韓國旅游發(fā)展局在2010年北京國際旅游博覽會(huì)上播放韓國整形宣傳片。CFP

韓國首爾,，整形一條街。韓國的整形技術(shù)吸引了大量的外國游客前來尋醫(yī)問診,。CFP

【產(chǎn)業(yè)·公司】美麗陷阱？赴韓整形游調(diào)查

近日,，中國大媽赴韓整形腦死亡,，武漢姑娘赴韓整形心跳驟停，女白領(lǐng)耗盡積蓄赴韓整形失敗維權(quán)被關(guān)看守所……一條條新聞?dòng)|目驚心,。另一方面,，韓國、日本,、中國臺(tái)灣,、新加坡等國家、地區(qū)醫(yī)療觀光產(chǎn)業(yè)風(fēng)生水起,，成為吸金利器,。

據(jù)韓國官方統(tǒng)計(jì)，在2012年,，中國游客首次超越美國游客成為韓國醫(yī)療旅游市場(chǎng)的最大消費(fèi)群體,。2014年，中國赴韓做整形手術(shù)的人數(shù)已達(dá)5.6萬,，幾乎每10名到韓國進(jìn)行醫(yī)療整形的外國人中就有7名中國人,。而據(jù)中國整形美容協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國赴韓國整形事故和糾紛的發(fā)生率以每年10%至15%的速度在增加,。

那么,，目前海外醫(yī)療旅游資質(zhì)如何認(rèn)定？遠(yuǎn)赴海外真的能享受到高品質(zhì)的服務(wù)么,？費(fèi)用是否合理,？醫(yī)療糾紛為何難以得到有效解決？

醫(yī)療觀光已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈

站在韓國首爾狎鷗亭地鐵口,，無論朝哪個(gè)方向看,，都是密密層層的整形醫(yī)院招牌，直徑三公里的范圍內(nèi)云集了三四百家整形機(jī)構(gòu)。新的招牌還在不斷掛出,，而且很多中文標(biāo)識(shí)讓人恍若置身國內(nèi)。

在韓國當(dāng)導(dǎo)游的中國留學(xué)生韓冰告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者,，位于狎鷗亭的“整形一條街”已經(jīng)成為中國游客的保留項(xiàng)目,。據(jù)韓國《中央日?qǐng)?bào)》報(bào)道，韓國保健福利部的統(tǒng)計(jì)稱,，2013年,，到韓國整形外科就診的中國人達(dá)1.6萬人，而當(dāng)年外國患者的總數(shù)為2.4萬人,，而在2009年,，中國患者的數(shù)量還只有791人。

為吸引更多醫(yī)療觀光游客帶動(dòng)經(jīng)濟(jì),，自2009年起,，韓國開始針對(duì)以醫(yī)療為目的入境的游客實(shí)行申請(qǐng)過程更為簡化的醫(yī)療專用簽證制度，為希望赴韓整形的游客開通了便利通道,。日本也在2010年12月就通過了新設(shè)外國人“醫(yī)療簽證”的決議,，以增加國外患者赴日本的次數(shù)，延長在日本的停留時(shí)間,。

一些國內(nèi)的中介服務(wù)進(jìn)一步刺激了中國游客的熱情,。他們看準(zhǔn)商機(jī)，與國外整形醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,，為中國消費(fèi)者提供醫(yī)院預(yù)約,、接機(jī)送機(jī)、住宿安排,、翻譯陪同,、術(shù)后護(hù)理等“一條龍”的服務(wù)，宣稱即便不懂外語,、不做“功課”在海外看病求醫(yī)也不是問題,。

春秋國旅的銷售經(jīng)理王鵬對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，健康管理是高端客戶群最愿意投資的領(lǐng)域,，而旅游則是他們首選的消費(fèi)模式,。目前市場(chǎng)上的醫(yī)療旅游細(xì)分項(xiàng)目包括醫(yī)療（疾病治療、海外生育）,、整形,、養(yǎng)生（SPA、食療）,、靈修（瑜伽,、冥想）等，但是這種形式還是小眾市場(chǎng)，因?yàn)樽鳛槁糜螛I(yè)的細(xì)分領(lǐng)域,，醫(yī)療旅游的專業(yè)項(xiàng)目如美容整形,、重癥手術(shù)等，風(fēng)險(xiǎn)很大,，容易發(fā)生醫(yī)療糾紛,。

王鵬表示，“旅行社承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)太高,，目前國內(nèi)也沒有針對(duì)海外醫(yī)療旅游制定法律法規(guī),，業(yè)者缺乏足夠的信心。”

中國整形美容協(xié)會(huì)秘書長,、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院副院長趙振民對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示,，海外醫(yī)療觀光之所以有如此大的吸引力，還有一個(gè)不能忽略的原因,，即強(qiáng)大的營銷攻勢(shì),。

趙振民表示，“以整形美容為例,，崇洋媚外問題也非常普遍,。由于個(gè)別媒體宣傳的原因，在一些不明真相的求醫(yī)者眼中,，韓國的漂亮女孩都是經(jīng)過美容手術(shù)打造出來的,，有的甚至誤認(rèn)為韓國的技術(shù)和設(shè)備比國內(nèi)先進(jìn)很多。在這種誤導(dǎo)下,，很多不明真相的消費(fèi)者盲目相信海外醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的能力,。”

據(jù)了解，目前,，組織中國人赴國外進(jìn)行醫(yī)療旅游已經(jīng)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈,，存在幾種形態(tài)，第一種是通過中介介紹,；第二種則是旅行社推出的“醫(yī)療旅游套餐”,；還有一種則是網(wǎng)友自發(fā)組織的團(tuán)購活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)簽署協(xié)議,，以自由行組團(tuán),。

在“整形王國”遭遇影子醫(yī)生

去韓國進(jìn)行整形的經(jīng)歷對(duì)北京白領(lǐng)麗麗（化名）來說不堪回首，她向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者講述了自己的經(jīng)歷,。

2015年春節(jié)前夕,，麗麗和3個(gè)朋友經(jīng)過3個(gè)月的準(zhǔn)備和策劃，決定去韓國一家整形外科醫(yī)院進(jìn)行整形手術(shù),。去之前,，麗麗做足了“功課”,，和醫(yī)院的美容顧問做了好幾次在線視頻對(duì)話，確定進(jìn)行玻尿酸注射隆鼻,、隆下巴兩個(gè)項(xiàng)目,。

麗麗表示，根據(jù)顧問的介紹,，這種注射隆鼻,，又稱為非手術(shù)無創(chuàng)隆鼻，是一個(gè)非常成熟的美容服務(wù),。經(jīng)過討價(jià)還價(jià)，注射隆鼻的價(jià)格最終約合人民幣6000元,，甚至比北京的某些醫(yī)院還便宜,。

當(dāng)帶著3萬元年終獎(jiǎng)的麗麗和3位朋友來到韓國這家整形外科醫(yī)院的時(shí)候，還是有點(diǎn)小失望,，因?yàn)獒t(yī)院遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有宣傳照片中那么大,，而且翹鼻尖手術(shù)價(jià)格也比之前定價(jià)要高，在原來基礎(chǔ)上又加了8000元人民幣,。

在手術(shù)全程,，麗麗發(fā)現(xiàn)之前宣傳的王牌男專家一直沒有出現(xiàn)，甚至連手術(shù)方案也沒有,，麗麗一行4人被拉到一個(gè)小房間,，由兩個(gè)戴著口罩的中年婦女接二連三開始打針，整個(gè)過程非�,？�,，4人的手術(shù)在一個(gè)半小時(shí)之內(nèi)完成。

麗麗對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示,，“事后,，我們都犯嘀咕，找到在韓國留學(xué)的朋友咨詢,，說我們被影子醫(yī)生代勞了,。據(jù)說這些整形醫(yī)院都是找兩個(gè)專家充門面，然后是一群服務(wù)人員代勞,。”

在韓國當(dāng)導(dǎo)游的中國留學(xué)生韓冰告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者,，根據(jù)韓國媒體的報(bào)道，影子醫(yī)生在韓國非常普遍,，而韓國整形手術(shù)事故頻發(fā)的一個(gè)原因就是部分整形醫(yī)院只顧掙錢,，不顧患者的安全，做手術(shù)就像工廠流水線一樣,。

韓冰向記者介紹,，“我?guī)�團(tuán)來做整形,，親眼見過一個(gè)醫(yī)生一天最多給15人做了手術(shù)。整形一條街的很多手術(shù)室內(nèi)設(shè)有計(jì)時(shí)器,，韓國人要求雙眼皮手術(shù)30分鐘,，開眼角、眼尾手術(shù)1個(gè)小時(shí),，隆鼻手術(shù)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成,。招牌醫(yī)生根本忙不過來，有的醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行麻醉后,，并不是由承諾的院長或是有名的醫(yī)師來進(jìn)行手術(shù),，而是其他的醫(yī)生來進(jìn)行手術(shù)。”

吃了影子醫(yī)生的啞巴虧不說,，更讓麗麗崩潰的是她的手術(shù)效果和之前預(yù)期的完全不一樣,。麗麗的鼻子雖然被墊高了，但是兩個(gè)鼻頭居然大小不一,。

北京大學(xué)第三醫(yī)院醫(yī)療美容科主任,、中國整形美容協(xié)會(huì)副會(huì)長李東介紹說，自己每個(gè)月都會(huì)接診8～10位從韓國整形歸來,，要求修復(fù)的患者,。“赴韓整形后造成感染，引起并發(fā)癥,，切口長了瘢痕,，視覺上不對(duì)稱等，都是常見的問題,。”

維權(quán)之路難于上青天

根據(jù)中國整形美容協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù),，目前我國赴韓整形事故和糾紛的發(fā)生率以每年10%～15%的比例在增加。韓國《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱,，政府旗下機(jī)構(gòu)——韓國消費(fèi)者院數(shù)據(jù)顯示,，在受理的1.6萬起消費(fèi)者咨詢中，咨詢“整形手術(shù)結(jié)果不滿意”的比重高達(dá)69.5%,。韓國健康保險(xiǎn)審查評(píng)估員向國會(huì)提交的數(shù)據(jù)顯示,，在韓國全國1091家整形外科醫(yī)院中,有76.9%的醫(yī)院沒有心臟除顫器等急救醫(yī)療設(shè)備。一旦發(fā)生緊急情況就必須轉(zhuǎn)院,，由此耽誤搶救時(shí)間而釀成事故的也不在少數(shù),。

李東對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，目前大力宣傳的“微整形”如注射玻尿酸,、肉毒素,、膠原蛋白等雖然不需要開刀，但仍然屬于醫(yī)療美容范疇,，一般的美容院并不具備資質(zhì),。而現(xiàn)在接受注射美容醫(yī)療的人,，有60%以上在非醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。如果使用了不合格的藥品,，或由沒經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的人進(jìn)行手術(shù),，很可能造成毀容，并影響身體健康,。“整形手術(shù)比較特殊,，患者需謹(jǐn)慎選擇、認(rèn)真溝通,，通過正規(guī)渠道尋找醫(yī)院,，了解手術(shù)并發(fā)癥。”

同時(shí),，讓麗麗沒有想到的是,，維權(quán)之路難于上青天。

麗麗向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者介紹,，“我咨詢了律師，首先我向醫(yī)院索要不到病歷記錄,、繳費(fèi)發(fā)票和手術(shù)協(xié)議等證據(jù),，也缺少韓方認(rèn)可的醫(yī)療事故鑒定，律師們大多認(rèn)為情況不樂觀,，有的直言官司打不贏,。另外，維權(quán)過程也令人耗不起,。光是在兩地跑腿就要花費(fèi)數(shù)萬元,，一個(gè)律師說可以試試，但要做好打好幾年官司的準(zhǔn)備,，至少花40萬元～50萬元,，我只好放棄。”

北京騰波律師事務(wù)所主任宋維強(qiáng)律師向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者解釋,，“本來醫(yī)療糾紛官司就屬于最難打的官司,，再加上如果是跨國官司的話，會(huì)更加麻煩,。首先是兩個(gè)國家法律體系不同,，以美國為例，每個(gè)州的法律都有不同,；其次是證據(jù)不足,。”

宋維強(qiáng)建議，到海外醫(yī)療的患者一定要通過正規(guī)合格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢,，并事先與其簽訂協(xié)議,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。這樣，一旦出現(xiàn)事故或糾紛,，患者就可以選擇在國內(nèi)將代理機(jī)構(gòu)作為第一被告,，海外醫(yī)院可以作為第二被告，在出現(xiàn)問題后依法進(jìn)行索賠,。尤其在與醫(yī)院簽訂正規(guī)協(xié)議時(shí),，必須明確主治醫(yī)生、手術(shù)項(xiàng)目并注明解決糾紛的途徑,，盡量使用銀行卡結(jié)算并保留消費(fèi)賬單,，向醫(yī)院索取并妥善保管手術(shù)協(xié)議、正規(guī)發(fā)票,，及有關(guān)診療記錄,，以便發(fā)生糾紛維權(quán)時(shí)能提供充足的證據(jù)。

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