【真題解析】你是單位員工新人小王,，領(lǐng)導(dǎo)安排小李和老張協(xié)助你做一項(xiàng)工作，他們兩個(gè)不配合,，他們聊天的時(shí)候,，被你聽到了，小李說你不會(huì)做事,，請(qǐng)假都不批準(zhǔn),，我們也不是不通情理，跟我們溝通我們也會(huì)聽;老張說你能力不行,，咋咋呼呼也不向我們請(qǐng)教,。導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)你沒有按時(shí)完成，請(qǐng)問你怎么辦?

【精準(zhǔn)審題】

1.角色定位：?jiǎn)挝灰幻�新�?/p>

2.情景中的問題：領(lǐng)導(dǎo)安排小李和老張協(xié)助我完成工作,，但他們不配合,，導(dǎo)致任務(wù)不能按時(shí)完成。

3.目標(biāo)：反思自己是否存在同事所說的情況,、分別與小李,、老張溝通交流、消除之間的誤解,、在工作上多向老同事們請(qǐng)教,，多積極主動(dòng)溝通,，保證工作能順利開展。

【主要測(cè)評(píng)要素】工作關(guān)系處理

【參考解析】

作為單位的新人,，由于個(gè)人的工作能力不足,，與同事接觸、互相了解的機(jī)會(huì)不多,，工作上遇到不配合不愉快的情況是在所難免的,，但是既然已經(jīng)進(jìn)入到機(jī)關(guān)單位工作，那必然要始終堅(jiān)持以工作為重的原則,，畢竟這是我們的立身之本,，當(dāng)然人際關(guān)系也很重要，對(duì)老同事要予以尊重和團(tuán)結(jié),。而在題干當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)安排老同事協(xié)助我做一項(xiàng)工作,，但是出現(xiàn)了老同事不配合的情況，我會(huì)這樣來處理：

第一,，平復(fù)心情,，反思自己是否存在小李和老張所說的問題，回顧進(jìn)入單位這段時(shí)間的工作狀況以及進(jìn)度,，與兩位老同事相處的一些細(xì)節(jié)情況,，總結(jié)歸納可能出現(xiàn)老同事會(huì)不愿意配合工作的原因，做好計(jì)劃關(guān)于接下來如何與同事溝通交流,，消除我們之間的誤解,，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

第二,，在處理這件事的時(shí)候,，我會(huì)分別找到小李和老張進(jìn)行溝通交流。選擇一個(gè)合適的時(shí)間,、合適的地點(diǎn),，和小李進(jìn)行溝通，比如中午就餐時(shí)間,，對(duì)他這段時(shí)間對(duì)工作的貢獻(xiàn)予以感謝,，作為新人可以得到他的幫助，感謝他對(duì)自身業(yè)務(wù)能力提升的幫助,，希望之后還可以跟他多學(xué)習(xí)交流,。另外也間接解釋之前他請(qǐng)假而我不予以批準(zhǔn)的事，確實(shí)是由于工作任務(wù)量大又緊急,，希望得到他的理解,。同時(shí)我也會(huì)主動(dòng)請(qǐng)教小李，一方面,，了解他對(duì)于此次工作的看法以及有什么建議，另一方面，我也會(huì)將我的想法與他一起交流,。對(duì)于老張,，我也會(huì)主動(dòng)和老張坐下來談一談，請(qǐng)教老張對(duì)工作的規(guī)劃以及他的一些個(gè)人看法,，并且做好詳細(xì)記錄,，也向他闡述一下自己的看法，共同討論,。

第三,，召開小組的會(huì)議，整合之前記錄下來兩位老同事的建議,，進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)討論,，以及他們?cè)跁?huì)議上補(bǔ)充的意見和建議，要及時(shí)記錄,。同時(shí),，對(duì)于在方案中存在疑惑的及時(shí)溝通處理，形成統(tǒng)一的工作方案,，把工作任務(wù)細(xì)化到個(gè)人,，并做好任務(wù)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)安排。

第四,，完成工作整個(gè)過程中,，定時(shí)召開小組會(huì)議，了解工作進(jìn)度,，是否有遇到一些問題,，我會(huì)及時(shí)在會(huì)議上與小李和老張共同溝通交流。此外,，要端正自己的工作態(tài)度,，遇到不懂要虛心向兩位老同事以及其他同事請(qǐng)教。工作完成后,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，也對(duì)兩位老同事在工作的支持和配合予以感謝。

最后,，為避免類似的事情發(fā)生,，我認(rèn)為在平常的工作當(dāng)中，要多參加一些集體活動(dòng),，跟同事之間多溝通交流,，工作上有難題要多請(qǐng)教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,。

【延伸拓展】

溝通常見的溝通維度———同事,。

相處原則：關(guān)心,、尊重、團(tuán)結(jié),。與同事矛盾處理的主要對(duì)策：

對(duì)策一：自我反思,。在工作過程中，遇到同事不理解不配合是正常不過的,，因?yàn)椴煌瑐�(gè)體看待問題的角度不一,，但是不能一味任由不管，而是要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。出現(xiàn)工作上的分歧，首要做就是平復(fù)心情,，進(jìn)行自我反思,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)癥下“藥”,。

對(duì)策二：溝通了解,。作為單位中的一員，經(jīng)常需要與同事合作完成工作任務(wù),，單純依靠個(gè)人能力輸出是難以勝任,，沒有做好溝通交流工作，增加互相的了解,，就不能做到集眾人之所長(zhǎng),，容易導(dǎo)致工作效率低。尤其是新同事,，對(duì)單位的工業(yè)務(wù)很多不熟,，自身本領(lǐng)不夠硬，就亟需與同事之間多溝通,、多請(qǐng)教,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，利于單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

對(duì)策三：多組織活動(dòng)增進(jìn)感情,。不同的個(gè)體之間得以友好相處，也是需要有合適的氛圍環(huán)境,，適時(shí)組織活動(dòng),，能夠增進(jìn)彼此之間的了解，營(yíng)造舒適辦公環(huán)境,。

近三年廣西區(qū)考工作關(guān)系處理題的考情考務(wù)

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