2013-11-07 18:04:08 公務(wù)員考試網(wǎng) http://czjtsc.com/ 文章來源:華圖教育
一市民撥打電話到綠春縣衛(wèi)生局咨詢,,沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話,,竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民:“是不是你媽去世了�,!弊蛉�,,綠春縣衛(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的,并表示后悔發(fā)出這樣的短信,。綠春縣紀(jì)委已經(jīng)介入調(diào)查,。(11月7日新華網(wǎng))
一名衛(wèi)生局的工作人員,在接到群眾咨詢電話時不僅沒有及時解答群眾的疑惑,,反而發(fā)短信詛咒他人,,這樣的干部群眾不需要,社會不需要,,國家更不需要,,通過一件普通的咨詢接待,,反映出他犯下的“四宗罪”。
第一罪,,值班期間擅離職守,。根據(jù)工作安排,該工作人員負(fù)責(zé)周日值班,,他卻自作聰明的將電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移而回到家中,。單位之所以設(shè)有值班人員,就是為了方便周末過來辦事的群眾,,尤其是一些突發(fā)性,、緊急性事件的處理,這位工作人員肯定也知道其中的道理,,然而,,為了一時的安逸,擅離工作崗位,。
第二罪,,對群眾咨詢電話接而不答,屬于玩忽職守,。雖然他擅離崗位,,但在接到呼叫轉(zhuǎn)移的來電也應(yīng)正常接聽,更應(yīng)該有一絲慚愧和歉意,,畢竟當(dāng)日是自己值班,。我想群眾如果能得到他想了解的答復(fù),也不會出現(xiàn)下面更嚴(yán)重的結(jié)果,。
第三罪,,主動發(fā)短信咒罵來訪群眾,態(tài)度惡劣,。在群眾反復(fù)撥打幾次無果后,,該工作人員竟主動發(fā)短信詛咒其家人,還理直氣壯的宣稱“周日無人上班”,。群眾在咨詢無果時已經(jīng)抱有怨言,,他非但不向群眾做出合理解釋,反而進(jìn)行人身攻擊,,言行惡劣,,毫無國家工作人員的一點形象可言。
第四罪,,明知過錯卻不敢主動承認(rèn)并道歉,。在事發(fā)之后沒有主動向群眾道歉,進(jìn)而獲得群眾的諒解;在公布之前沒有主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的過錯,,對自己的過失認(rèn)識不清,;在接受調(diào)查后還沒有向群眾進(jìn)行道歉。他犯的錯誤雖然很嚴(yán)重,,但認(rèn)識錯誤的態(tài)度更重要,,因為只有認(rèn)清錯誤才能真正糾正這一錯誤。
一次值班中的咨詢電話就讓這位工作人員犯下了“四宗罪”,,那平常這位工作人員的態(tài)度又如何呢,?還有沒有類似的工作員呢?有則改之無則加勉吧,。
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