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2019-11-18 11:00:56 社區(qū)工作者考試 http://czjtsc.com/shehui/ 文章來源:華圖教育
【導(dǎo)讀】華圖社區(qū)工作者考試頻道同步華圖教育發(fā)布:2019社工綜合應(yīng)用能力(A類)備考:解決問題類題型分析,華圖教育為大家整理了2019年社區(qū)工作者考試的備考相關(guān)知識供廣大考生復(fù)習(xí)備考,,更多社區(qū)工作者備考知識請持續(xù)關(guān)注華圖教育,詳細(xì)信息請閱讀下文!
綜合應(yīng)用能力A是事業(yè)單位聯(lián)考的科目之一,,該科目綜合考察考生是否具備管理角色意識,、分析判斷能力、計劃與控制能力,、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力,。在出題方式上主要有以下幾種類型:概括歸納類、分析要素類,、解決問題類和文字表達(dá)類,。我們今天主要談一談解決問題類題型。
在我們綜A試卷中,,解決問題類題型主要有三種:根據(jù)問題提出對策,、溝通協(xié)調(diào)類和公共應(yīng)急事件處理。那么這三類題型雖做題大致思路是一樣的,,但答案的形成有所區(qū)別。
第一,,根據(jù)問題提出對策類,。這類題型的提問方式通常有以下幾種:提出建議、對策,、措施,、怎么做、怎么辦等,。在我們往年考過的題目當(dāng)中有這么一道題:假如你是生活班主任劉麗,,面對材料五中的情形,接下來你將怎么做?就拿這道題來說,,我們的答題思路應(yīng)該是先閱讀材料,,找出材料中的主體;其次分析主體與主體之間的矛盾點(diǎn);問題發(fā)生的原因及主體的問題和利益訴求;最后根據(jù)矛盾和利益訴求解決問題。你會發(fā)現(xiàn),,這樣來分析一道題,,一來思考全面,二來措施具有針對性,不會答偏,,再利用我們所學(xué)基礎(chǔ)知識,,解決這樣的問題不難。
第二,,溝通協(xié)調(diào)類,。這類問題通常讓我們協(xié)調(diào)一個矛盾或者一個沖突,你作為第三方,,怎樣去協(xié)調(diào)處理好雙方的工作,。例如:劉富貴被打提出辭職,領(lǐng)導(dǎo)讓你去看望他并說服他堅(jiān)持工作,,你將如何挽留?這一題就是典型的溝通協(xié)調(diào)類題目,,針對這類題型,我們首先要做的就是先找準(zhǔn)矛盾點(diǎn)在哪?也就是劉富貴為什么要辭職?原因是劉家興打了劉富貴,。那么去協(xié)調(diào)我們首先就需要讓劉家興去道歉,,把主要矛盾給解決掉。其次,,劉富貴被打之后出現(xiàn)一系列情緒問題,,我們在協(xié)調(diào)的時候也要去處理。那么這道題的重點(diǎn)我們也就抓住了,,但在形成答案時我們還需考量各方的因素,。
第三,公共應(yīng)急處理類,。這類題型跟前面兩種不一樣的地方在于,,在答案書寫這塊,我們需要秉持著以人為本的原則,,也就是說我們的答案書寫需要一定的順序性,,當(dāng)然,我們做題過程中思考的角度是一樣的,。
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