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2019年山東公務(wù)員考試申論真題(B卷)在此發(fā)布,。本套申論真題來自考生回憶,，由華圖教育整理,，供考生參考,。

2019年山東省公考《申論》真題(B卷)

注意事項(xiàng)

1.本試題由“給定資料”和“作答要求”兩部分構(gòu)成�,？荚嚂r(shí)限為180分鐘,。其中,，閱讀給定資料參考時(shí)限為50分鐘，作答參考時(shí)限為130分鐘,�,？偡�100分。

2.請?jiān)陬}本,、答題卡,、草稿紙指定位置上用黑色字跡的鋼筆或簽字筆填寫自己的姓名和準(zhǔn)考證號(hào)，并在答題卡上用2B鉛筆將準(zhǔn)考證號(hào)對應(yīng)的數(shù)字涂黑,。

3.請用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在答題卡指定的答題區(qū)域內(nèi)作答，超出答題區(qū)域的作答無效,。

4.所有題目一律使用現(xiàn)行規(guī)范漢語言文字作答,，未按要求作答的不得分。

5.監(jiān)考人員宣布考試開始后,，考生方可答題,。監(jiān)考人員宣布考試結(jié)束時(shí)，考生應(yīng)立即停止作答,，將題本,、答題卡和草稿紙都翻過來留在桌上，待監(jiān)考人員確認(rèn)數(shù)量無誤,、允許離開后,，方可離開考場。

嚴(yán)禁折疊答題卡!

給定材料

材料1

“家里為啥突然停水了”,，“有工地夜間施工擾民了”,，“護(hù)照落在出租車上了”……遇到這些問題，生活在J 市的市民第一個(gè)想到的就是給12345市民服務(wù)熱線打電話,。因?yàn)橛龅絾栴}只需要撥打這個(gè)電話,，就一定能得到職能部門的回復(fù)。

下面摘錄的是2018年12月24日12345市民服務(wù)熱線接聽市民電話及相關(guān)部門的答復(fù)情況,。

市民來電反映：某小區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造,，改造后路面不平，石磚貼一半空一半,，井蓋高出路面大約3厘米,，存在安全隱患。

該小區(qū)所屬街道辦事處回復(fù)：我辦事處已向負(fù)責(zé)老舊小區(qū)改造部門反映,，目前已讓監(jiān)理監(jiān)督施工方重新找補(bǔ),。

市民來電反映：某小學(xué)東側(cè)道路存在攤販占道經(jīng)營現(xiàn)象，影響出行,，希望有關(guān)部門進(jìn)行管理,。該小學(xué)所屬街道辦事處回復(fù)：日前已安排專人進(jìn)行清理,。

市民來電反映：某混凝土攪拌站附近路段撒漏石子嚴(yán)重，影響居民出行,。該區(qū)城管局回復(fù)：已安排人員隨時(shí)在此路段清掃撒漏的石子,。

市民來電反映：某路口信號(hào)燈不亮，影響交通,，要求盡快給予維修,。

該區(qū)交警大隊(duì)回復(fù)：已安排維修人員現(xiàn)場檢修，目前此路口信號(hào)燈已恢復(fù)正常,。

市民來電咨詢：自己購買的車險(xiǎn)只有電子版的保險(xiǎn)標(biāo)志,，沒有紙質(zhì)版(車內(nèi)貼具的這種)，咨詢在J市只有電子版車險(xiǎn)標(biāo)志是否可以上路行駛,。

市交警支隊(duì)回復(fù)：自2018年9月1日我省啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單聯(lián)網(wǎng)核查以后,，機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單在路面交通安全檢查、事故快處快賠,、車輛登記檢驗(yàn)等方面與紙質(zhì)交強(qiáng)險(xiǎn)保單具有同等的法律效力,。在路面執(zhí)勤執(zhí)法中，對已經(jīng)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛,，執(zhí)勤民警可通過公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢,， 確認(rèn)真實(shí)有效的，不予處罰和扣留車輛,。

……

J市12345熱線的前身,，是1988年開通的市長公開電話，當(dāng)時(shí)僅為一人一機(jī),，日均受理約80件,。2008年9 月26日，為滿足人民群眾參與社會(huì)治理的新需求,，12345市民服務(wù)熱線正式開通,，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽。后來,， 伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”與“云平臺(tái)”的革新,，12345熱線先后開通微博、微信平臺(tái)和手機(jī)APP,，實(shí)現(xiàn)電話,、短信、市長信箱,、微博,、微信、手機(jī)APP六位一體受理,。2016年7月,，由J市12345熱線牽頭,、歷時(shí)三年起草的《政府熱線服務(wù)規(guī)范》，由國家質(zhì)檢總局,、國家標(biāo)準(zhǔn)委在北京正式發(fā)布,。這是我國政府服務(wù)熱線第一個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)�,！兑�(guī)范》要求受理宜采取每周7天,，每天24小時(shí)工作制，電話受理時(shí)應(yīng)在15秒內(nèi)接聽,，接通率應(yīng)大于等于95%;短信及其它媒體響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過3分鐘;信箱響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過24小時(shí),，轉(zhuǎn)交辦理應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)具體落實(shí)。省質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處調(diào)研員趙某說,，用標(biāo)準(zhǔn)化的理念,、方法，規(guī)范熱線的管理,，提升熱線的管理水平， J市的實(shí)踐得到了國家的認(rèn)可,，這對于建立陽光政府,、法治政府、服務(wù)型政府意義重大,。

2017年6月J市市委印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)12345市民服務(wù)熱線工作的意見》,，以當(dāng)?shù)攸h委政府“最高規(guī)格”文件的形式，將12345熱線工作情況,、要求等進(jìn)行明確,，強(qiáng)調(diào)12345熱線是檢驗(yàn)政府作風(fēng)的重要窗口，是廣大群眾監(jiān)督政府工作的重要平臺(tái),，是凝聚力量的重要渠道,，也是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，提高社會(huì)治理能力,，建設(shè)陽光型,、法治型、責(zé)任型和服務(wù)型政府的成功探索,�,！兑庖姟窂�(qiáng)調(diào)，做好12345熱線工作不僅是民生問題,， 更是政治責(zé)任,。

《意見》明確，市政府辦公廳負(fù)責(zé)12345熱線管理與協(xié)調(diào);市12345市民服務(wù)熱線辦公室負(fù)責(zé)全市12345 熱線運(yùn)行工作;各縣區(qū)政府,、市政府各部門和有關(guān)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)12345熱線交辦件的辦理,、回復(fù)與反饋,， 自覺接受12345熱線的監(jiān)督、考評(píng);本市非政府系統(tǒng)相關(guān)單位為12345熱線合作聯(lián)動(dòng)單位,，負(fù)責(zé)做好涉及本單位12345熱線轉(zhuǎn)辦件的辦理,、回復(fù)與反饋�,！兑庖姟芬�求市領(lǐng)導(dǎo),、縣區(qū)黨政主要負(fù)責(zé)人每年至少1次，市直部門主要負(fù)責(zé)人每年至少2次到熱線接聽市民來電,，解決市民訴求,，接受群眾監(jiān)督。

《意見》還明確了12345熱線的九大主要職責(zé)：受理人民群眾,、社會(huì)各界的咨詢,、求助、建議和投訴; 協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門,、單位妥善處理人民群眾和社會(huì)各界通過12345熱線反映的問題以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng);分析研究群眾訴求中帶有整體性,、集中性、傾向性的問題和重要社情民意信息;對各縣區(qū)和市直部門熱線相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督和考評(píng);提供政府公共服務(wù),，逐步拓展信息咨詢、政策發(fā)布,、民意調(diào)查,、聽證納諫、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)功能;加強(qiáng)熱線平臺(tái)建設(shè)與管理;承擔(dān)省級(jí)政務(wù)服務(wù)投訴熱線的日常受理,、轉(zhuǎn)辦,、回訪等工作;承擔(dān)全市黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督熱線和民主評(píng)議;承擔(dān)人大代表聯(lián)系群眾12345熱線工作站、12345政協(xié)提案線索直通車,、民生政法熱線,、市委黨校教學(xué)實(shí)踐基地等各項(xiàng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作。

為抓好貫徹落實(shí),，進(jìn)一步提高12345熱線辦理質(zhì)量和效率,，市政府發(fā)布了《J市12345市民服務(wù)熱線督辦辦法》，要求市熱線辦對超期未辦理熱線工單,、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的回退工單,、承辦單位相互推諉的回退工單、重復(fù)集中投訴事項(xiàng),、領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng),，以及突發(fā)性、苗頭性、趨勢性和新聞媒體曝光問題,，按照依法督辦,、實(shí)事求是、注重實(shí)效,、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行督促落實(shí),。對因推諉、拖延,、謊報(bào),、瞞報(bào)等導(dǎo)致督辦事項(xiàng)未按要求辦理的，由監(jiān)察部門按相關(guān)規(guī)定予以追責(zé),。

2018年2月J市人民政府辦公廳擬定了《J市12345市民服務(wù)熱線整合工作方案》,，提出全市各部門(單位)分設(shè)的服務(wù)熱線(110、119,、120等緊急類熱線除外)于2018年5月底前全部整合到12345市民服務(wù)熱線平臺(tái),，堅(jiān)持“一號(hào)受理,、各級(jí)聯(lián)動(dòng),、方便市民、服務(wù)決策”和“以市民為中心,，以問題為導(dǎo)向”的工作思路,，通過發(fā)揮熱線“連心橋”作用，進(jìn)一步暢通民意訴求表達(dá)渠道,，創(chuàng)新社會(huì)治理模式,，進(jìn)一步提升了為民服務(wù)的水平,。

隨著市民訴求和熱線承辦量的日益增長,，熱線運(yùn)行中存在的問題也不斷暴露出來。個(gè)別承辦單位在熱線事項(xiàng)辦理過程中還存在不積極,、不規(guī)范,、不作為問題，市民屢次反映的一些問題得不到有效解決,，距離群眾的期望還有差距;少數(shù)來電人惡意反復(fù)撥打熱線,、故意長時(shí)間占用熱線資源、干擾熱線正常工作秩序等問題,。為有效解決這些問題,，迫切需要通過立法手段明確界定市民、熱線和承辦單位三者之間的法律關(guān)系和權(quán)利義務(wù)關(guān)系,。為此,，市有關(guān)部門在充分調(diào)研和研究論證基礎(chǔ)上，形成了《J市12345市民服務(wù)熱線條例(草案)》,�,！稐l例》以法規(guī)的形式,，對市和縣區(qū)兩級(jí)熱線工作機(jī)構(gòu)和承辦單位的職責(zé)分工進(jìn)行了明確，市民反映的問題,，從受理,、辦理到督辦、考核,、監(jiān)察問責(zé),，形成了完整的工作體系，并明確規(guī)定了來電人,、熱線平臺(tái),、承辦單位的權(quán)利與義務(wù)、職權(quán)與責(zé)任,�,！稐l例》明確規(guī)定，熱線受理之后的五個(gè)工作日內(nèi),，熱線整個(gè)系統(tǒng)要向來電人通報(bào)整個(gè)事項(xiàng)辦理的進(jìn)度或情況,，這其中既包括五個(gè)工作日之內(nèi)完成的事項(xiàng)，也包括向來電人明確反饋他的辦理進(jìn)度,。因?yàn)橛械氖马?xiàng)按照法定的時(shí)限,，可能要長于五個(gè)工作日，但是在辦理過程當(dāng)中,，事項(xiàng)的辦理進(jìn)展情況和具體進(jìn)度,，也應(yīng)當(dāng)向來電人進(jìn)行明確的反饋。這樣就更加保證了人民群眾的合法權(quán)益,， 不僅是解決問題,，在過程當(dāng)中的知情權(quán)也做了相應(yīng)的保障。2018年9月1日起《條例》正式實(shí)施,。

“熱線立法很好,。作為市民，以后撥打熱線反映問題再得不到回復(fù)和解決,，我們就有了維護(hù)自己權(quán)益的法律武器,。”《J市12345市民服務(wù)熱線條例》公布第二天，市民張先生專門致電12345熱線表示,。

材料2

近幾年,，C市的學(xué)前教育改革發(fā)展取得了良好成效，如新改擴(kuò)建公辦園,，抓好小區(qū)配套幼兒園的移交和開辦,，加大對普惠性民辦園的支持力度等，有效緩解了“入園難、入園貴”問題,，但發(fā)展不平衡不充分問題仍較為突出,。

位于C市某區(qū)的明月幼兒園是一所公辦幼兒園，2016年由小區(qū)開發(fā)商移交給該區(qū)政府,，2017年1月30日正式開園,。家住某小區(qū)的市民雷先生每天將孩子送到明月幼兒園，孩子一入園他的手機(jī)“叮”的一聲,，顯示小孩已經(jīng)入園,。“幼兒園每周的食譜都會(huì)通過微信公布，家長們都很放心,。”雷先生說,。

同樣在該幼兒園就讀的李天天小朋友，原來就讀的某民辦幼兒園一個(gè)月收費(fèi)3000多元,，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到明月幼兒園,，一個(gè)月保教費(fèi)加伙食費(fèi)才1050元，負(fù)擔(dān)一下子就輕了,。孩子的母親介紹說,，自從轉(zhuǎn)到這個(gè)幼兒園之后，孩子每天都很期待上幼兒園,，而且特別喜歡吃幼兒園的飯菜,，回了家還讓媽媽做幼兒園的炒蛋給她吃。許多家庭為了能讓孩子進(jìn)入公立幼兒園學(xué)習(xí),，甚至在幼兒園還未發(fā)布招生簡章時(shí)便自發(fā)前往排隊(duì),，等待報(bào)名。該市一所公辦的省級(jí)示范幼兒園,，2018年招生季決定面向社會(huì)公開招錄100個(gè)學(xué)位,，網(wǎng)上報(bào)名人數(shù)就達(dá)到了1413人，不得已采取網(wǎng)絡(luò)搶號(hào),，點(diǎn)擊秒峰訪問值竟高達(dá)3200次,，很多家庭全家出動(dòng),，甚至坐鎮(zhèn)網(wǎng)吧,，只因一位難求。不少家長抱怨,，“上公辦幼兒園比上大學(xué)更難”,。“第一次實(shí)行網(wǎng)上招生的時(shí)候，幾分鐘就招滿了,。第二天,沒搖到號(hào)的家長們把幼兒園的大門都堵了,。”這家公辦園園長感慨。

白云幼兒園創(chuàng)辦于2010年4月，是由某教育集團(tuán)創(chuàng)辦的一所高檔社區(qū)幼兒園,，師資力量雄厚,，師生關(guān)系寬松和諧。幼兒園同時(shí)創(chuàng)設(shè)了蒙氏工作室,、科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,、鋼琴室、美術(shù)室,、棋類室,、生活小廚房、多功能廳等多處幼兒活動(dòng)場所,，還聘請了師大教科院學(xué)前教育專家開展和指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng),，為孩子提供各類個(gè)性化服務(wù)和特色選修課程提供便利。白云幼兒園因?yàn)槠洫?dú)特的教育理念以及完善的幼兒園設(shè)施,，受到不少周邊家長的熱捧,。但每年數(shù)萬元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是讓很多中低收入家庭望而卻步。

近幾年C市的普惠性民辦幼兒園發(fā)展很快,，數(shù)量激增,。普惠性民辦幼兒園可以享受政府的定額補(bǔ)助和項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)等財(cái)政補(bǔ)貼，使得民辦幼兒園辦學(xué)成本降低,。然而,，“價(jià)”是惠了，但“質(zhì)”是否跟得上呢?王女士是該市的一位普通家長,她的孩子5歲,，在當(dāng)?shù)匾凰�民辦幼兒園就讀,。幼兒園老師會(huì)號(hào)召班里的孩子們，孤立疏遠(yuǎn)那些“上課調(diào)皮”的孩子,，不理他們,，不和他們玩。她不認(rèn)可這種做法,，試著和老師溝通,，但沒什么效果。她直接去找了園長,，情況才有所緩解,。“教育理念差太多了，我跑遍了市里的幼兒園,，找不到滿意的,。”這位母親在北京工作過，后來回到老家創(chuàng)業(yè),。然而孩子在幼兒園遇到的問題,，讓她動(dòng)了回北京的念頭,。“起碼，把孩子送過去,，有更好的教育資源,。”玩具與游戲材料是幼兒學(xué)習(xí)的“課本”。幼兒園直觀形象的教學(xué)特點(diǎn)必然要求有適宜的教具與游戲材料供幼兒使用,，但在一些民辦幼兒園中,，普遍存在的問題是玩教具材料的嚴(yán)重缺乏。即使在房舍條件較好的幼兒園里,，真正對幼兒發(fā)展與學(xué)習(xí)有意義的,、幼兒能拿在手里操作的玩具數(shù)量和種類都非常有限。據(jù)悉C市有相當(dāng)一部分民辦幼兒園占地面積,、房屋建筑面積達(dá)不到要求,，辦學(xué)規(guī)模較小， 設(shè)備設(shè)施簡陋,，辦園條件差,，教師待遇偏低。

作為一家民辦幼兒園的創(chuàng)始人,，王先生稱自己為“家長辦學(xué)者”,。這個(gè)頭銜，他更在意“家長”這兩個(gè)字,。最初的辦學(xué)初衷,，也是覺得“找不到滿意的學(xué)校”。前不久,，該幼兒園所有的教學(xué)區(qū)域,，都被主管部門要求裝上了監(jiān)控設(shè)備。但在王先生看來,，這種“360度無死角的監(jiān)控方式”,，實(shí)際上“效果很有限”。他認(rèn)為,，比起肢體暴力,，幼師的態(tài)度和情緒等冷暴力，對孩子心靈造成的傷害更甚,，“監(jiān)控也無濟(jì)于事”,。

師范大學(xué)附屬幼兒園是一所普惠性的公立幼兒園，和民辦幼兒園相比,，少了一些成本考驗(yàn),，但在園長吳女士的心中,，師資問題是困擾她的一個(gè)大難題,。她介紹說,，公辦園的師資只是相對穩(wěn)定，是因?yàn)榻處煿ぷ鲝?qiáng)度與薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)不對等,，教師如果不能獲得職業(yè)幸福感和認(rèn)同感,，一般很難堅(jiān)持;二是家長要求越來越高，工作壓力越來越大,，社會(huì)還存有不少偏見,，造成學(xué)前教育專業(yè)遇冷。除此之外,，幼兒園男女教師比例也嚴(yán)重失調(diào),，北京某幼兒園這一年通過提高薪酬待遇，拓展成長空間等方式想方設(shè)法地留下了2位男教師,，但能否長久地留下他們,，還是個(gè)未知數(shù)。

如何讓自己的孩子接受優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育,，對于許多家庭,，尤其是年輕的父母親們，這已經(jīng)成為他們最大的煩心事之一,。

材料3

習(xí)近平總書記指出：“良好生態(tài)環(huán)境是最公平的公共產(chǎn)品,，是最普惠的民生福祉。”隨著群眾生活水平不斷提高,，人們對干凈的水,、清新的空氣、優(yōu)美的環(huán)境等要求也越來越高,，老百姓從“盼溫飽”到“盼環(huán)保”,，從“求生存”到“求生態(tài)”，環(huán)境問題成了最迫切的民生問題之一,。

每天清晨,，E市開發(fā)區(qū)的周先生都會(huì)去正在建設(shè)中的青天湖旁散步。從小就在青天湖邊長大的他對這片湖有著最真摯的情感,。

在周先生的記憶中,，上世紀(jì)五六十年代，是青天湖最美好的時(shí)光,，住在湖邊的村民都讓人羨慕,。但隨著上世紀(jì)七十年代初，圍湖造田開始,，青天湖湖面逐漸縮小,，再加上近年來大開發(fā)、大發(fā)展,，青天湖無人問津,，湖干涸了,，碧波蕩漾的湖水不見了。

周先生感慨道：“讓過去的青天湖回來是我們這代人的夢想,，也是子孫后代的福氣�,，F(xiàn)在青天湖重現(xiàn)美景了，還建了這么大的濕地公園,，這樣的環(huán)境讓人不幸福都難,。”為了給村民留住鄉(xiāng)愁，也為了E市開發(fā)區(qū)人民期待的“天藍(lán),、地綠,、水凈”的生態(tài)藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，2016年11月,，青天湖整治戰(zhàn)役正式打響,，以濕地生態(tài)保護(hù)修復(fù)為基礎(chǔ)，挖掘青天湖民俗文化為突破口,，建設(shè)融合濕地觀光,、科普教育、休閑旅游和文化展示等多功能于一體的城市公園,，為百姓打造宜居的生態(tài)環(huán)境,。2018年，E市開發(fā)區(qū)民生舉措遍布鄉(xiāng)村每一處角落—— 內(nèi)河社區(qū)和平巷,，從過去用破舊木板,、磚頭墊出來的泥濘不堪的小道變成了水泥路面，鋪到了家家戶戶門口;旭光村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)振奮人心,，長港沿線風(fēng)光帶美到了村民心里……在E市開發(fā)區(qū),，道路、排水管道等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，居民出行更快捷,，排污更暢通。

“建設(shè)要以人為本,，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，更要科學(xué)規(guī)劃，滿足百姓的生活需求,。”E市開發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。把生活環(huán)境打造成百姓最憧憬的模樣，這樣的民生追求在E市開發(fā)區(qū)推進(jìn)生態(tài)建設(shè)過程中得到了最生動(dòng)的詮釋,。

材料4

2017年4月21日,，在A市棚改項(xiàng)目視察的李克強(qiáng)總理走進(jìn)市中心的棚戶區(qū)。在高樓林立之中,，這里低矮的平房破敗不堪,。屋里既沒暖氣,，又無上下水。張世榮老人在這戶低矮平房里住了42年,，冬天靠碳爐取暖,。因?yàn)橛羞^四五次煤氣中毒經(jīng)歷,，晚上再也不敢生火,，冬天最冷時(shí)需加蓋三床棉被�,？偫砺犃T說,我進(jìn)里屋看看行嗎?他拉開大衣柜門,，里面被褥塞得滿滿當(dāng)當(dāng)�,？偫砩袂槟�重地說,，棚戶區(qū)是城市“洼地”，我們一定要把這塊洼地墊高,，盡最大努力,早日讓老百姓住上新樓房,，過上新生活。

李克強(qiáng)到87歲的王桂蘭家中探望,，她和老伴已在這里住了56年,。老人拉著總理手問，我們啥時(shí)能住進(jìn)新家呀?總理對當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人說,，你們要明確時(shí)限,。得到明年就能的回答后，總理說,，這可是你們向棚戶區(qū)居民的承諾,，一定要做到!

雖然工期緊張，回遷房建設(shè)項(xiàng)目部始終圍繞建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程,、安心工程,、放心工程的目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)新+投入”,，嚴(yán)格要求標(biāo)準(zhǔn)化施工規(guī)范,。針對部分回遷戶擔(dān)心的施工質(zhì)量問題，項(xiàng)目部及時(shí)搭建“代表來了”平臺(tái),， 聘請熟悉建筑施工的7名人大代表和6名選民代表擔(dān)任“代表監(jiān)理”,，實(shí)施對項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的跟進(jìn)監(jiān)督，并及時(shí)將相關(guān)信息反饋給回遷群眾,，讓群眾將工程質(zhì)量“看個(gè)明白”,，做到“心中有底”，確保了群眾又好又快地住上滿意的回遷房,。

“真沒想到,，別的地方最少也得3年,，我們只用一年半的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了回遷!”第一個(gè)拿到新房鑰匙的居民遲先生感慨道。2018年12月20日,，棚戶區(qū)改造項(xiàng)目回遷工作正式啟動(dòng),。同樣一片土地，從昔日棚戶區(qū)內(nèi)遍布的低矮舊平房,、臨建危房到如今鱗次櫛比的17棟嶄新樓房,，大家很難相信眼前的巨變僅僅歷時(shí)兩年，激動(dòng)與喜悅寫在每一位回遷居民的臉上,。

與回遷居民同樣開心的,，還有現(xiàn)場的每一位項(xiàng)目工作人員。對于他們,，過去的兩年是日夜兼程,、全力以赴的兩年。兩年的鏗鏘棚改路腳步堅(jiān)定急促,，同樣不失溫度,。棚改舊改建設(shè)工程指揮部總指揮胡經(jīng)理說，這與“不與民爭利,、陽光征收,、用群眾工作方法”的棚改征收原則密不可分。

為了確保進(jìn)度,，項(xiàng)目在信息公開上做足“透”的功夫,，在節(jié)點(diǎn)推進(jìn)上抓住“早”的先機(jī)。棚改階段工作推進(jìn)到哪里,，信息公開工作就開展到哪里,，做到政策、內(nèi)容,、程序,、標(biāo)準(zhǔn)全公開，讓每位被征收人都可以查閱,、核對,，切實(shí)彰顯政府公信力。工作人員先后開展8輪入戶摸底,，“送政策,、送服務(wù)上門”，同時(shí)對貨幣簽約,、集中選房,、回遷安置等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)超前研判，制定流程。選房期間更是創(chuàng)造了半月簽約2247戶的“A市速度”,。

為了確保棚改征收利民便民,，項(xiàng)目在服務(wù)民生上充分落實(shí)“惠”的政策。針對更改地塊和戶型設(shè)計(jì)的訴求反映,，項(xiàng)目指揮部傾聽民意,，調(diào)整安置房源至位置更佳、緊鄰主干路沿線的地塊,，最低套型的戶型也由一室一廳調(diào)整為兩室一廳,，確保南北通透。同時(shí),，過渡費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高至每平方米30元,，緩解群眾回遷過渡周轉(zhuǎn)的壓力,。

此外,，項(xiàng)目秉持“源頭有法、過程依法,、結(jié)果靠法”的工作理念,，堅(jiān)持“一個(gè)政策管到底、一把尺子量到底”,，在政策執(zhí)行上下足“專”的功夫,。信訪干部和資深律師紛紛進(jìn)駐項(xiàng)目，就地化解涉法涉訴涉訪問題,，先后依法送達(dá)征收補(bǔ)償決定書188份,，切實(shí)維護(hù)公平正義。

“安置房建設(shè)去年7月開工,，最晚的一棟更是今年4月才啟動(dòng),，只用了8個(gè)月就建成通過驗(yàn)收。”安置房項(xiàng)目負(fù)責(zé)人丁經(jīng)理說,，面對緊張的工期,，建設(shè)方始終圍繞建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、安心工程,、放心工程的目標(biāo),，堅(jiān)持“ 創(chuàng)新+投入”， 嚴(yán)格要求標(biāo)準(zhǔn)化施工規(guī)范,。

在回遷房主體施工階段,，項(xiàng)目采用新型鋁木模型，確�,；炷�土澆筑后成型質(zhì)量更好;裝飾裝修施工中,，實(shí)行分戶樣板制度，項(xiàng)目15個(gè)戶型全部在樣板施工并驗(yàn)收通過后進(jìn)行大面積施工。施工高峰期,，2600多名勞務(wù)工人,，60余臺(tái)大小挖機(jī)、鉆機(jī),、吊車,、鏟車等不間斷作業(yè)，每三天半完成一層,，相比一般住宅樓每層建設(shè)7-8天,，速度提升了一倍，拼出了回遷房建設(shè)的“A市速度”,。

材料5

坐公交太擠,、開車又沒地方停車，上下班出行困擾著不少白領(lǐng),。為此,，Q市公交集團(tuán)推出互聯(lián)網(wǎng)定制公交業(yè)務(wù)：市民在網(wǎng)上通過“團(tuán)購眾籌”方式，只要在同一線路集齊相應(yīng)人數(shù),，就可以開通定制公交線路,，最低一元，便能實(shí)現(xiàn)專人專座,、定點(diǎn)直達(dá),。

家住Q市西海岸新區(qū)的梁先生，在市中心上班,，以往每天清晨,，都要擠隧道公交上班。“擠一趟公交,， 下車時(shí)渾身就和散了架似的,，尤其是夏天，車廂里悶熱難受,。”雖然也有私家車,，但考慮到每天往返的隧道費(fèi)用和到市區(qū)后的停車費(fèi)，梁先生無奈選擇了公交,。聽說有定制公交后,，梁先生第一時(shí)間報(bào)了名。“一人一座,，發(fā)車時(shí)間固定,，坐著舒服多了。”梁先生說,。

和梁先生有一樣想法的,，還有某小區(qū)的百余名住戶。去年，Q市公交商旅集團(tuán)在該小區(qū)開通了首條定制公交線路,，起初只有一條線路一輛車,。目前，該線路已發(fā)展到三條線路五輛車,。每天清晨,，定制公交線從該小區(qū)發(fā)車，拉著小區(qū)住戶前往圖書館,、萬象城等地,。下午，車輛則將住戶拉回小區(qū),。

“不用到現(xiàn)場,，動(dòng)動(dòng)手機(jī)在網(wǎng)上就能通過團(tuán)購的方式實(shí)現(xiàn)。”公交商旅集團(tuán)蘇經(jīng)理告訴記者,，隨著城市不斷發(fā)展,，在一些不具備開通公交車或存在停車難的區(qū)域，出行問題始終困擾著市民,。為滿足差異化出行需求,，該集團(tuán)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，在全國率先推出了互聯(lián)網(wǎng)定制公交業(yè)務(wù),，市民只需打開定制頁面，在上面填寫出行需求,，在達(dá)到開通人數(shù)要求后,，該集團(tuán)即可開通定制公交業(yè)務(wù)。

和傳統(tǒng)公交相比,，定制公交使用新能源車輛,，且滿足一人一座、定點(diǎn)定時(shí)發(fā)車等要求,，可以讓工薪族在通勤途中,，也能得到良好休息。“目前,，網(wǎng)上團(tuán)購只需滿足一條線路湊夠20人即可,。”記者打開定制頁面發(fā)現(xiàn)，根據(jù)服務(wù)方正在開展的優(yōu)惠活動(dòng),，最低只要一元,，市民就可以打一輛專車接送自己上下班。“定制公交20公里左右收費(fèi)只需5元,，已經(jīng)開通的70余條線路,，平均票價(jià)也只有6、7元左右。”蘇經(jīng)理告訴記者,，定制公交的出行需求巨大,，從去年開通首條線路至今，該集團(tuán)已經(jīng)開通70條線路,。

蘇經(jīng)理表示,，Q市定制公交目前主要目標(biāo)客戶群定位于主城區(qū)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及乘坐地鐵、出租車的上班人群,，重點(diǎn)解決通勤及旅游人群的出行難題,，特別是早晚高峰時(shí)段的通勤問題。隨著定制公交業(yè)務(wù)的拓展,，該集團(tuán)將穩(wěn)步推出個(gè)人版,、企業(yè)版、旅游版和學(xué)校園區(qū)版等不同版本的定制服務(wù),，企業(yè)班車,、島城旅游等，都可以通過網(wǎng)上團(tuán)購定制的方式,，預(yù)約開通定制公交服務(wù),。2019年，該集團(tuán)計(jì)劃開通150條定制公交線路,，其中包括主城區(qū)往返機(jī)場等地線路,，屆時(shí)，市民也可通過網(wǎng)上預(yù)約定制的方式,，根據(jù)自己出行需求,，決定線路始發(fā)站點(diǎn)和走向。

材料6

民生無止境,，幸福最關(guān)情,。如何改善和保障民生，怎樣解決好人民群眾最關(guān)心和最期盼的問題,，怎樣讓全社會(huì)共享改革開放紅利,，這是黨的十八大以來各級(jí)政府時(shí)時(shí)刻刻面臨著的民生“大考”。

然民生不簡單,，民生不容易,，干什么、怎么干,，需要艱辛探索,。實(shí)踐中，曾聽到一些領(lǐng)導(dǎo)干部私下里抱怨,，辛辛苦苦干了那么多事,，卻得不到老百姓的理解,，甚至還有意見和抵觸情緒，感到糾結(jié)無奈,。但老百姓說起來卻是,，官員花那么多錢修建了那么多中看不中用的東西，都是給自己臉上貼金,，跟我們的生活急需沒多大關(guān)系,。如，有些地方地下水污染嚴(yán)重,，百姓們得病的很多,，解決飲用水已成救命工程，當(dāng)?shù)匾恍┕賳T卻忙著修廣場,、建噴泉;有的地方好地界兒給開發(fā)商建起集團(tuán)式樓群,，幼兒園、學(xué)校卻稀少,，有的一個(gè)班居然擠坐70多個(gè)孩子;有的地方在上級(jí)部門視察所經(jīng)之地,，大建景觀帶，不惜重金遠(yuǎn)購名貴樹木花卉,，但在上級(jí)部門不會(huì)去的地方,，卻是道路泥濘、垃圾遍地,、車輛亂停,，百姓當(dāng)然有看法。凡此種種,，老百姓怎么會(huì)買賬?

改善“民生”先聽“民聲”,。不真正了解百姓想什么、要什么,、盼什么，就如同隔靴搔癢,，費(fèi)勁再大也撓不到癢處,。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野,。”只有俯下身子接地氣,，真心實(shí)意聽民聲，“民生”跟著“民聲”走,， 領(lǐng)導(dǎo)干部的辛苦與努力才能得到群眾的擁護(hù)與贊譽(yù),。

作答要求

一、根據(jù)“給定資料1”,，概括總結(jié)J市12345熱線的成功經(jīng)驗(yàn),。(15分) 要求：概括全面,，思路清晰，表達(dá)準(zhǔn)確;不超過250字,。

二,、根據(jù)“給定資料2”，分析C市目前幼兒教育發(fā)展的主要問題,。(20分) 要求：分析全面,、準(zhǔn)確，條理清晰;不超過300字,。

三,、根據(jù)“給定資料4”，談一下你對棚戶區(qū)改造“A市速度”的理解,。(25分) 要求：緊扣材料,，全面準(zhǔn)確，條理清晰;不超過400字,。

四,、參考給定資料，以“‘民生’跟著‘民聲’走”為主題,，自選角度,，自擬題目，寫一篇文章,。(40分) 要求：

(1)觀點(diǎn)明確,，立意深刻;

(2)思路清晰，語言流暢;

(3)參考“給定資料”,，但不拘泥于“給定資料”;

(4)總字?jǐn)?shù)1000～1200字,。

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