三,、浙江公務(wù)員考試面試模擬題

　　你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級(jí)上報(bào),，請(qǐng)問你怎么處理?

　　【解析】人際關(guān)系類

　　【此題考核核心】人際溝通的意識(shí)與技巧,、言語(yǔ)表達(dá)能力等

　　【答題主線】表態(tài)+反思溝通+解決問題

　　【參考答案】首先，我要理性看待,，客觀分析這一情況,，具體情況具體處理。不能因?yàn)橄聦俚腻e(cuò)誤行為影響工作情緒,，也不能對(duì)下屬心懷成見,，應(yīng)坦誠(chéng)布公的做人做事。

　　其次,，分析下屬這樣行為做事的原因,。如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位，權(quán)責(zé)意識(shí)尚不明確,，不清楚行為做事的程序和原則,，那么我會(huì)寬容地包容新人，以說服教育為主,，按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責(zé)任或不予追求責(zé)任,。從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識(shí)和工作原則。如果,，該同志工作態(tài)度不端正,，政績(jī)意識(shí)重、權(quán)責(zé)意識(shí)差,，常違規(guī)越級(jí)上報(bào),，我將堅(jiān)持原則，在批評(píng)教育同時(shí)按照部門相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任,，并責(zé)令其自我反省,，寫出書面檢查，直到其正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤,。

　　總之,，對(duì)于下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合,。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】下級(jí)越級(jí)上報(bào)在我們的公務(wù)員工作中時(shí)有發(fā)生,，特別是一些剛進(jìn)單位的人員,。這種情況如果不能妥善處理將會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，單位的工作造成壞的影響,。所以作為領(lǐng)導(dǎo)一定要合理的處理,。一般的方法是先了解緣由再具體解決。一般出現(xiàn)這種情況要么是下屬不了解工作程序,，要么是故意為之,，前者以說服教育為主，后者以追究責(zé)任為主,。

　　在一次全體會(huì)議上,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目做了贊揚(yáng)，并且稱贊了你在這里的表現(xiàn),，而你其實(shí)根本沒參與這個(gè)項(xiàng)目,，請(qǐng)問你該怎么處理?

　　【解析】人際關(guān)系類試題

　　【此題考核核心】人際溝通的意識(shí)與技巧、言語(yǔ)表達(dá)能力等

　　【答題主線】表態(tài)+溝通+解決問題

　　【參考答案】首先,，明確一點(diǎn),，對(duì)于不屬于自己的榮譽(yù)，不能采取默認(rèn)的形式心懷僥幸地接收,，這是自欺欺人,，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事誤解

　　我的為人,，所以我必須澄清此事,。

　　其次，區(qū)分場(chǎng)合,，尋找比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,。領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我，很可能是將該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在匯報(bào)工作時(shí)匯報(bào)的表現(xiàn)優(yōu)越的人與我混淆了,，其實(shí)是另一位同事的榮譽(yù),。鑒于全體會(huì)議的場(chǎng)合比較隆重，不宜直接站起來,，指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤,，應(yīng)該先迅速與該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人溝通,，

　　說明情況,，請(qǐng)他將實(shí)際應(yīng)該表?yè)P(yáng)的人的情況寫成小紙條，通過給領(lǐng)導(dǎo)倒水或者更換話筒等方式,，告知領(lǐng)導(dǎo),，借機(jī)澄清事實(shí)。

　　我覺得,，對(duì)于這種公開場(chǎng)合,、規(guī)模較大的會(huì)議，出現(xiàn)問題，應(yīng)該進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)救,，因?yàn)橐坏┥��?huì)負(fù)面影響就會(huì)擴(kuò)大,，事后補(bǔ)救效果很有限。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】這道題的背景是在全體會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯(cuò)誤如何處理,，而且領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤和自己的榮譽(yù)有關(guān),。通過這道題目來考查考生是否有正確的榮譽(yù)觀，是否能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速尋找有效措

　　施,�,？忌�在回答這類問題的時(shí)候一定要先進(jìn)行表態(tài)，然后再采取有效措施解決問題,。