網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，人人都有麥克風(fēng)，人人都是信息員�,？茖W(xué)合理地加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理,，那是自不待言的事兒,；但在我看來(lái),，盡最大努力、最大限度地利用這一新興技術(shù),，助推民主政治建設(shè),，更是當(dāng)務(wù)之急、長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),。近年來(lái),，官員微博、政府熱線(xiàn),、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等等,，乃是諸多的有益嘗試，四川省綿陽(yáng)市又推出新舉措：網(wǎng)絡(luò)理政,。

　　按照傳統(tǒng)的管理方式,，群眾為解決某一個(gè)問(wèn)題,，常常需要東奔西跑，輾轉(zhuǎn)許多部門(mén),，有時(shí)還花上不少徒勞的工夫，效率低卻成本高,。綿陽(yáng)市搭建網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)后,，在黨和政府與群眾之間建立了社情民意的快捷通道，許多問(wèn)題群眾足不出戶(hù)就得以解決,。一年多的實(shí)踐證明：網(wǎng)絡(luò)理政給社會(huì)治理民主化帶來(lái)了新風(fēng),，也給黨和政府聯(lián)系群眾常態(tài)化拓展了新路。

　　綿陽(yáng)有人口550萬(wàn),，網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)280萬(wàn),，占了一半人口以上，且有日漸擴(kuò)大的趨勢(shì),。越來(lái)越多的群眾開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，反映自己和身邊的問(wèn)題，諸如停車(chē)收費(fèi),、噪音擾民,、油煙污染、公共交通,、社會(huì)低保等等,。只要是煩心事、不平事,，哪怕是批評(píng)話(huà),、牢騷話(huà)，群眾都可以無(wú)所顧忌地向市委,、市政府通過(guò)鍵盤(pán)和鼠標(biāo)直接“發(fā)送”,。該市官員有一句口頭禪：“牢騷背后有矛盾，鍵盤(pán)上面有訴求”,。他們正是以挖掘鍵盤(pán)上的民生訴求來(lái)不斷地“接地氣”,，夯實(shí)“執(zhí)政為民”的基礎(chǔ)。如該市游仙區(qū)網(wǎng)民反映農(nóng)村道路常有“斷頭路”,，給居民生活和工作帶來(lái)不便,。近來(lái)，“治理斷頭路”已被納入全區(qū)“十二五”重大民生工程,，四通八達(dá)的農(nóng)村道路將不再是“紙上聲”,。

　　以往，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,，社會(huì)管理的模式是：我指揮,，你聽(tīng)從；我管制，你服從,，官民之間缺失一種“對(duì)話(huà)”的態(tài)勢(shì),。創(chuàng)新社會(huì)管理，從根本上說(shuō),，就是要打破這種僵化的模式,，逐步形成群眾和政府直接“對(duì)話(huà)”的機(jī)制。而這種機(jī)制的形成的邏輯起點(diǎn)是：讓權(quán)力真正放下身段,，以平視對(duì)待民意,，以平等處置民事。在網(wǎng)絡(luò)理政方面,，綿陽(yáng)市委書(shū)記羅強(qiáng)率先垂范,，“從我做起”。他說(shuō)：“現(xiàn)在不管每天工作多忙,，哪怕是在外出差,，也都要堅(jiān)持上網(wǎng)查收和處理群眾來(lái)信，這已經(jīng)成了我的（工作）習(xí)慣,，一天不看就感覺(jué)少了什么”,。一年多來(lái)，“書(shū)記信箱”一個(gè)欄目點(diǎn)擊率就超過(guò)36萬(wàn)次,，平均每天收信40余封,，辦結(jié)率97.3%，其中羅強(qiáng)親自簽批超過(guò)1500件,，占“書(shū)記信箱”總量的17.1%,。書(shū)記作出表率，從領(lǐng)導(dǎo)干部到責(zé)任部門(mén)“見(jiàn)賢思齊”,，使得網(wǎng)絡(luò)理政剛開(kāi)啟時(shí)有網(wǎng)民認(rèn)為是“官員走秀”的質(zhì)疑悄然消匿,。

　　我認(rèn)為，綿陽(yáng)市網(wǎng)絡(luò)理政卓有成效,，有兩點(diǎn)值得充分肯定：一是有制度保障,。該市出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)理政管理辦法》，明文規(guī)定一封群眾來(lái)信從接收,、閱批,、辦理、回復(fù)到完結(jié)的一系列權(quán)限,、流程和時(shí)限,，并規(guī)定了違反者的處理辦法；二是有評(píng)估監(jiān)督,。除所有政府部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)的訴求處理情況都將納入干部考核體系外,，從今年3月起,，該市還創(chuàng)立了第三方評(píng)估機(jī)制，由群眾代表,、信訪(fǎng),、司法和律師等組成評(píng)估小組，對(duì)群眾不滿(mǎn)意的回復(fù)案例實(shí)行“第三方評(píng)估”,，予以監(jiān)督,。綿陽(yáng)市的網(wǎng)絡(luò)理政有板有眼，日趨成熟,。

　　民生訴求，黨和政府理當(dāng)回應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)理政使這一回應(yīng)速度快,、成本低、有實(shí)效,，故值得光大之,。

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