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不得先提價(jià),、再折價(jià) 促銷新規(guī)12月起實(shí)行

來源: 北京商報(bào)2020-12-01 10:46

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“雙11”商品打折的熱潮剛過不久,“剁手黨”們的快遞已經(jīng)陸續(xù)到手,。有人歡天喜地大薅羊毛,,也有人不知不覺被割了韭菜,關(guān)于買到的商品先漲價(jià)后打折的吐槽不絕于耳,。針對市場上常見的“先提價(jià),、再折價(jià)”促銷亂象,,消費(fèi)者迎來了國家規(guī)定明令禁止。12月1日起施行的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)明確,,經(jīng)營者開展促銷活動(dòng),,應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確,清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息,,折價(jià),、減價(jià),應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià),、減價(jià)的基準(zhǔn),。

近日,有網(wǎng)友在新浪微博吐槽稱,,“‘雙11’買羽絨服1299,,剛過保價(jià)期就999……這才幾天……以后再也不買了”。另有網(wǎng)友表示,,“雙11”期間某購物平臺(tái)先漲價(jià)再打折,,“比節(jié)前還貴30”。

“我經(jīng)常喝的一款咖啡豆,,原來在某平臺(tái)的價(jià)格都穩(wěn)定在幾十塊錢一磅左右,,結(jié)果在‘雙11’期間,莫名看到它突然恢復(fù)了原價(jià),,變成了將近100塊錢,,然后再宣布參加‘雙11’打折,把價(jià)格降到了跟平時(shí)的價(jià)格差不多的水平,。”盤古智庫高級(jí)研究員江瀚在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)講述了他的經(jīng)歷,。

“企業(yè)漲價(jià)之后再說自己降價(jià),通過這種一漲一降,,用表面上看上去很讓利的方法把商品賣出去,,但實(shí)際上我們看到的是套路。在漲價(jià)和降價(jià)之間,,消費(fèi)者甚至有可能不僅沒省錢,,反而變得更貴了。”江瀚說,。

事實(shí)上,,這一現(xiàn)象已經(jīng)十分泛濫,引起公眾不滿,。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)收集到的輿情信息,監(jiān)測期內(nèi),,共收集有關(guān)促銷規(guī)則類負(fù)面信息915029條,,相關(guān)負(fù)面信息在11月1日和11日較多,。有消費(fèi)者反映稱,自己遭遇了不合并付尾款不能使用滿減優(yōu)惠券等問題,。

“雙11”前夕,,中消協(xié)就曾發(fā)布消息提醒消費(fèi)者提防商家促銷套路。中消協(xié)表示,,“紅包活動(dòng)一直以來是各大電商平臺(tái)吸引用戶,、提升銷量的慣用手段。但是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),,有時(shí)候這些紅包活動(dòng)看似優(yōu)惠多多,,實(shí)際上卻很雞肋”。

例如,,有消費(fèi)者在某網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)參加搶紅包活動(dòng),,一共搶到了900多個(gè)紅包,但實(shí)際優(yōu)惠金額累計(jì)不到10元,,花費(fèi)了很大精力,,最后只有滿滿的失落感;有的商家使用“限時(shí)搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等極具誘惑力的宣傳用語來吸引消費(fèi)者下單,實(shí)際上是“先漲后降”的套路;還有的優(yōu)惠活動(dòng)可能就消費(fèi)期限,、商品品類,、消費(fèi)金額等設(shè)置一定的門檻,消費(fèi)者達(dá)不到這些門檻,,就不能享受到優(yōu)惠,。

對于這些問題,《規(guī)定》要求,,經(jīng)營者通過商業(yè)廣告,、產(chǎn)品說明、銷售推介,、實(shí)物樣品或者通知,、聲明、店堂告示等方式作出優(yōu)惠承諾的,,應(yīng)當(dāng)履行承諾,。同時(shí),經(jīng)營者開展價(jià)格促銷活動(dòng)有附加條件的,,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件,。經(jīng)營者開展限時(shí)減價(jià)、折價(jià)等價(jià)格促銷活動(dòng)的,,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限,。

具體到價(jià)格制定上,《規(guī)定》要求,,經(jīng)營者折價(jià),、減價(jià),,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn);未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的,,其折價(jià),、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營者在同一經(jīng)營場所內(nèi),在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn),。如果前七日內(nèi)沒有交易的,,折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為基準(zhǔn),。

經(jīng)營者通過積分,、禮券、兌換券,、代金券等折抵價(jià)款的,,應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明或者通過店堂告示等方式公開折價(jià)計(jì)算的具體辦法。未標(biāo)明或者公開折價(jià)計(jì)算具體辦法的,,應(yīng)當(dāng)以經(jīng)營者接受兌換時(shí)的標(biāo)價(jià)作為折價(jià)計(jì)算基準(zhǔn),。

市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人在對《規(guī)定》進(jìn)行解讀時(shí)表示,近年來,,經(jīng)營者通過促銷活動(dòng)讓利于消費(fèi)者,,“6·18”“雙11”等促銷季電商平臺(tái)成交量不斷刷新,反映出促銷對消費(fèi)的強(qiáng)大拉動(dòng)效果,。與此同時(shí),,經(jīng)營者利用互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),使促銷規(guī)則更加復(fù)雜,,促銷花樣不斷翻新,,促銷行為真假難辨。

“巨獎(jiǎng)銷售,、虛假促銷,、不履行優(yōu)惠承諾等不正當(dāng)促銷手段日益多發(fā),影響公平公正的市場競爭秩序,,損害誠信經(jīng)營者合法權(quán)益,。”該負(fù)責(zé)人稱,嚴(yán)厲打擊各類不正當(dāng)促銷行為,,真正讓消費(fèi)者在促銷中“買不了吃虧,、買不了上當(dāng)”,打造讓群眾放心的消費(fèi)環(huán)境勢在必行,。

在懲處措施方面,,按照《規(guī)定》,經(jīng)營者構(gòu)成虛假宣傳的,,由市場監(jiān)督管理部門依據(jù)反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定進(jìn)行處罰,。未公示促銷規(guī)則,、促銷期限以及對消費(fèi)者不利的限制性條件,法律法規(guī)有規(guī)定的,,從其規(guī)定;法律法規(guī)沒有規(guī)定的,由縣級(jí)以上市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正,,可以處一萬元以下罰款,。構(gòu)成價(jià)格違法行為的,由市場監(jiān)督管理部門依據(jù)價(jià)格監(jiān)管法律法規(guī)進(jìn)行處罰,。

江瀚對北京商報(bào)記者表示,,即將生效的政策,可以說是對消費(fèi)者的一種保護(hù),,將最嚴(yán)重和最容易出現(xiàn)問題的部分揭示了出來,,然后對這個(gè)部分進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。雖然沒有辦法直接限制那么多坑消費(fèi)者的玩法,,但是避免了最粗暴的現(xiàn)象和對消費(fèi)者的直接傷害,,還是有非常明顯的作用的。我們希望消費(fèi)者不是陷入商家莫名其妙的多種玩法套路的陷阱里,,而是真正獲得實(shí)惠,。

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