工作關(guān)系模塊通用類必背內(nèi)容

同事溝通類：

(1)完成本職工作始終是員工的第一要務(wù),，能與同事分工合作,，求同存異,，相互支持,，克服遇到的層層困難來保質(zhì)保量完成工作。

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(2)要利用工作及工作之外的時間主動了解同事的工作經(jīng)驗,、興趣愛好、優(yōu)勢特長;要在合作過程中,，主動適應(yīng)和調(diào)整遇到的各種狀況;當(dāng)與同事出現(xiàn)矛盾或合作不順利時,，要主動關(guān)注同事的情緒變化，更要主動反思自己的行為是否得當(dāng),。

(3)在合作的過程中,，當(dāng)出現(xiàn)工作進展不暢甚至失誤情況時，要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣,，勿推卸,、逃避責(zé)任;當(dāng)工作完成好,，得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚時，要保持謙虛,，有同事,、領(lǐng)導(dǎo)功勞優(yōu)先的度量，多讓領(lǐng)導(dǎo)了解同事做出的貢獻,。

群眾溝通類：

(1)當(dāng)群眾找我們辦事的時候,，要本著為民服務(wù)的宗旨，熱情接待群眾,，對群眾不清楚,、不了解的事項要主動告知，對疑難問題進行耐心解答和提供幫助,。

(2)“群眾利益無小事“,，要能設(shè)身處地地理解群眾的困難，并在工作職責(zé)范圍內(nèi)及時地幫助群眾解決問題,。

(3)在為群眾提供服務(wù)或者下基層調(diào)研與群眾交流時,，一定要注意使用親切的稱呼，用通俗易懂的方式來表達看法和傳遞信息,，慎用專業(yè)詞匯,。這樣才能拉近和群眾的心理距離，更好地和群眾交流,。

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