窗口單位應(yīng)急人所急

　　河南漯河　王琦

　　據(jù)報(bào)道,，6月16日上午,，湖北武漢64歲的魏婆婆來(lái)到一家銀行辦理業(yè)務(wù),。因?yàn)閮?nèi)急，請(qǐng)求用一下銀行廁所卻遭拒,，導(dǎo)致老人拉在了褲子里。銀行經(jīng)理出面道歉并解釋說(shuō),，銀行廁所不對(duì)外開放是行規(guī),，主要是從安全的角度考慮。這個(gè)解釋值得商榷,。

　　出門在外,，遇到“緊急”情況卻找不到公廁，想必很多人都遇到過(guò),。近年來(lái),，民眾對(duì)于機(jī)關(guān)單位廁所應(yīng)不應(yīng)該開放頗多爭(zhēng)議。哈爾濱,、青島等地都宣布開放社會(huì)窗口服務(wù)單位的廁所,，拒不開放者，將被處以罰款,。武漢也在2013年呼吁各單位開放廁所,，但一些單位反應(yīng)冷淡，其中就有銀行,。銀行的確要保安全,，但作為服務(wù)行業(yè)，銀行也理應(yīng)完善服務(wù)措施,，為那些排隊(duì)等上一兩個(gè)小時(shí)的儲(chǔ)戶提供人性化服務(wù),。

　　很多窗口單位都有其社會(huì)責(zé)任和公益性，解民之所急應(yīng)是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種,。不論是從行業(yè)本身的服務(wù)理念還是從社會(huì)職責(zé)來(lái)說(shuō),，一個(gè)廁所不應(yīng)對(duì)群眾關(guān)門。我們的城市很大,，廁所問(wèn)題是小事,，卻關(guān)乎市民生活。對(duì)此,，不能一句呼吁了事,，應(yīng)拿出切實(shí)手段來(lái)鼓勵(lì)制約，比如給予一定水電補(bǔ)助,、將其作為文明單位,，乃至下達(dá)明確指令，等等,，以滿足民眾期待,，解決民眾需求,。

　　莫讓“扶貧”變“傷民”

　　江蘇徐州　郭元鵬

　　據(jù)報(bào)道，近年來(lái),，一些地方政府對(duì)扶貧工作投入雖然增加了,，但并沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果。一些扶貧項(xiàng)目不接地氣,、不做周密的計(jì)劃,，只管把資金投出去就完事，成效如何反倒不重視,。有農(nóng)民甚至反映：扶貧項(xiàng)目,，搞啥虧啥，農(nóng)民都怕了,。

　　扶貧好比忙農(nóng)事,，播種、施肥,、澆水,、除草，每一個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié),，都離不開仔細(xì)照看和辛勤付出,。如果只是為了完成任務(wù)，匆忙地安排資金,、上馬項(xiàng)目,，追求看起來(lái)光鮮亮麗的扶貧政績(jī)，而疏于對(duì)扶貧項(xiàng)目具體進(jìn)展的關(guān)心,，不僅會(huì)降低資源的使用效率,，也會(huì)影響農(nóng)民乘政策東風(fēng)，靠勤勞致富的信心,，從根本上不利于地方“三農(nóng)”問(wèn)題的解決,。

　　扶貧是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)該在精準(zhǔn)度上下功夫,。不問(wèn)利弊,、天女散花式的資金支持，很容易讓人犯迷糊,，不知道究竟該選擇哪種產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,。正確的做法是，在確定了種植,、養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)培育對(duì)象后,，繼續(xù)在產(chǎn)品深加工、營(yíng)銷,、市場(chǎng)信息預(yù)警等產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面多下功夫,，做好做足配套服務(wù),，扶貧才算是真正扶到位了。畢竟,，只有把錢用到刀刃上,，才能發(fā)揮“拔窮根”的作用，讓廣大農(nóng)民從中受益,。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年06月18日 05 版）

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