超市無人收銀,，也無人售貨，東西隨便拿,，付款與否悉聽尊便……這不是在講故事,，而是上周末出現(xiàn)在北京站附近一家“全時(shí)24小時(shí)便利店”里真實(shí)的一幕,。這家店推出的這次顧客24小時(shí)“自助購物”試營業(yè)活動(dòng)，實(shí)際上是一家個(gè)人征信機(jī)構(gòu)在北京,、杭州兩地組織的一場標(biāo)榜“公眾誠信”的測試活動(dòng),。活動(dòng)結(jié)束沒兩天,，就引來各方關(guān)注和質(zhì)疑,，有網(wǎng)友稱用一場測試來反映社會(huì)整體的誠信狀況顯然有失偏頗;也有聲音稱，這場測試本身只是為了商業(yè)炒作,，是在給國人挖“道德陷阱”,。

無人超市里曾掛有“6·6信用日”海報(bào)

昨天下午北京青年報(bào)記者來到測試地點(diǎn)—位于北京站萬豪中心一樓的全時(shí)便利店，一位女店員透露,，試營業(yè)那天店內(nèi)只是多了一些標(biāo)有“6·6信用日”的海報(bào),，其他的如商品布局、貨品種類等均沒有任何變化,。北青報(bào)記者看到,，這個(gè)店面積約40平方米，店內(nèi)陳設(shè)的商品與一般24小時(shí)便利店沒有差異,，分為書報(bào)雜志區(qū),、貨架零食區(qū)、冷柜飲料區(qū),、收銀臺(tái)旁邊是熟食區(qū),。關(guān)于當(dāng)天“信用日”的海報(bào)已被撤下。幾名店員證實(shí),，便利店曾在6月6日進(jìn)行過無人超市的試營業(yè),，但僅此這一天，從7日起就恢復(fù)正常營業(yè),。

3名女性沒有付錢直接拿走貴重物品

據(jù)稱,，6月6日試營業(yè)活動(dòng)當(dāng)天，有30多名顧客進(jìn)出購物,，大多數(shù)人順利找到商品二維碼刷卡結(jié)賬,，或者支付現(xiàn)金。但也發(fā)現(xiàn)有3名女性沒付錢直接拿走貴重物品,，還有人進(jìn)門拍了10塊錢,，往返多次拿走了昂貴的煙酒,。

一位女店員介紹，該店為顧客付款創(chuàng)造了較為方便的條件,。比如貨架旁邊有一個(gè)二維碼,，便于顧客掃碼支付。當(dāng)天他們?cè)诔�市倉庫里,，主要工作是監(jiān)控店面,，以及對(duì)貨架里的商品進(jìn)行補(bǔ)貨。至于商品購買情況,、是否存在未付款，以及差價(jià)由誰來彌補(bǔ)等更多的細(xì)節(jié),，“全時(shí)”方面拒絕透露更多,。

主辦方留有視頻資料 攝像頭開啟用意何在

北青報(bào)記者還了解到，對(duì)此次活動(dòng)爭議較大的另一個(gè)焦點(diǎn)是主辦方該不該給消費(fèi)者的結(jié)賬或“跑單”行為錄像,。據(jù)了解,，全時(shí)超市內(nèi)原用于安保的監(jiān)控錄像照常開啟，在活動(dòng)期間并沒有關(guān)閉,。那些“跑單”的消費(fèi)者應(yīng)該已經(jīng)全部被“攝下”,。

對(duì)此，主辦負(fù)責(zé)人承諾留下的影像資料不會(huì)對(duì)外作為商業(yè)應(yīng)用,。“我們已經(jīng)披露的影像資料里除了與對(duì)方簽訂了影像使用權(quán)協(xié)議,，其余的人都是臉部打了馬賽克，這些影像資料只是作為內(nèi)部存留,，不會(huì)作為任何商業(yè)用途,。”

北京柴付律師事務(wù)所夏翔律師就此接受北青報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，目前,，“公共領(lǐng)域攝像安裝的主體,、范圍、程序,、監(jiān)管及攝像檔案的管理”在我國是尚需彌補(bǔ)的法律空白,。

夏翔指出，商店屬于公共場所,，對(duì)于顧客負(fù)有安全保障義務(wù),。商店安裝監(jiān)控設(shè)備的行為并不被法律所禁止，但使用監(jiān)控設(shè)備必須做到“合理使用”,。安裝監(jiān)控錄像的目的應(yīng)當(dāng)是為了維護(hù)安全,、秩序的需要。監(jiān)視顧客的日常行為,，不應(yīng)當(dāng)成為安裝此類設(shè)備的目的,。商店安裝監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)將具體位置以及監(jiān)控的范圍明示給顧客,，以保證顧客對(duì)自己的行為可能受到的監(jiān)控情況享有充分的知情權(quán)。商店對(duì)于監(jiān)控錄像所采集到的聲像信息,，必須嚴(yán)格遵守國家關(guān)于秘密,、隱私保護(hù)等法律規(guī)定。必須確保其不會(huì)對(duì)顧客的隱私權(quán),、名譽(yù)權(quán),、肖像權(quán)等合法權(quán)利構(gòu)成侵害。商店為了安全保障可以合理保存的監(jiān)控錄像,，但不應(yīng)交給無關(guān)的組織或個(gè)人,，或用作其他目的。

夏翔認(rèn)為“無人超市”活動(dòng)的舉辦者,，并無權(quán)利在公共場所設(shè)立監(jiān)控設(shè)備,，無權(quán)出于測試的目的使用監(jiān)控設(shè)備收集公民的信息，亦無權(quán)保存監(jiān)控錄像,。如構(gòu)成侵權(quán)的,，公民有權(quán)維護(hù)自己的合法權(quán)利。（記者 李佳）

內(nèi)存

主辦方表示舉辦活動(dòng)是希望推廣無人收銀模式

昨天,，北青報(bào)記者從主辦方螞蟻金服公司旗下的芝麻信用方面相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到,，當(dāng)天在杭州華潤萬家超市同時(shí)進(jìn)行的這次活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表明，顧客自動(dòng)付款率達(dá)到82%,。據(jù)主辦方一位胡總經(jīng)理介紹,，“無人超市”的實(shí)驗(yàn)只有短短的一天，但“通過這次實(shí)驗(yàn),，主辦方對(duì)中國的信用社會(huì)更加有信心”,。這位負(fù)責(zé)人說，自助結(jié)賬的方式在不少國家的超市里已經(jīng)很常見,。大超市里都配備自助結(jié)賬終端機(jī),，顧客可以自行結(jié)賬離開，不用到人工收銀臺(tái)排隊(duì),。這樣的模式既方便了顧客結(jié)賬,，節(jié)省時(shí)間，也減少了超市的人力成本,，提升了運(yùn)營效率,。

北青報(bào)記者了解到，主辦方正嘗試與一些商超品牌接洽,，舉辦這次活動(dòng)的真正目的是嘗試把這種無人收銀模式在國內(nèi)的超市里推廣應(yīng)用,。

當(dāng)天，新浪網(wǎng)發(fā)起的一項(xiàng)有11049人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，73.8%網(wǎng)友覺得無人超市在中國不可行;贊同無人超市的不足10%;87.7%網(wǎng)友表示會(huì)如實(shí)結(jié)賬,。此外,，如何看待少付款或者不付款的現(xiàn)象，選擇鄙視,、理解和不好說的網(wǎng)友分別占了71.9%,、21.7%和6.3%。

編輯快評(píng)

“無人超市”的AB面

看罷主辦方關(guān)于舉辦“無人超市”試營業(yè)活動(dòng)苦口婆心的解釋,，對(duì)其“推廣無人收銀”商業(yè)模式的初衷倒也不無理解,，但是把這種商業(yè)模式推廣的目的嫁接到所謂“誠信測試”的平臺(tái)上，多少讓人有些不舒服,，因?yàn)檫@兩者仿佛油水分離般不搭界,。

話說那些不交錢的顧客，無疑是“貪便宜”的心理使然,，我無意為其辯解,，但也許這就是人性的復(fù)雜吧，急于用“誠信”與否定論恐不足取;更何況這一“小概率”事件又是在一個(gè)有點(diǎn)“特殊”的環(huán)境里發(fā)生的,。其實(shí)國外也常有一些叫做“GO TRICKY ”(俗譯小陷阱)之類的電視節(jié)目,，也是在設(shè)定的一個(gè)特殊的情境里,，讓人占到一點(diǎn)“小便宜”,，但是卻受到手被粘住、腳被滑倒的“懲罰”,，于善意的幽默中給人性以警醒,，卻無關(guān)道德評(píng)判，倒是給旁觀者上了生動(dòng)的一課,。

西方有諺云,，一個(gè)硬幣總有兩面，這次“無人超市”的活動(dòng),，組織者顯然急于想讓“硬幣”的“AB”兩面都閃出耀眼的光芒,，其實(shí)結(jié)果適得其反：一說是道德評(píng)判，那些違規(guī)拿了東西的人肯定“氣不忿兒”：你偌大超市竟如入無人寶藏,，這豈非“釣魚”?一說“無人收銀”商業(yè)模式推廣,，其他商家見到如此這般的“試驗(yàn)”，哪個(gè)還敢“接招”?說到底,，在“創(chuàng)意”十分流行的當(dāng)下,，做事誠宜多一份單純真誠，總想“一石多鳥”,，結(jié)果也許是“緣木求魚”,。文/冬冬

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