【熱點(diǎn)背景】

如今,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和旅游方式的變化,，游客們?cè)谕獬雎眯袝r(shí)越來(lái)越多使用線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。但不同于傳統(tǒng)旅行社面對(duì)面的服務(wù)方式,，線上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品會(huì)存在一些問(wèn)題,，導(dǎo)致游客對(duì)在線旅游平臺(tái)的服務(wù)不甚滿意，各種投訴層出不窮,。比如大數(shù)據(jù)殺熟,、捆綁銷售、誘導(dǎo)消費(fèi)等等,，一不小心就會(huì)“被套路”,。

【模擬試題】

說(shuō)說(shuō)你對(duì)這件事情的看法?

【聚焦觀點(diǎn)】

@中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：對(duì)在線旅游的監(jiān)管，不能依賴消費(fèi)者的力量自覺(jué)抵制,，或者企業(yè)良心發(fā)現(xiàn)的自我改變,，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，給市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)是應(yīng)時(shí)而生的產(chǎn)物,，我們應(yīng)將其變成民眾便利生活的工具,，而不是成為商家手中的“刀刃”。

@網(wǎng)絡(luò)：加強(qiáng)在線旅游法治建設(shè),、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,、規(guī)范市場(chǎng)秩序是行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路,。在線旅游行業(yè)監(jiān)管新規(guī)的出臺(tái),，明確在線旅游平臺(tái),、供應(yīng)商等各方的法律責(zé)任,，厘清過(guò)去模糊不清的責(zé)任邊界,，從而提高了行業(yè)監(jiān)管的針對(duì)性和有效性,。而“一機(jī)游”、在線電子導(dǎo)覽等創(chuàng)新型智慧旅游產(chǎn)品則可以作為有效的補(bǔ)充手段,，推動(dòng)在線旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提升游客的出行的舒適度，讓在線旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

@網(wǎng)絡(luò)：對(duì)在線旅游的監(jiān)管,，不能依賴消費(fèi)者的力量自覺(jué)抵制，或者企業(yè)良心發(fā)現(xiàn)的自我改變,，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,，給市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。對(duì)無(wú)良商家,，應(yīng)加大懲處力度,，不能只是道歉了事。對(duì)屢教不改的企業(yè),，可納入誠(chéng)信體系,，給其貼上不誠(chéng)信的標(biāo)簽。

【參考思路】

隨著人們生活水平的提高,，外出旅游成為休閑娛樂(lè)的重要方式,，相應(yīng)的衣、食,、住,、行隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展也變得方便了許多。未出家門(mén)先訂酒店,、網(wǎng)上訂餐排隊(duì)節(jié)約旅行時(shí)間,、園區(qū)購(gòu)票網(wǎng)上一點(diǎn)……在線旅游帶給了我們太多的方便，這也成為大多數(shù)人旅游的首選方式,。但是,，大數(shù)據(jù)時(shí)代有益處，也必然存有潛在的威脅和傷害,。

比如,，在商品銷售時(shí)，由于信息嚴(yán)重不對(duì)稱,，勢(shì)必讓消費(fèi)者處于弱勢(shì),，但商家卻可以肆無(wú)忌憚地對(duì)其“量身定制”。一些無(wú)良企業(yè)據(jù)此“殺熟”,，很多人被坑了,，還為自己是“會(huì)員”，享受了贈(zèng)送的優(yōu)惠券而沾沾自喜,，殊不知換個(gè)新號(hào)登錄或許就可獲得一個(gè)更優(yōu)惠的價(jià)位,。

對(duì)在線旅游的監(jiān)管,，不能依賴消費(fèi)者的力量自覺(jué)抵制，或者企業(yè)良心發(fā)現(xiàn)的自我改變,，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,，給市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境�,；ヂ�(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)是應(yīng)時(shí)而生的產(chǎn)物，我們應(yīng)將其變成民眾便利生活的工具,，而不是成為商家手中的“刀刃”,。對(duì)此，如何提升監(jiān)管的技術(shù)能力,，建立更為完善的監(jiān)管反饋體系,，讓消費(fèi)者在被坑時(shí)能更方便地取證投訴，有法可依,，有路可循,，不能依賴網(wǎng)絡(luò)曝光這一條路，這是一個(gè)問(wèn)題,，也應(yīng)是政府相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和追求,。同時(shí)，對(duì)無(wú)良商家,，應(yīng)加大懲處力度,，不能只是道歉了事。對(duì)屢教不改的企業(yè),，可納入誠(chéng)信體系,，給其貼上不誠(chéng)信的標(biāo)簽。

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