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  1.有人說(shuō):一個(gè)人工作能力越強(qiáng),他的執(zhí)行能力就越強(qiáng),,對(duì)此你怎么看?

  【解析】 社會(huì)現(xiàn)象類

  【此題考核核心】 綜合分析能力,言語(yǔ)表達(dá)能力等

  【答題主線】 解釋表明觀點(diǎn)+展開分析+結(jié)合自身

  【參考答案】 執(zhí)行能力是工作能力的一個(gè)方面,。工作能力,,除了包含執(zhí)行能力之外還包括決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等其他多方面能力,。一個(gè)人的工作能力強(qiáng),,也就是說(shuō)這個(gè)人在工作方面的綜合素質(zhì)很高、綜合能力很強(qiáng),。這個(gè)綜合能力中就包含有執(zhí)行能力,。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),一個(gè)人的工作能力越強(qiáng),,他的執(zhí)行能力就越強(qiáng)的說(shuō)法,,是有其合理性的。

  但是,,也不能將這種情況絕對(duì)化,。應(yīng)該知道,一個(gè)人的工作能力強(qiáng),,并不代表他的執(zhí)行能力也很強(qiáng),。存在一個(gè)工作能力強(qiáng)的人,執(zhí)行能力較差的情況,。因?yàn)閳?zhí)行能力除了受個(gè)人基本素質(zhì)(如學(xué)識(shí),、思維能力)的影響外,最重要的還受個(gè)人工作態(tài)度,、工作積極性的影響,。一個(gè)人的工作態(tài)度不好,、工作積極性不高時(shí),即使他的學(xué)識(shí),、能力等素質(zhì)很高,他的執(zhí)行能力也不會(huì)很強(qiáng),。而當(dāng)一個(gè)人的工作態(tài)度好,、工作積極性非常高時(shí),他在學(xué)識(shí),、能力等方面的不足也會(huì)在很大程度上影響執(zhí)行能力,。

  所以,,我認(rèn)為一個(gè)人的基本素質(zhì)固然重要,,但是處理問(wèn)題的態(tài)度,、積極性等一些主觀方面,,同樣對(duì)一個(gè)人的成功有極大的影響,。一個(gè)人,,只有充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,,做事時(shí)才會(huì)取得最圓滿的結(jié)果。

  這一點(diǎn)對(duì)我們青年人有非常積極的意義,。它告訴我們,,千萬(wàn)不要滿足于現(xiàn)狀,,也不要因身處劣勢(shì)而消沉,,個(gè)人的主觀努力對(duì)于我們今后的發(fā)展才是最具有決定意義的,。

  【華圖專家點(diǎn)睛】 這個(gè)觀點(diǎn)的陷阱就是在邏輯上的推理錯(cuò)誤,即雖然執(zhí)行能力是工作能力的一方面,,但是工作能力強(qiáng)并不表明執(zhí)行能力就強(qiáng),。注意在回答問(wèn)題的時(shí)候要能夠辯證地看這個(gè)問(wèn)題才能得出正確的答案,。

  2.房子是由一石一木壘的,,你怎么看?

  【解析】 哲理類

  【此題考核核心】 綜合分析能力,,言語(yǔ)表達(dá)能力等

  【答題主線】 寓意+引申+聯(lián)系實(shí)際

  【參考答案】 這句話的含義是,一個(gè)大的系統(tǒng)的工程也是由一個(gè)個(gè)小的部分組成的,。它告訴我們,,做事要重視積累,要踏踏實(shí)實(shí),、從小事做起,,不能好高騖遠(yuǎn)。

  “不積跬步,,無(wú)以至千里;不積小流,,無(wú)以成江海,。”“合抱之木,,生于毫末;九層之臺(tái),,起于壘土,。”我們的古人已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到積累的重要性。社會(huì)發(fā)展了幾千年,,我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到并踐行這一點(diǎn)。做事要踏實(shí)沉穩(wěn),,不能急于求成,。

  現(xiàn)在社會(huì)上,,經(jīng)常爆出一舉成名,、一夜暴富的新聞,。這在青年當(dāng)中產(chǎn)生了很不好的影響,部分人認(rèn)為,,只要怎樣怎樣,,不努力也可以取得成功,助長(zhǎng)了青年身上本來(lái)就易于出現(xiàn)的浮躁情緒,。事實(shí)證明,,這只會(huì)給個(gè)人帶來(lái)苦澀的失敗教訓(xùn)。只有踏實(shí)做事,,認(rèn)真積累,,認(rèn)真走好自己的每一步,最終才會(huì)品嘗到成功的甘甜與喜悅,。

  作為一個(gè)青年人,,我身上也存在些許的浮躁情緒。但我會(huì)自覺(jué)地加以克制,,時(shí)刻告誡自己要踏實(shí)沉穩(wěn),,不急于求成,。相信浮躁情緒會(huì)慢慢從我身上消散,,踏實(shí)沉穩(wěn)最終會(huì)成為我的一個(gè)重要的工作,、生活作風(fēng),。

  【華圖專家點(diǎn)睛】 這道題目寓意明了,,如何才能答題出色,,除了正面論述,從反面來(lái)加強(qiáng)論證是一個(gè)非常重要的方法,,這個(gè)方法希望大家要靈活運(yùn)用,,可能會(huì)收到意想不到的效果,。

  3.航班延誤,,旅客情緒大,,你作為工作人員怎么辦?

  【解析】 壓力類

  【此題考核核心】 應(yīng)變能力,,言語(yǔ)表達(dá)能力等

  【答題主線】 冷靜+穩(wěn)定乘客情緒+匯報(bào)解決問(wèn)題

  【參考答案】 作為一名工作人員,首先我要保持冷靜的頭腦,,不能因?yàn)槌霈F(xiàn)緊急情況而心慌著急、自亂陣腳,。我會(huì)盡快找到有效的措施,,控制局面,,以免事態(tài)進(jìn)一步惡化。如,,通過(guò)廣播對(duì)旅客進(jìn)行解釋,、并做出相應(yīng)的承諾,,讓旅客放心,。如果是因?yàn)槲覀児ぷ魃系膯?wèn)題而使旅客有情緒,,我還會(huì)在廣播中表示我們會(huì)立即改正錯(cuò)誤,,尊重旅客的意見(jiàn),。

  控制局面之后,我會(huì)采取進(jìn)一步的措施緩和旅客的情緒,。如在候機(jī)大廳里播放舒緩的音樂(lè),,組織人員為航班延誤的旅客提供茶水等簡(jiǎn)易服務(wù),。通過(guò)這些措施,一方面緩和旅客的情緒,,減小解決問(wèn)題的難度,,另一方面也為解決問(wèn)題贏取寶貴的時(shí)間,。

  然后,,我會(huì)盡快了解旅客的各種需要,提出解決建議,,匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。取得同意后,盡快實(shí)施,,滿足旅客的要求,。比如,,有些旅客可能有急事,、趕時(shí)間,,我會(huì)盡力為他改簽其他航班;比如,,有些旅客會(huì)要求退票,,我也會(huì)請(qǐng)示上級(jí),,盡量滿足;如果有外地旅客,,住宿等問(wèn)題不方便,,我會(huì)盡量為他們聯(lián)系飯店、旅館,。相信采取這些措施之后,,大部門旅客的問(wèn)題都會(huì)得到解決,。即使有部分旅客的問(wèn)題沒(méi)有得到完全的解決,我也會(huì)找到妥善的措施進(jìn)行安置,。我相信他們會(huì)被我們的誠(chéng)意感染,理解并支持我們的工作,。

  【華圖專家點(diǎn)睛】 其實(shí)這道題目很簡(jiǎn)單,,主要是抓住幾點(diǎn),首先自己要冷靜,,穩(wěn)定乘客情緒,最后要給出具體的措施維護(hù)乘客利益,。具體的方法多種多樣,,最終目的都是要使雙方損失最小化,。 

(責(zé)任編輯:admin)
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