25日,，有細(xì)心的乘客向記者反映，稱火車票背面的《乘車須知》內(nèi)容發(fā)生變化,。記者從鐵路南京站求證到,，今年車站使用的新火車票，的確對背面的《乘車須知》內(nèi)容進(jìn)行了修改,。新版《乘車須知》更詳細(xì),，由原先的5條增加至6條。究竟新,、舊版本的《乘車須知》有啥區(qū)別,，對旅客乘車又有啥影響呢？現(xiàn)代快報(bào)記者為你一一解讀,。

新版票對禁止攜帶物明確更細(xì)

25日,，記者比對新、舊版的《乘車須知》發(fā)現(xiàn),，對禁止攜帶物品的規(guī)定,，新版本更加詳細(xì)、明確,。

舊版《乘車須知》在第2條中明確：“禁止攜帶危險(xiǎn)品及違章物品進(jìn)站,、乘車,。”而在新版第2條中,，對相關(guān)內(nèi)容的明確說法為：“不得攜帶危險(xiǎn)品等可能威脅公共安全的禁止或限制運(yùn)輸物品、可能對其他旅客造成傷害的大件硬質(zhì)物品,、妨礙公共衛(wèi)生以及能夠損壞或污染車輛的物品,。”

對此，鐵路內(nèi)部人士稱,，這是根據(jù)鐵路部門2015年1月5日起執(zhí)行的新規(guī)來修改的,。這樣一來，作為乘客,，像自行車,、貓狗等小動(dòng)物這樣的行李，就不能攜帶乘車,。不過,，這些特殊的行李雖然不能攜帶乘車,，但是可以辦理托運(yùn)。

承諾對調(diào)整時(shí)刻車輛免費(fèi)退改簽

除了內(nèi)容有調(diào)整外,，新版《乘車須知》中還有新增條款,。其中，新增加的一條為“鐵路部門可能調(diào)整列車運(yùn)行時(shí)刻,，對已經(jīng)購票的旅客將免費(fèi)提供改簽,、退票服務(wù)”。

記者了解到,，鐵路部門每年都要進(jìn)行兩次大規(guī)模的列車運(yùn)行圖調(diào)整,。但是，由于火車票是提前預(yù)售的,，這就使得部分乘客先前購買的票,，到了乘車日期時(shí)，運(yùn)行區(qū)段,、發(fā)車時(shí)刻等進(jìn)行了調(diào)整,，從而無法正常出行。如此,，乘客不得不改簽,，或者退票。對于這樣的特殊情況,，車站一般都是免費(fèi)退改簽的,，但是沒有具體明確。這就導(dǎo)致部分乘客“吃虧”,，據(jù)鐵路內(nèi)部人士介紹,，若乘客主動(dòng)提出是因?yàn)檎{(diào)圖的原因要退改簽的，車站會(huì)免收手續(xù)費(fèi),。

12306咨詢電話從車票上“消失”

新版《乘車須知》在新增內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，也有減少。現(xiàn)代快報(bào)記者注意到,，舊版本中有一條：“旅行中請關(guān)注有關(guān)安全提示,。如有疑問，請撥打12306客服電話垂詢,。”而在新版本中,，這條規(guī)定“消失”了。對此,，不少乘客表示,，12306客服電話能最直接地提供咨詢幫助，為何要從車票背面“消失”呢,？鐵路南京站工作人員解釋稱,，12306網(wǎng)站是2011年6月推出的,，與此同時(shí)啟用12306客服電話。到今年6月,，12306就滿4歲了,。經(jīng)過這么長時(shí)間，乘客對12306客服電話有了一定的熟悉度,。加上火車票背面空間有限,，鐵路部門只能選入最有用的服務(wù)信息。 （作者 蔡彬）

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