用數(shù)字應(yīng)用的同時,，考慮到社會發(fā)展的差異性，適當(dāng)保留線下渠道,，給老年人提供緩沖地帶和綠色通道,。正如這次疫情期間，像醫(yī)院等一些單位,，考慮到老年人的實際狀況,，除了要求掃健康碼之外，還在線下提供了一些基本服務(wù),，滿足老年人的醫(yī)療需求,。

另一個是“進之訣”，針對老年人群體開展大規(guī)模的“數(shù)字掃盲”工作,，讓更多老年人也能成為“數(shù)字一族”,，成為互聯(lián)網(wǎng)的參與者和受益者。這一做法既有緊迫性也有必要性，既有現(xiàn)實意義也有長遠意義,。

老年人缺少應(yīng)有的數(shù)字化技能,，可能有三種原因。一個是不能,，由于居住環(huán)境和家庭條件的限制,，平時很少有機會接觸到互聯(lián)網(wǎng)，也用不起互聯(lián)網(wǎng),，甚至連電子設(shè)備都沒有,，條件不具備從而全不會。二是不愿,，覺得互聯(lián)網(wǎng)太高深，擔(dān)心學(xué)不會從而不去學(xué),。三是不敢,，認為互聯(lián)網(wǎng)上存在各種亂象，虛假信息橫行,，騙人陷阱遍布,，上網(wǎng)有風(fēng)險從而不上網(wǎng)。這需要有針對性地作出安排,，在“數(shù)字掃盲”中,，尤其需要考慮老年人的身體因素、實際需求,，給他們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)資源和機會,。

現(xiàn)在，所有城市都提出了打造學(xué)習(xí)型城市的目標(biāo),，而且投入了大量的精力和財力,，應(yīng)該把老年人“數(shù)字掃盲”納入城市整體規(guī)劃。不要帶有偏見地認為老年人接受新事物的意愿和能力較弱,，而是要以發(fā)展的眼光看待老年人,，更加細致地、創(chuàng)新地去做“掃盲”工作,。目前,，有一些志愿組織和社區(qū)開始有意識地組織老年人進行數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)，很多老年人經(jīng)過學(xué)習(xí),，也成了互聯(lián)網(wǎng)的潮人,。應(yīng)該看到和發(fā)掘老年人的數(shù)字化需求，采用更靈活,、更貼近的方式,，開展普遍化、多樣化的培訓(xùn)。

老年人“數(shù)字掃盲”應(yīng)成為社會課題,，作出制度性安排,。政府、市場和志愿組織應(yīng)該形成合力,，共同發(fā)力,，啟動新時代“掃盲工程”。面對“數(shù)字化生活”洪流,，老年人很難也不應(yīng)置身事外,，老年人應(yīng)該也必須參與和享受互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成果。

漫畫/陳彬

原標(biāo)題：北青報：對老年人“數(shù)字掃盲”應(yīng)有制度性安排

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0826/c1003-31836883.html

相關(guān)內(nèi)容推薦：