近日,，一段“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻在網(wǎng)上熱傳,。受疫情影響,，各行各業(yè)爭(zhēng)相上“云”，人們的日常生活與智能手機(jī)深度捆綁,。也因此,，一些老人疫情期間上不了公交車；好不容易去了醫(yī)院,，因?yàn)閽卟涣舜a,，又被攔在隊(duì)伍外邊……“數(shù)字鴻溝”有加深之勢(shì)。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平,，但它本身卻“溝壑縱橫”,。僅以老人來說，統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,，截至2020年3月,，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%,。這提醒我們,，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，這是一個(gè)重大課題,，尤其在疫情之下,，更具緊迫性。

　　如何幫助,？“規(guī)則設(shè)計(jì)”要更友好,。當(dāng)前，我們?nèi)蕴幱谝咔榉揽爻�態(tài)化背景下,。公共交通出示健康碼,，就醫(yī)、旅游等要在線預(yù)約,，這些好做法、好經(jīng)驗(yàn)仍會(huì)延續(xù),。那如何對(duì)老年人更友好,？歸根結(jié)底就是要更精準(zhǔn)、更精細(xì)，要分門別類,、不斷細(xì)化,。比如老年人沒有智能手機(jī)如何坐地鐵？比如醫(yī)院預(yù)約,、掃碼,，能否為有需求的老人提供專門服務(wù)？應(yīng)考慮在前,，規(guī)則清晰,，對(duì)工作人員提供清晰指引。

　　此外,，要扶一把,。根據(jù)日常所見，有相當(dāng)比例的老人對(duì)新事物并不感冒,，他們覺得沒興趣也沒必要去學(xué)“高科技”,。但與此同時(shí)，也有更多老年人對(duì)智能手機(jī)頗有熱情,。年輕人多教長(zhǎng)輩上網(wǎng),，這是孝心的一部分。

　　當(dāng)然,，能給老人“上課”的也不限于子女,。有這樣的志愿者團(tuán)隊(duì)，他們每周末去社區(qū)當(dāng)老師,，“學(xué)生”則是一群群白發(fā)蒼蒼的老人,，授課內(nèi)容主要是智能手機(jī)的使用。此外還有老年大學(xué),，很多學(xué)校招生排長(zhǎng)隊(duì),，智能手機(jī)班最為火爆。應(yīng)該說,，他們的需求越來越旺盛,，這些力量也可以更多些。

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　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年08月28日 05 版）

原標(biāo)題：人民日?qǐng)?bào)縱橫：讓老年人更好地融入智能生活

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0828/c1003-31839725.html

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