每年“雙11”,，身邊朋友都會上網(wǎng)“瘋狂”搶購,，今年我也加入了這個(gè)隊(duì)伍,，在京東商城買了幾件東西。之前我曾經(jīng)在京東買過東西,，一般1天就能收到貨,。但這次3天過去了，還沒有收到東西,。無奈之下,，只能咨詢客服人員,，對方表示，“雙11”期間發(fā)貨比平時(shí)慢1—2天,，讓我耐心等待,。

　　沒辦法，我又等了4天,，貨物仍然杳無音訊,。再跟客服咨詢，工作人員的解釋又變了：“雙11”期間送貨會比平時(shí)晚3—5天,。一個(gè)星期過去了,，東西還沒有收到。本想通過網(wǎng)購得點(diǎn)實(shí)惠,，卻惹來一肚子氣,。明年可不敢再湊熱鬧了！

　　“雙11”購物節(jié)銷售火爆,，各大電商都可以從中分一杯羹,。但是，消費(fèi)者滿意度是行業(yè)發(fā)展的依托,。各家電商應(yīng)該在保證服務(wù),、改善消費(fèi)者購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上誠信經(jīng)營。如果只顧賣貨,，銷量上去了,，服務(wù)跟不上，到頭來傷的是消費(fèi)者的心,，透支的不只是一家企業(yè)的信譽(yù),，還有整個(gè)行業(yè)的人氣。

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