家裝套餐從2006年開始風(fēng)行北京,，至今已有近十年的歷史,。因其模式相比普通的設(shè)計(jì)+施工模式要更加省時(shí)省心省錢,，套餐受到了不少消費(fèi)者的青睞，但其數(shù)額巨大的隱形價(jià)格項(xiàng)目也一直頻遭詬病,，宣傳是3萬(wàn),，簡(jiǎn)單裝完就10萬(wàn)的案例一抓一大把。究竟是欺負(fù)消費(fèi)者不懂,，還是有其他原因?京華家居調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這些套餐都是按照滿足一定需求的最低配置核算的，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不規(guī)范和消費(fèi)者盲目比價(jià),，也讓一些公司絞盡腦汁,，不斷推出各色“套兒”餐。

□本質(zhì)

去個(gè)性化的最低配置

家裝套餐特點(diǎn)鮮明,，是當(dāng)下備受青睞的套餐模式,。“高效率時(shí)代,，每個(gè)人的時(shí)間都很緊，套餐給消費(fèi)者提供一次性選定設(shè)計(jì),、主材和施工的機(jī)會(huì),，能讓他們感覺更省心省時(shí)。”北京生活家裝飾公司副總經(jīng)理胡增光表示,。他稱，在推行之初,，套餐很受歡迎,。這點(diǎn)從京城家裝公司的模式也可看出來(lái)。自實(shí)創(chuàng)推出家裝套餐模式,，京城乃至全國(guó)跟風(fēng)者眾多,。只是受各家經(jīng)營(yíng)策略以及合作廠家所限，各個(gè)公司推出的套餐都略有不同,，材料和包含的施工項(xiàng)目略有不同,。(一些隱形收費(fèi)的狀況，詳見D02版)

今朝裝飾集團(tuán)副總裁汪曉兵回憶,，套餐剛出現(xiàn)時(shí),，家裝公司都是盡可能找一些規(guī)律性的東西，將項(xiàng)目簡(jiǎn)化,，做成相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,。“所以最終呈現(xiàn)的是包含了有規(guī)律性的基礎(chǔ)化的最低配置。在這種思路指導(dǎo)下,，套餐提煉的是所有客戶都會(huì)做的項(xiàng)目,，其他相對(duì)個(gè)性(業(yè)主選擇、房屋狀況)的收費(fèi)都不包含,。”汪曉兵指出,，即便在有些項(xiàng)目沒(méi)有包含的情況下，與輕工輔料相比,，套餐模式也是更省錢的,。

有些個(gè)性化項(xiàng)目沒(méi)有列入套餐的另一個(gè)原因是涉及公平。以鏟墻皮為例,，胡增光介紹,，施工過(guò)程中60%以上的新建房屋都涉及鏟墻皮的工程，但原墻基礎(chǔ)非常好的業(yè)主就不需要此部分工藝,。“這部分業(yè)主就能省不少錢,。”而類似這樣與房屋性能密切相關(guān)的項(xiàng)目，按照各家情況進(jìn)行施工計(jì)價(jià),，顯得“更公平”,。

□起源　低價(jià)切入市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)

套餐誕生的另一面,，在不少業(yè)內(nèi)人士的解讀中，則是低價(jià)切入市場(chǎng),。業(yè)之峰裝飾連鎖集團(tuán)工程顧問(wèn)葛岐明就直白地說(shuō)：“套餐以低價(jià)切入,，通過(guò)低價(jià)吸引消費(fèi)者。”在套餐誕生初期,，家裝市場(chǎng)剛剛開始品牌化進(jìn)程,，各公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力都還不明朗，初期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)主要是靠?jī)r(jià)格,，而低價(jià)套餐的出現(xiàn),，迅速占領(lǐng)了部分剛需消費(fèi)者市場(chǎng)。

多個(gè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，之前的套餐裝修確實(shí)存在利用消費(fèi)者不懂以及行業(yè)信息不透明的情況,。某人士舉例，比如“墻面找平在5毫米之內(nèi),，但消費(fèi)者哪懂家里需要墻面找平啊?”但到了收費(fèi)的時(shí)候有異議,，“結(jié)果合同上寫得很清楚呢，沒(méi)辦法只好認(rèn)了,。”而消費(fèi)者不懂也讓部分想讓家裝透明化的人士遭遇了困難,。曾經(jīng)有公司嘗試把裝修中所有涉及的項(xiàng)目都進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，單列了報(bào)價(jià),，結(jié)果消費(fèi)者普遍不理解,，也不接受，只能放棄,。“太長(zhǎng)了,，也太專業(yè)，消費(fèi)者理解起來(lái)都有難度,。”

有些項(xiàng)目的隱形則與“潛規(guī)則”有關(guān),，如施工大頭之一的水電改造。在前幾年的施工過(guò)程中,，水電改造往往成為裝修中的超支大頭,，且業(yè)內(nèi)一直有“潛規(guī)則”，套餐裝修中,，施工隊(duì)利潤(rùn)低,，主要靠水電改造以及其他增項(xiàng)掙錢。胡增光解釋,，水電改造不含在套餐內(nèi)確實(shí)與項(xiàng)目個(gè)性化程度很相關(guān),。“這個(gè)與特定居室環(huán)境相關(guān)，且每個(gè)人使用的習(xí)慣不同,，差異非常大,。”但是,，“一旦水電改造被‘定死’之后，在一定程度上影響公司和施工人員的利益,。”

□未來(lái)　信息透明的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

業(yè)內(nèi)人士普遍表示,，一口價(jià)，無(wú)增項(xiàng)才是套餐的發(fā)展方向,。慶幸的是,，套餐市場(chǎng)也在自我凈化的過(guò)程之中。

傳統(tǒng)套餐公司,，前幾年開始了漫長(zhǎng)的“去増項(xiàng)”工程,，并把水電改造用點(diǎn)位制的方式進(jìn)行細(xì)化;去年底橫空出世的666、699,、599等“互聯(lián)網(wǎng)家裝”套餐，按平米計(jì)價(jià),，報(bào)價(jià)方式更簡(jiǎn)潔,，而且修正了不少傳統(tǒng)家裝套餐被詬病的地方。如“櫥柜限定延米數(shù)”之類,，有的新套餐開始在宣傳中明示：“櫥柜不限,、木門不限、瓷磚不限,、地板不限”;套餐采用的主材,、輔料、升級(jí)產(chǎn)品等信息也都進(jìn)行了非常明確的展示……但這并不意味著它們就真如宣傳所說(shuō)的,，全無(wú)増項(xiàng),，全心服務(wù)。選擇,、組合的單調(diào)性,、個(gè)性限制以及沒(méi)有本質(zhì)性提升的商業(yè)模式，讓消費(fèi)者心理落差很大,。

而據(jù)記者了解,，生活家裝飾選擇了按照平米數(shù)報(bào)價(jià)的套餐模式，房屋面積不同,，最終總價(jià)也不相同,，力圖從側(cè)面解決“相對(duì)公平”的問(wèn)題。有裝飾公司也將于7月初正式推出按平米報(bào)價(jià)的套餐,，該套餐包將履行0增項(xiàng)承諾,，將所有的項(xiàng)目都打包計(jì)算出價(jià)格，就連水電改造也按照平米數(shù)來(lái)計(jì)算,，希望通過(guò)報(bào)價(jià)的簡(jiǎn)便性以及項(xiàng)目的完整性,，從根本上解決增項(xiàng)問(wèn)題,，切實(shí)實(shí)現(xiàn)套餐的終極目的——省心省時(shí)省錢。至于結(jié)果如何,，尚待市場(chǎng)驗(yàn)證,。(記者 程建蘭)



 

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