25日,，有細心的乘客向記者反映,，稱火車票背面的《乘車須知》內容發(fā)生變化。記者從鐵路南京站求證到,，今年車站使用的新火車票，的確對背面的《乘車須知》內容進行了修改,。新版《乘車須知》更詳細,，由原先的5條增加至6條。究竟新,、舊版本的《乘車須知》有啥區(qū)別,，對旅客乘車又有啥影響呢？現(xiàn)代快報記者為你一一解讀,。

新版票對禁止攜帶物明確更細

25日,，記者比對新,、舊版的《乘車須知》發(fā)現(xiàn)，對禁止攜帶物品的規(guī)定,，新版本更加詳細,、明確。

舊版《乘車須知》在第2條中明確：“禁止攜帶危險品及違章物品進站,、乘車,。”而在新版第2條中，對相關內容的明確說法為：“不得攜帶危險品等可能威脅公共安全的禁止或限制運輸物品,、可能對其他旅客造成傷害的大件硬質物品,、妨礙公共衛(wèi)生以及能夠損壞或污染車輛的物品。”

對此,，鐵路內部人士稱,，這是根據(jù)鐵路部門2015年1月5日起執(zhí)行的新規(guī)來修改的。這樣一來,，作為乘客,，像自行車、貓狗等小動物這樣的行李,，就不能攜帶乘車,。不過，這些特殊的行李雖然不能攜帶乘車,，但是可以辦理托運,。

承諾對調整時刻車輛免費退改簽

除了內容有調整外，新版《乘車須知》中還有新增條款,。其中,，新增加的一條為“鐵路部門可能調整列車運行時刻，對已經購票的旅客將免費提供改簽,、退票服務”,。

記者了解到，鐵路部門每年都要進行兩次大規(guī)模的列車運行圖調整,。但是,，由于火車票是提前預售的，這就使得部分乘客先前購買的票,，到了乘車日期時,，運行區(qū)段、發(fā)車時刻等進行了調整,，從而無法正常出行,。如此，乘客不得不改簽，或者退票,。對于這樣的特殊情況,，車站一般都是免費退改簽的，但是沒有具體明確,。這就導致部分乘客“吃虧”,，據(jù)鐵路內部人士介紹，若乘客主動提出是因為調圖的原因要退改簽的,，車站會免收手續(xù)費,。

12306咨詢電話從車票上“消失”

新版《乘車須知》在新增內容的基礎上，也有減少�,，F(xiàn)代快報記者注意到,，舊版本中有一條：“旅行中請關注有關安全提示。如有疑問,，請撥打12306客服電話垂詢,。”而在新版本中，這條規(guī)定“消失”了,。對此,，不少乘客表示,，12306客服電話能最直接地提供咨詢幫助,，為何要從車票背面“消失”呢？鐵路南京站工作人員解釋稱,，12306網站是2011年6月推出的,，與此同時啟用12306客服電話。到今年6月,，12306就滿4歲了,。經過這么長時間，乘客對12306客服電話有了一定的熟悉度,。加上火車票背面空間有限,，鐵路部門只能選入最有用的服務信息。 （作者 蔡彬）

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