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原標(biāo)題：一個(gè)發(fā)夾37元 對(duì)天價(jià)理發(fā)店罰款9萬(wàn)應(yīng)該!

本想只剪個(gè)10塊錢的頭發(fā),，被理發(fā)師說(shuō)動(dòng)心，做了“一個(gè)37元”的發(fā)型,，結(jié)賬時(shí)卻要付1776元,，因?yàn)椴皇且粋�(gè)發(fā)型37元，而是做頭發(fā)用的夾子,，一個(gè)要價(jià)37元,。寧波市江東區(qū)發(fā)改局已對(duì)這家悠哈理發(fā)店作出了罰款9萬(wàn)元的決定,。(10月22 日錢江晚報(bào))

原本做一個(gè)發(fā)型只要37元，但結(jié)賬時(shí)卻變成了一個(gè)發(fā)夾37元,，好在這位顧客頭發(fā)比較短,，用的發(fā)夾不算太多。如果是個(gè)長(zhǎng)發(fā)女子,，用幾百個(gè)發(fā)夾,，做一個(gè)頭不要近萬(wàn)元嗎?

這幾年，顧客在理發(fā)店被宰的事情屢屢發(fā)生,，關(guān)健是美容美發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較低,，經(jīng)營(yíng)人員良莠不齊，助長(zhǎng)了美容美發(fā)業(yè)的宰客之風(fēng),。另外,，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡薄也是屢屢出現(xiàn)“天價(jià)頭”的原因。這個(gè)店敢這樣宰客,，說(shuō)明他們肯定不是第一次做這樣的事,，出現(xiàn)這樣的情況，大多數(shù)消費(fèi)者因?yàn)樯婕敖痤~不大,，抱著多一事不如少一事的心理,，選擇忍氣吞聲，少有客戶與不良商家糾纏到底的,。即便遭遇“宰客”現(xiàn)象,，“宰客”的不良商家不會(huì)向客戶提供有效消費(fèi)憑證，使客戶的維權(quán)行動(dòng)遇到重重障礙,，往往不了了之,。

一些管理部門對(duì)商家處罰不力也是出現(xiàn)“天價(jià)頭”的原因。像本案中,，寧波市江東區(qū)發(fā)改局已對(duì)這家悠哈理發(fā)店作出了罰款9萬(wàn)元的決定是比較果斷的,，也是十分必要的。但令人遺憾的是,，像江東區(qū)發(fā)改局這樣認(rèn)真處理此類事情的是不多的,。有關(guān)管理部門往往沿用“民不告、官不究”的舊模式,，不會(huì)主動(dòng)去查,，即使接到客戶的舉報(bào)，有關(guān)部門雖然嘴上高喊“依法追責(zé)”,，但在行動(dòng)上卻很難落實(shí),，很少真正對(duì)商家進(jìn)行處罰。一般情況下,，只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)解,，有時(shí)商家也有可能在有關(guān)部門調(diào)解下給客戶退一些錢,，這種高高舉起，輕輕落下的處理方式,，不僅對(duì)商家沒(méi)有多大的影響,，反而助長(zhǎng)了他們“宰客”的囂張氣焰。

美容美發(fā)市場(chǎng)之所以亂象叢生,，根本原因在于缺乏明確的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)欺詐現(xiàn)象往往無(wú)據(jù)可查,、無(wú)法可依,，難以進(jìn)行有效懲處。像本案中,，這家理發(fā)店既沒(méi)有口頭明確告知消費(fèi)者收費(fèi)方式,，也沒(méi)有通過(guò)張貼價(jià)目表、出示價(jià)目本等方式盡到告知義務(wù),。江東區(qū)發(fā)改局在這次事件處理上,，他們參考了“青島天價(jià)蝦”事件，作出了從重處罰——當(dāng)時(shí),，青島涉事燒烤店也被罰了9萬(wàn)元,。但這種處罰是否合理，是否有法可依,，也有可能會(huì)受到質(zhì)疑,。

由此看來(lái)，有關(guān)部門唯有明確和完善相關(guān)準(zhǔn)則,、規(guī)范,，方可肅清美容美發(fā)市場(chǎng)的不正之風(fēng)，保障消費(fèi)者權(quán)益,。各地有必要制定和出臺(tái)相關(guān)的法律規(guī)范,，加大對(duì)美容美發(fā)等行業(yè)的監(jiān)管力度并明確行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn),。在美容美發(fā)店辦理經(jīng)營(yíng)登記時(shí),，交納一定的保證金，防止一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格欺詐或者強(qiáng)行推銷美容美發(fā)卡后跑路的,，可以從保證金中進(jìn)行先行理賠,。(作者系天府評(píng)論新聞?dòng)^察員)

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