上世紀80年代后期,，“馬上就辦”的處事風格和工作作風在改革開放的大潮中應運而生,，并在實踐中收到了良好效果。有領導同志說,，要大力倡導“馬上就辦”精神，這不光是對工作效率的要求，也是在激烈的市場競爭中要求人們審慎地作出最快反應,；每個人都有這種敏感,，我們的事業(yè)才會保持年輕。20多年過去了,，這一處事風格和工作作風的價值愈加凸顯,，得到廣泛認同。當前,，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，著力解決作風方面存在的突出問題，應當大力弘揚這種作風,，并使之常態(tài)化,。

　　大力弘揚“馬上就辦”的工作作風，是由黨政機關,、黨員干部的職責決定的,，是由各行各業(yè)工作人員的義務決定的。為人民服務是我們黨的根本宗旨,，也是社會主義國家的重要價值取向,。各級黨政機關、黨員干部都有為人民執(zhí)好政的職責,，各行各業(yè)的工作人員都有做好本職工作,、為人民服好務的義務。推行“馬上就辦”,，就是要使其成為各級黨政機關,、黨員干部以至各行各業(yè)工作人員的自覺行為選擇。我們每個人不論在什么崗位,，都應把人民利益放在最高位置,，把人民滿意作為最高標準，忠實履行自己的職責,，勤勉,、高效地開展工作，把為人民服務,、為社會服務的職責與義務具體化,。

　　大力弘揚“馬上就辦”的工作作風，是解決一些黨政部門和行業(yè)領域突出問題的迫切需要,。增強服務意識,、提高服務效率與服務水平，已成為大多數(shù)黨員干部和社會從業(yè)人員的共識,。然而,，也有一些人身上仍然存在官僚主義、庸懶散拖的習氣，一些部門和行業(yè)“門難進,、臉難看,、事難辦”的痼疾仍然沒有得到有效克服，這與人民群眾的期待和需求形成了強烈反差,。尤其是當前我國正處于經濟社會加速轉型期,，一些社會矛盾和不安全因素在積聚和疊加，有些矛盾往往被壓縮在一個時空里,，如果不及時化解,，就會不斷醞釀發(fā)酵，最終釀成嚴重的社會問題和突發(fā)事件,。在這樣的環(huán)境和形勢下,，尤其要推動“馬上就辦”常態(tài)化，引導督促各行各業(yè)工作人員尤其是黨員干部以“等不起”的緊迫感,、“慢不得”的危機感,、“坐不住”的責任感,，化解矛盾問題,，為民謀利造福。

　　“馬上就辦”,，道理上不難理解,，難就難在落實上。這里當然有一個提高思想認識,、增強自覺性的問題,，但更重要的是加強制度建設。如果沒有制度保障,，僅僅依靠個人自覺,，就很難穩(wěn)定持久。為此,，需要健全責任制,，針對不同行業(yè)、崗位,、人員,，量化細化任務，明確標準要求,，列出進度時限,，保證各方面、各環(huán)節(jié)有機銜接,、密切配合,，避免缺位、錯位；落實問責制,，切實解決不問不責或問而不責,、問而輕責現(xiàn)象，不能板子“高高舉起,、輕輕落下”甚或舉而不落,，使失責推脫者不痛不癢；完善考評機制,，考評主體不限于上級機關,，還應增加人民群眾在考評中的話語權，確�,？荚u結果公開公平公正,，并將考評結果與獎懲掛鉤，與工作人員的職級晉升聯(lián)系在一起,。當然,，“馬上就辦”并不是不講條件的盲目辦，而是強調在符合條件,、原則和程序要求的基礎上提高辦事效率和服務水平,。這樣，才能使我們的工作和服務真正做到位,、搞得好,，讓人民群眾受益和滿意。

　　《 人民日報 》（ 2013年10月22日 07 版）

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