據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，“門難進,、臉難看,、事難辦”,，一直是部分窗口服務(wù)單位的寫照,，被群眾所詬病，這也是各地政府出重拳整治的區(qū)域,。但是,，記者在廣西南寧調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，一些政府部門的服務(wù)窗口卻出現(xiàn)了一個新情況,，每到固定時間,，去辦事的群眾會被這些服務(wù)單位的保安或者門衛(wèi)拒之門外，連大門都進不去,，這又是為什么,？不辦公，他們又在干什么,？（2013年11月12日 中國廣播網(wǎng)）

　　據(jù)記者調(diào)查,，這些部門有的在整理檔案,，有的在組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。他們的負責(zé)人表示,，集中學(xué)習(xí),，有助于工作人員熟練業(yè)務(wù)，掌握技能,，今后在工作中少出錯,，以便能更好地為群眾服務(wù)。其果真是為民眾著想嗎,？

　　工作日不辦公,，學(xué)習(xí)有何用?對于普通百姓來說，政府部門的各類辦事服務(wù)大廳就是一個“窗口”,，群眾可從這個“窗口”感受到政府部門的工作作風(fēng)和辦事效率,，可就是這樣一個“窗口”，在各自“閉窗修煉”的時候,，卻讓老百姓屢屢吃到“閉門羹”,，給百姓造成了更多的麻煩。試問：當(dāng)為生計奔波的老百姓,，要到某政府部門辦事,，就必須是在工作日，好不容易請假或者抽出一點時間,，到那里一看,，卻被告知：XX下午不對外受理業(yè)務(wù)，又會作何感想,？這是為群眾辦實事,、辦好事嗎？

　　目前有很多政府部門普遍存在著這種情況,，在工作日安排工作人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，也成了一些部門的長期制度。然而,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)很有必要,，但為老百姓辦事也很重要，二者并不是不可調(diào)和的矛盾,。有些部門就做得很好,，“窗口”照樣安排工作人員做好服務(wù)，其他人員參加學(xué)習(xí),，大家輪流參培,，學(xué)習(xí)、服務(wù)兩不誤，何樂而不為呢?

　　解決的辦法不是沒有,，只是看我們的意識是否改變,，看我們是否真正做到心中有群眾。任何慣例并不都是科學(xué)的,、合理的,，當(dāng)它已經(jīng)影響到我們的工作，影響到我們服務(wù)的對象時,，我們就應(yīng)有勇氣改變它,，甚至廢棄它。

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