一,、熱點(diǎn)概況

當(dāng)前,，全國(guó)上下正緊張地投入到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中。傳播廣泛,、迅速的社交媒體成為民眾獲取信息的首選渠道,，但也容易成為謠言發(fā)酵和流傳的溫床。個(gè)別網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上炮制,、傳播,、散布關(guān)于疫情的謠言，一定程度引發(fā)民眾恐慌,、影響防控部署,、破壞社會(huì)穩(wěn)定,。如大蒜能散發(fā)出天然大蒜素殺菌，截?cái)嘈鹿诜窝撞《靖腥�,，�?jīng)常吃大蒜,，不會(huì)輕易感染;抽煙、喝酒能預(yù)防新冠肺炎肺炎病毒;不要使用現(xiàn)金,，多批次人民幣檢測(cè)有新冠病毒……各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如“騰訊較真”,、“丁香醫(yī)生”等也開辟了實(shí)時(shí)辟謠滾動(dòng)公告，一些編造散布網(wǎng)絡(luò)謠言的行為被依法查處,。

這些亂象早就超出言論自由的范疇,，具備了涉嫌違法犯罪的性質(zhì)。他們?cè)斐傻奈：�后果也極其惡劣,。他們不遺余力的大造聲勢(shì),、制造恐慌，進(jìn)而影響輿情,。他們往往無(wú)中生有,，詆毀誹謗，損害各方形象聲譽(yù)等,。

二,、各方觀點(diǎn)

人民日?qǐng)?bào)：在抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的當(dāng)下，人們尤需要科學(xué)的思維,，用理智去思考,，用勇敢去抗?fàn)帯Ｓ绕湟�警惕的��,，不要因無(wú)知或私利,，卷入烏合之眾的狂歡，淪為“謠言傳染病”的宿主,。

半月 談：謠言,，嚴(yán)重干擾抗疫工作，不僅給人們?cè)黾硬槐匾�的心理�?fù)擔(dān),，煽動(dòng)恐慌情緒，制造社會(huì)對(duì)立,，還使得相關(guān)部門不得不耗費(fèi)救人的寶貴時(shí)間出來(lái)辟謠,，給本就緊張的抗疫大局添亂!

廣州日?qǐng)?bào)：魔高一尺，道高一丈,。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，人們高度依賴媒介生活。謠言依托人際傳播,，壽命在變短,。這意味著破除謠言要更迅速、更精準(zhǔn)。當(dāng)下,，如何預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎,，如何確信地掌握疫情發(fā)展的態(tài)勢(shì)，是人民群眾最關(guān)心的話題,。

北京青年報(bào)：謠言實(shí)質(zhì)上是一種輿論病毒,，有時(shí)候，它比真正的病毒更值得警惕,。也許,，病毒并沒有傳播的風(fēng)險(xiǎn)，其社會(huì)危害很有限,，但謠言廣泛傳播,，可以讓恐慌隨之蔓延，民眾的生活仍然可能大受影響,，沒事也能整出一大堆事來(lái),。即使病毒具備一定的傳播風(fēng)險(xiǎn)，謠言也可以將這種風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)代價(jià)都成倍放大,。

中國(guó)青年報(bào)：近期發(fā)生的一些事件,，不少也是因謠言而引發(fā)的焦慮與恐慌。一些民眾對(duì)信息不加辨別地接受,、傳播,，讓謠言獲得了更多發(fā)酵的時(shí)間與空間。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō),，應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī),，通過(guò)搭建辟謠平臺(tái)、發(fā)布信息甄別指南等方式,，給公眾補(bǔ)上媒介素養(yǎng)這一課,，從而實(shí)現(xiàn)與公眾之間更為良性的信息互動(dòng)。

三,、深度分析

(一)謠言四起,，使人“霧里看花”的原因及問題：

其一，一部分人缺乏社會(huì)責(zé)任感,，為博眼球不擇手段,，故意散布謠言;其二，謠言制造者為自身利益,，利用民眾恐慌和避險(xiǎn)心理,，借謠言牟取不義之財(cái);其三，發(fā)布主體魚龍混雜,，網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)尾⒋�,，恐慌情緒下,，一些人缺乏科學(xué)常識(shí)，盲從輕信,，加之轉(zhuǎn)發(fā)信息幾乎成本為零,，于是謠言散布很快;其四，權(quán)威信息的滯后,、政府公信力缺失導(dǎo)致謠言四起,。

除此之外，辟謠被公認(rèn)為一個(gè)世界性難題,。桑斯坦曾就辟謠不容易使受眾接受與認(rèn)可指出三種情形：第一,，辟謠行為激怒受眾，使受眾更加堅(jiān)信自己的原有看法并且為自己原有看法進(jìn)行辯護(hù);第二,，辟謠行為容易讓缺乏理智的受眾認(rèn)為辟謠就是為了否認(rèn)存在的事實(shí),，因此更加強(qiáng)化了他們對(duì)謠言內(nèi)容的確信;第三，辟謠本身將受眾的關(guān)注點(diǎn)聚焦于謠言所指涉的問題上,，關(guān)注與聚焦本身也會(huì)使受眾的既有看法和立場(chǎng)得到鞏固與強(qiáng)化,。

(二)面對(duì)四起的謠言，社會(huì)各方可以采取的對(duì)策：

科學(xué)跑贏謠言有賴全社會(huì)的共同努力,，簡(jiǎn)言之,，就是共同建設(shè)一種社會(huì)化協(xié)同辟謠機(jī)制：(1)傳統(tǒng)媒體。憑借其高公信力的媒體品牌,，傳統(tǒng)媒體一旦介入對(duì)某一混淆視聽引發(fā)巨大社會(huì)困惑的謠言進(jìn)行辟謠,，常常能夠起到正本清源的決定性作用。(2)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。在通訊技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今中國(guó),，基于社會(huì)化媒體的各類科普內(nèi)容，已經(jīng)成為公眾獲得科技信息的重要渠道,。(3)專業(yè)科技人員,，即科學(xué)共同體成員。因?yàn)榧婢吒吖�信力和高傳播素養(yǎng),，科學(xué)明星借助有影響力的大眾傳播平臺(tái)或自媒體平臺(tái),，在科學(xué)傳播中常常能發(fā)揮巨大的作用。(4)各類營(yíng)利性或非營(yíng)利性組織,。營(yíng)利性組織的參與,，以類似危機(jī)公關(guān)為其商機(jī)定位，以專業(yè)辟謠作為其部分業(yè)務(wù),。(5)最廣大的普通網(wǎng)民。常言道高手在民間,�,？茖W(xué)要真正跑贏謠言,，還是需要依靠并激發(fā)普通網(wǎng)民的自覺參與，通過(guò)建立最廣大的辟謠聯(lián)合陣線,，立足持久戰(zhàn),，通過(guò)發(fā)動(dòng)辟謠領(lǐng)域的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”，來(lái)應(yīng)對(duì)謠言叢生,。

突發(fā)事件中,，如果權(quán)威信息充分并且發(fā)布及時(shí)，網(wǎng)民就能通過(guò)多種渠道驗(yàn)證信息的真實(shí)性,，讓網(wǎng)絡(luò)謠言沒有“藏身之地”,。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過(guò)程中，不僅要及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,，還應(yīng)幫助網(wǎng)民建立識(shí)別網(wǎng)絡(luò)謠言的通道,。一是建立線上發(fā)布的多種渠道，包括政府網(wǎng)站,、權(quán)威媒體網(wǎng)站,、微信、微博,、客戶端等;二是進(jìn)一步融合線上和線下渠道,，例如及時(shí)在高級(jí)別的廣播電視節(jié)目中發(fā)布權(quán)威信息、披露相關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言,，引導(dǎo)受眾提升識(shí)別謠言的能力,，防止被謠言帶偏。

四,、參考文章

以平臺(tái)之力粉碎疫情謠言

當(dāng)前抗疫形勢(shì)嚴(yán)峻,，謠言(特別是社交媒體上的謠言)成為滋生疫情恐慌的一大源頭。一些來(lái)源不明的截圖,、短視頻或者聊天記錄,，讓人們真假難辨。針對(duì)于此,，為協(xié)力治理互聯(lián)網(wǎng)上的疫情謠言,，國(guó)內(nèi)的丁香醫(yī)生、百家號(hào),、北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)等平臺(tái)紛紛開設(shè)辟謠專欄,，快速縮短了從謠言采集到調(diào)查和公布辟謠信息的路程。這一波操作讓人們看到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理的力量,。

魔高一尺,，道高一丈。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，人們高度依賴媒介生活,。謠言依托人際傳播,，壽命在變短。這意味著破除謠言要更迅速,、更精準(zhǔn),。當(dāng)下，如何預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎,，如何確信地掌握疫情發(fā)展的態(tài)勢(shì),，是人民群眾最關(guān)心的話題。“比口罩更重要的是手套?”,、“出現(xiàn)流涕和咳痰就不是新型冠狀病毒感染的肺炎?”,、“經(jīng)常吃大蒜，不會(huì)輕易感染新型冠狀病毒感染的肺炎”,、“吸煙,、喝酒可以預(yù)防新冠狀肺炎”……隨著人們對(duì)抗疫資訊的需求節(jié)節(jié)攀升，這些謠言的內(nèi)容和形式也頻頻追隨需求花樣翻新,。

謠言雖止于智者,，但防謠止謠可不能只依靠個(gè)體的智者，而應(yīng)更注重發(fā)展完備的體系化力量,。這個(gè)體系融合了政府部門,、主流媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾的力量,，要能夠協(xié)同構(gòu)建全鏈條,、科學(xué)化、立體化的治理模式,。從某種程度上來(lái)說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠充當(dāng)這種體系化力量的代表，同時(shí)施展“智慧”和“治理”的雙重能力,。

這一體系之所以要具備智慧,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)下的謠言影響著人們的日常生活、日常關(guān)系和生存選擇,。換句話說(shuō),，謠言“善于”利用人群中的某種價(jià)值認(rèn)同傾向、某種好惡,，把碎片化事實(shí)“拼接”起來(lái),，挑戰(zhàn)科學(xué)事實(shí)和理性認(rèn)知。在抗疫的緊張形勢(shì)之下,，疫情謠言不簡(jiǎn)單是圖片,、視頻、只言片語(yǔ)的粘合，它聚焦的往往是人們戰(zhàn)勝疫情的信念和決心,。這是打贏抗疫“信息戰(zhàn)”中要特別關(guān)注的動(dòng)向,。要通過(guò)平臺(tái)辟謠，讓理性賦能大眾,，讓權(quán)威信息和專業(yè)建議把穩(wěn)“信息戰(zhàn)”的舵盤。

這一體系之所以要能夠善治,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)下的謠言不同于傳統(tǒng)謠言,。它依賴社交媒體隱匿了傳播者和接收對(duì)象，在圈層中傳得快,、傳得遠(yuǎn),。這些特點(diǎn)決定了要運(yùn)用治理的方法，從群際關(guān)系,、平臺(tái)管理和法律管理切入,，綜合施策，廣泛發(fā)動(dòng),。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),，及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)鎖定,，盡快阻斷,，實(shí)時(shí)把控。接下來(lái),，要進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)化的整合力量,，讓辟謠信息更準(zhǔn)定位、更廣覆蓋,、更快傳播,。同時(shí)，要強(qiáng)化法律法規(guī)對(duì)造謠傳謠的震懾,，遵循制度化,、法治化的協(xié)同機(jī)制，把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律的常態(tài)治理功能發(fā)揮到最大,。

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