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熱點(diǎn)概況

4月18日，河南省原陽(yáng)縣一建筑工地發(fā)現(xiàn)被埋致死四名兒童引發(fā)輿論。4月21日,，紅星新聞、上游新聞先后發(fā)布消息,，稱記者在該事件采訪中被打，再次引發(fā)輿論熱度。此時(shí),，官方對(duì)記者采訪受到的推搡基本定性為“4·21涉記者治安事件”,。4月25日晚，來(lái)自人民日?qǐng)?bào)客戶端河南頻道發(fā)表的《原陽(yáng)縣涉媒體從業(yè)人員報(bào)警稱“被毆打”新鄉(xiāng)市調(diào)查督導(dǎo)組負(fù)責(zé)人接受人民日?qǐng)?bào)專訪》引起了媒體圈的熱議,。將已經(jīng)降下的輿論熱度再次攀上輿情,，不過(guò)，網(wǎng)友和媒體把矛頭針對(duì)上了人民網(wǎng)和上述四名署名作者,。在原陽(yáng)四兒童被埋身亡的整個(gè)新聞采訪和發(fā)布上,，兩篇專訪都是官方的受訪，根本不去采訪其他涉事主體以及紅星新聞等媒體記者,，在涉記者治安事件中,，媒體記者也成為了新聞的當(dāng)事人，有人說(shuō)這是明顯的洗地和為官方推脫責(zé)任,。

從4月18日四兒童被埋窒息死亡到涉媒體從業(yè)人員激怒媒體圈和網(wǎng)友,，新鄉(xiāng)方面在事件危機(jī)處理上從4月22日就出現(xiàn)了偏差，把新鄉(xiāng)市委書記張國(guó)偉深夜接受記者采訪和連夜成立調(diào)查組這種積極調(diào)查和解決問(wèn)題的良好形象破壞的徹徹底底,。以為避重就輕先將記者推搡定性為治安事件,，然后指出現(xiàn)場(chǎng)采訪記者有個(gè)人沒(méi)有記者證，涉嫌違規(guī)采訪,，將矛盾推向記者身上,，并創(chuàng)造了“涉媒體從業(yè)人員”這一貶義詞，找人民網(wǎng)河南頻道經(jīng)營(yíng)人員發(fā)布人民日?qǐng)?bào)專訪,，最后弄巧成拙,，將一出積極應(yīng)對(duì)調(diào)查真相，實(shí)事求是,，依法辦理的良好表現(xiàn)徹底搞成了一波又一波的冷血形象,。

各方觀點(diǎn)

北京日?qǐng)?bào)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用普及，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起打破了既有的時(shí)空邊界,，任何一次突發(fā)公共事件經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的放大,、傳播都可能引發(fā)輿情危機(jī)，對(duì)社會(huì)的正常秩序產(chǎn)生不良影響,。因此,，如何有效防范、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情是不容回避的時(shí)代課題,。

環(huán)球時(shí)報(bào)： 大量事實(shí)已經(jīng)證明,，輿論危機(jī)是對(duì)輿論常態(tài)的突破，具有突發(fā)性,、復(fù)雜性、破壞性等特征，處理不當(dāng)極易引發(fā)連鎖反應(yīng),。

人民日?qǐng)?bào)：媒體是傳達(dá)信息,、與公眾溝通的主要載體，有效處置突發(fā)事件,，干部一定要重視與媒體的溝通和信息發(fā)布工作,。

深度分析

(一)整個(gè)事件暴露出來(lái)的問(wèn)題：

1.個(gè)別地方輿情應(yīng)對(duì)、危機(jī)公關(guān)水平,、媒介素養(yǎng)存在問(wèn)題,。

2.存在非正常操作、管理不力,、保護(hù)新聞采訪工作失職的問(wèn)題,。

3.有的干部習(xí)慣性地排斥媒體監(jiān)督，缺乏聞過(guò)則喜的態(tài)度,。對(duì)媒體監(jiān)督設(shè)置各種障礙,，希望快速降溫，甚至掩蓋真相,。

(二)整個(gè)事件帶來(lái)的警醒與啟示：

1.地方政府面對(duì)質(zhì)疑,，應(yīng)該少些表演與搪塞，直面問(wèn)題,，重視問(wèn)題的澄清,，用追責(zé)到底的態(tài)度在積極還原真相上做足工作，不管由誰(shuí)來(lái)調(diào)查,，都應(yīng)該公開透明,，敞開大門接受監(jiān)督。

2.各地政府應(yīng)正視和正確對(duì)待輿論監(jiān)督,，尊重輿論監(jiān)督,，善待輿論監(jiān)督，把輿論監(jiān)督當(dāng)成改進(jìn)工作的契機(jī),，當(dāng)成提升能力的推動(dòng)力,。

3.各地政府規(guī)范公務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，遏制推搡記者,、搶手機(jī)等暴力行為,，對(duì)違法者嚴(yán)厲懲處。

4.領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力,。

參考文章

媒體素養(yǎng)必須成為官員的基本職業(yè)素養(yǎng)

新鄉(xiāng)市關(guān)于4個(gè)兒童被埋身亡整個(gè)事件的輿情處理是失敗的,，不僅影響了新鄉(xiāng)的輿論環(huán)境，還影響了河南省的輿論環(huán)境,。新鄉(xiāng)方面本意是想借人民網(wǎng)河南頻道的公正報(bào)道滅火,，由于對(duì)輿情分析不當(dāng),，曲解了領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題的初衷，令人民日?qǐng)?bào)河南分社引火上身,，是一場(chǎng)失敗的危機(jī)公關(guān),。

可以說(shuō)政務(wù)信息公開做得好不好、輿論熱點(diǎn)回應(yīng)及不及時(shí),、公眾的知情權(quán)能不能得到滿足,，每一個(gè)政府官員身上都肩負(fù)著責(zé)任。信息爆炸的時(shí)代,，傳播經(jīng)常是失序的,。互聯(lián)網(wǎng)上真假難辨,、話題迭變,、熱點(diǎn)難料，在日益復(fù)雜的輿論場(chǎng)中,，有一點(diǎn)卻是一貫的,，那就是領(lǐng)導(dǎo)干部往往成為輿論最后的焦點(diǎn)。媒體的鏡頭,、群眾的訴求,、網(wǎng)絡(luò)的話題，最終都會(huì)落到領(lǐng)導(dǎo)干部身上,。這些年來(lái),，人們目睹了太多官員輿情應(yīng)對(duì)的“泥石流”現(xiàn)場(chǎng)，從“防火防盜防記者”的口無(wú)遮攔,，到“替黨還是替人民說(shuō)話”的糊涂觀點(diǎn);從“一切成績(jī)歸領(lǐng)導(dǎo)”的肉麻之語(yǔ),，到“反正我是信了”的不負(fù)責(zé)任。這些已經(jīng)成為段子的往事里,，攪渾水的有之,、幫倒忙的有之，還有人因此丟了烏紗帽,。更深層次的是,，這些事件讓權(quán)威信息和官方發(fā)布在輿論場(chǎng)中始終處于守勢(shì)，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力,。

輿情應(yīng)對(duì)的失敗案例,，歸根到底是因?yàn)橛幸恍┕賳T眼睛只盯著上面，不愿承擔(dān)責(zé)任,，忘記了自己的使命,，沒(méi)有將群眾的訴求放在心上。有些官員向來(lái)將“沉默是金”作為為官為政的基本準(zhǔn)則,，認(rèn)為少說(shuō)話就少犯錯(cuò),，不說(shuō)話就不犯錯(cuò);有些官員將媒體和輿論視為洪水猛獸,，唯恐避之不及，能堵就堵,，能遮就遮;更有些官員對(duì)待媒體和民眾訴求,，擺出一副能奈我何的面孔，輿情應(yīng)對(duì)避重就輕,、脂粉敷面，把媒體當(dāng)作頤指氣使,、粉飾太平的工具,。

媒體素養(yǎng)必須成為官員的基本職業(yè)素養(yǎng)的一部分，提升媒體素養(yǎng),、加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)能力是一門必修課,。在16年2月召開的黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯�談�?huì)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力,，善于運(yùn)用媒體宣講政策主張、了解社情民意,、發(fā)現(xiàn)矛盾問(wèn)題,、引導(dǎo)社會(huì)情緒、動(dòng)員人民群眾,、推動(dòng)實(shí)際工作,。”“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力”的背后，是對(duì)官員如何看待權(quán)力,、看待責(zé)任,、看待監(jiān)督的一次警醒。輿情應(yīng)對(duì)是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。

“受光于隙見一床，受光于牖見室央,。”今天的媒體環(huán)境,，增加了輿論場(chǎng)的復(fù)雜性，讓治理和管理的難度都不同于過(guò)往;但從另外一個(gè)方面看,，信息的爆炸,、平臺(tái)的增加、民意的直達(dá),，也為官員打開了另一扇窗,。

(來(lái)源：人民網(wǎng)，有修改)