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2021年3月20日海事局面試試題

材料：智慧社區(qū)是指通過利用各種智能技術(shù)和方式，整合社區(qū)現(xiàn)有的各類服務資源,，為社區(qū)群眾提供政務,、商務,、娛樂、教育,、醫(yī)護及生活互助等多種便捷服務的模式,。從應用方向來看，“智慧社區(qū)”應實現(xiàn)“以智慧政務提高辦事效率,，以智慧民生改善人民生活,，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小區(qū)提升社區(qū)品質(zhì)”的目標,。

A市“幸福之家”社區(qū)上線了一個線上智能服務平臺,，該平臺集網(wǎng)絡購物、社區(qū)資訊,、網(wǎng)上繳費,、物業(yè)服務、智能停車等為一體,，方便了社區(qū)居民的生活,。為了提高老年人的幸福生活指數(shù),，所在市準備開展適老化改造,，“幸福之家”社區(qū)被選為適老化改造的試點社區(qū)，需要選出具有創(chuàng)意的改造方案,，之后會在全市推廣,，推動全市適老化改造。

第一幕：

領(lǐng)導：咱們社區(qū)被選為了適老化改造試點小區(qū),，咱們需要確定一個改造方案,，老孫、小李你們倆商討一下,。

小李說：我認為咱們的適老化改造可以借助社區(qū)之前上線的智能服務平臺,，讓老人們也能夠感受到科技的力量。

老孫說：適老化改造還是要從基礎(chǔ)設(shè)施和社區(qū)環(huán)境上著手,，讓老人不再“磕磕碰碰”這才是最重要的,。

領(lǐng)導說：你們的想法都挺好的，但具體哪個方案還是得再探討一下,。

第二幕：

小李：智能服務平臺在咱們社區(qū)已經(jīng)很成熟了,，通過智能服務平臺老人們能得到很好地服務，比如,，通過平臺進行助老送餐服務,，解決老年人的吃飯難題，又或者借助平臺進行網(wǎng)上問診,，助力老人身心健康,。

老孫：我認為還是實實在在的好,，先不說，進行社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造看得見,、摸得著,，老人們能夠切切實實感受到改變，而且咱們現(xiàn)在已經(jīng)有很多別的社區(qū)在進行基礎(chǔ)設(shè)施或者環(huán)境的適老改造,，我們可以借鑒其他的社區(qū)經(jīng)驗呀,。

小李：我認為只是改造這些太沒特色了，服務基礎(chǔ)設(shè)施改來改去就是那么些,，也沒見有多大用處,。我覺得還是智能化服務平臺更好，不然我們兩個各自制定個方案再在共同交流一下,。

老孫：網(wǎng)上的一些服務對老年人來說參與度太低,，老年人大都不會用，風險太大了,，我覺得還是不合適,。你說分別制定方案，我們時間緊,，人手又少,，還是先討論出結(jié)果然后集中力量明確分工，齊心協(xié)力才能做好,。

兩人爭吵了起來……

1.老孫問小李,，同意不同意他的觀點，如果你是小李,，請你表態(tài)?請現(xiàn)場模擬,。

2.為了確定合適的社區(qū)適老化改造方案，領(lǐng)導安排你開展前期調(diào)研,。你會收集哪些方面信息,，請說明理由，并且說明獲取的方式,。

3.為推廣智能服務平臺,，社區(qū)準備針對老年人開展“我來教您用手機”活動，并在后期收集老年人使用的意見,，你認為重點是什么?

4.在開展完活動的兩天后,，有位老人找到社區(qū)，稱自己手機異常欠費,，認為是智能服務平臺把錢扣走了,，情緒十分激動。作為社區(qū)工作人員,，你會怎么處理?

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