2015-03-18 15:47:44 公務員考試網(wǎng) http://czjtsc.com/ 文章來源:華圖教育
記者發(fā)現(xiàn)最低消費雖然被取消,部分商家卻“換湯不換藥”,變換方法亂收費,。專家表示,,相關管理和監(jiān)管部門的工作還有待進一步推進,,提醒商家,,只有真正把服務做好,,才能留住消費者,。
自11月1日《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》施行至今,,“最低消費”禁令是否真能整治餐飲業(yè)的頑疾?近日,,《經(jīng)濟日報》記者隨機采訪了北京,、天津、上海和廣州的十幾家酒樓發(fā)現(xiàn),,最低消費花樣翻新,,不少商家以人數(shù)限制、“包間費”,、“茶位費”,、套餐等多名目設置最低消費。
記者以預訂當晚包間為由,,致電位于北京東直門附近的花家怡園餐廳,。起初,前臺接待員明確表示能夠接受預訂,而且無論是在大廳還是包間就餐,,都不存在最低消費一說,。可聽聞總共前來就餐的不過四五個人,,服務員又立刻改口“訂不了”,。“我們這兒都是8至16人的大包間,按店里規(guī)定,,人數(shù)這么少,,我們不接受預訂。”預訂包間還要限制就餐人數(shù),,這是否意味著店家暗自設定了消費門檻,?面對記者的質疑,服務員明確予以否認,。
店家為何如此執(zhí)著于就餐人數(shù),?記者從另外兩名服務員口中得知,按照店人均消費100元的水平,,就餐人數(shù)達到6人,,才能保證單間消費超過600元。“你再怎么點,,人數(shù)太少,,萬一沒點夠呢?”服務員還反問記者,。而對于近期國家明令禁止的最低消費,,對方則認為店內(nèi)并沒有強制消費的規(guī)定,因此談不上最低消費一說,。
在北京北苑路的白鹿餐廳,,記者也遇到了相同的情況。進入餐廳后,,服務員就會問幾人就餐的問題,。當記者表示6人用餐,想預訂次日一間包間時,,服務員表示,,“沒有小包間了。”當記者說人少沒關系可以多消費時,,服務員卻說,“包間都預訂完了,。”
記者電話聯(lián)系了天津,、上海和廣州等地的多家餐廳,也多數(shù)存在設有包間消費門檻的現(xiàn)象。即使個別商家聲稱沒有最低消費,,但預訂單間限制人數(shù),、收取茶位費、推出套餐等變相“低消”手段,,也都普遍存在,。
距春節(jié)還有兩個多月,各酒店的年夜飯預訂升溫,。記者了解到,,今年年夜飯預訂相比往年,雖然最低消費的規(guī)定沒了,,但卻冒出一堆商家制訂的套餐,。記者在走訪中發(fā)現(xiàn),從10月底,,就有市民開始預訂年夜飯,,不少知名酒店的包間已預訂出七成左右,其中能容納20人以上的大包間幾乎被預訂一空,。大多中檔酒店的年夜飯單價在980元至1580元,,高檔酒店的單價則在2980元至3580元。
對于酒店推薦“套餐”的做法,,有市民認為,,只要消費者提前交了訂金,并提前把菜點好,,酒店就應提供相應的預訂服務,,不應該推行統(tǒng)一的套餐標準,這相當于變相的最低消費,。而一位酒店負責人表示,,春節(jié)期間,酒店會爆滿,,預訂套餐是為了節(jié)約等候的時間,。
一路采訪下來,記者發(fā)現(xiàn)雖然最低消費被取消,,部分商家卻“換湯不換藥”,。你禁“最低消費”,我就來“最低人數(shù)”,;你禁開瓶費,,我就收茶位費;你禁包間費,,我就收服務費……如此種種,,變著法兒亂收費。《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法》第二十一條已經(jīng)明確規(guī)定,,商務,、價格等主管部門依照法律法規(guī)、規(guī)章及有關規(guī)定,,在各自職責范圍內(nèi)對餐飲業(yè)經(jīng)營行為進行監(jiān)督管理,。違反規(guī)定的經(jīng)營者,將面臨最高3萬元的罰款,。
對于商家披著“馬甲”設置最低消費的現(xiàn)狀,,有關專家表示,遭遇最低消費侵權行為可向消委會和有關行政部門投訴,,但目前針對經(jīng)營者違反《辦法》行為的處罰細則還未制定出臺,,相關管理和監(jiān)管部門的工作還有待進一步推進。而商家也應該意識到,,不要再在最低消費花樣上下功夫,,只有真正把服務做好,留住消費者,,才能真正有發(fā)展,。(記者 劉瑾)
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