“咨詢問題居然被工作人員短信詛咒�,！庇龅竭@樣的事,，讓一市民倍感郁悶，他在天涯論壇上曬出了事情經(jīng)過：3日下午,，他有事向綠春縣衛(wèi)生局咨詢。通過114查到綠春縣衛(wèi)生局的值班電話�,！拔覔艽蛄撕脦状危�可��(duì)方每次都‘喂’幾聲后就掛斷,。當(dāng)天下午4點(diǎn)29分,，我居然收到對(duì)方的短信：‘是不是你媽去世了’。”（2013-11-7 新華網(wǎng)）

　　作為政府的工作人員,，回答群眾的咨詢問題本是天經(jīng)地義的事,，但就是有些人不顧自已的身份，對(duì)待群眾惡語(yǔ)相向,，試問,，這樣的工作態(tài)度，該讓群眾情何以堪,？

　　咨詢電話被詛咒,，首先折射出責(zé)任意識(shí)的缺失。當(dāng)下,，我們有的干部責(zé)任意識(shí)嚴(yán)重缺失,，工作粗枝大葉、得過且過,，對(duì)工作能推就推,，能拖就拖；有的工作被動(dòng)應(yīng)付,，敷衍塞責(zé),，睜一只眼閉一只眼；有的工作不主動(dòng),、不細(xì)致,、不動(dòng)腦子，遇到矛盾繞著走,，碰到問題往后退,。這樣的干部在工作中只求過得去，不求過得硬,，抱著完成任務(wù),、應(yīng)付差使的態(tài)度，不入腦,、不入心,、不上手。其實(shí),，作為政府的公務(wù)人員,，就要有在其位、謀其政,、履其職,、行其責(zé)的責(zé)任意識(shí)，就要忠于職守,，不馬虎,、不推諉,、不耍滑,，而不能因?yàn)椴皇亲砸阉�管轄的范圍就無動(dòng)于衷,，甚至惡言相對(duì)。這就需要我們的工作人員各司其職,、各負(fù)其責(zé),，把群眾的利益作為自已一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，把工作化為一種責(zé)任,，時(shí)刻放在心上、抓在手上,，落在實(shí)處,。

　　咨詢電話被詛咒，其次折射出公仆意識(shí)的缺失,。面對(duì)著咨詢電話,，不是用盡全力，為民解憂,，而是不接聽,，甚至惡語(yǔ)相向，究其原因,，就是我們的工作人員的公仆意識(shí)的缺失,，拿著老百姓的錢卻沒有為老百姓干活，正所謂“當(dāng)官不為民作主,，不如回家賣紅薯”,，作為政府工作人員，就要真正的做到“憂民之所憂,，想民之所想,，急民之所急”，只有正確認(rèn)識(shí)到自已手中的權(quán)力是誰所賦予的,，應(yīng)該為誰所服務(wù),，才會(huì)在工作中生出熱情、常懷激情,、充滿感情,，才會(huì)真正的做到用心為民服務(wù)。

　　咨詢電話被詛咒,，更折射出監(jiān)管的缺位,。試問，本應(yīng)在單位值班,，作在家中“辦公”,，這本身就是一種監(jiān)管的疏漏,，如果，早一點(diǎn)的把“權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”,，規(guī)范工作人員的工作行為,，那么也許就不會(huì)出現(xiàn)咨詢電話被詛咒的鬧劇了。

　　其實(shí),，我們的工作人員只有真正的做到“權(quán)為民所用,，利為民所謀，情為民所系”,，真正的從群眾利益出發(fā),，從小事出發(fā)，�,！罢甄R子,，正衣冠，洗洗澡,，治治病”,，才會(huì)真正的贏得民心，凝聚民意,。

　�,。ㄎ�/劉艷霞)

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