近日,，一段“老人無(wú)健康碼乘地鐵受阻”的視頻在網(wǎng)上熱傳,。受疫情影響,，各行各業(yè)爭(zhēng)相上“云”,，人們的日常生活與智能手機(jī)深度捆綁,。也因此，一些老人疫情期間上不了公交車,；好不容易去了醫(yī)院,，因?yàn)閽卟涣舜a，又被攔在隊(duì)伍外邊……“數(shù)字鴻溝”有加深之勢(shì),。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平,，但它本身卻“溝壑縱橫”。僅以老人來(lái)說(shuō),，統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人,，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%,。這提醒我們,，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，這是一個(gè)重大課題,，尤其在疫情之下,，更具緊迫性。

　　如何幫助,？“規(guī)則設(shè)計(jì)”要更友好,。當(dāng)前，我們?nèi)蕴幱谝咔榉揽爻�態(tài)化背景下,。公共交通出示健康碼,，就醫(yī)、旅游等要在線預(yù)約,，這些好做法,、好經(jīng)驗(yàn)仍會(huì)延續(xù)。那如何對(duì)老年人更友好,？歸根結(jié)底就是要更精準(zhǔn),、更精細(xì),，要分門(mén)別類,、不斷細(xì)化。比如老年人沒(méi)有智能手機(jī)如何坐地鐵,？比如醫(yī)院預(yù)約,、掃碼，能否為有需求的老人提供專門(mén)服務(wù),？應(yīng)考慮在前,，規(guī)則清晰，對(duì)工作人員提供清晰指引,。

　　此外,，要扶一把。根據(jù)日常所見(jiàn),，有相當(dāng)比例的老人對(duì)新事物并不感冒,，他們覺(jué)得沒(méi)興趣也沒(méi)必要去學(xué)“高科技”。但與此同時(shí),，也有更多老年人對(duì)智能手機(jī)頗有熱情,。年輕人多教長(zhǎng)輩上網(wǎng)，這是孝心的一部分,。

　　當(dāng)然,，能給老人“上課”的也不限于子女。有這樣的志愿者團(tuán)隊(duì),，他們每周末去社區(qū)當(dāng)老師,，“學(xué)生”則是一群群白發(fā)蒼蒼的老人,，授課內(nèi)容主要是智能手機(jī)的使用。此外還有老年大學(xué),，很多學(xué)校招生排長(zhǎng)隊(duì),，智能手機(jī)班最為火爆。應(yīng)該說(shuō),，他們的需求越來(lái)越旺盛,，這些力量也可以更多些。

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　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年08月28日 05 版）

原標(biāo)題：人民日?qǐng)?bào)縱橫：讓老年人更好地融入智能生活

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0828/c1003-31839725.html

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