原標(biāo)題：“關(guān)注公眾號”消費潛規(guī)則該改改了

“在嗎,，幫我投個票?”點擊親友發(fā)來的鏈接，想進入投票通道卻發(fā)現(xiàn)先要關(guān)注公眾號;來到藥店門口,，本意是為幫助顧客了解身高,、體重等基本健康情況的體重秤上出現(xiàn)一行小字：“掃描二維碼關(guān)注即可使用”;逛完商場打算從車庫驅(qū)車離開，不關(guān)注公眾號竟無法繼續(xù)繳費操作……就在日常生活場景里一次次的掃碼中,，手機“訂閱號”列表越變越長,。(8月10日《瞭望》)

現(xiàn)在，在一些消費領(lǐng)域流行一種“不關(guān)注就不能××”的潛規(guī)則,。遇到在公共場所用Wi-Fi,、飯店點餐、購物付款等情形,，消費者往往必須關(guān)注商家公眾號才能進行操作,，享受相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。對此,，商家美其名曰方便消費者,，但這種“形式自愿、實質(zhì)強制”的交易行為讓不少公眾難以接受,。

首先,，關(guān)注公眾號意味著允許對方獲取自己的微信頭像、昵稱,、地區(qū)和性別等個人信息,，難免讓不少人擔(dān)心個人信息泄露的風(fēng)險。其次,，隨著關(guān)注的商家越來越多,，手機“訂閱號”列表越變越長。有市民抱怨,，“訂閱號”中只有不到一半是自己真正想去關(guān)注的,。不僅影響用戶對于有用信息的閱讀，還會遭遇各種推送廣告的狂轟濫炸,。此外,，關(guān)注公眾號才能享受服務(wù)，對于不會用智能手機,、沒有微信號的老年人來說很不方便,，涉嫌消費歧視。

誠然,，互聯(lián)網(wǎng)時代,，粉絲就意味著價值。對于商家公眾號來說,，不僅渴望漲粉增加流量,，也希望借此拉攏消費擁躉,，實現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放。不過,，漲粉應(yīng)取之有道,，“不關(guān)注就不能××”的消費潛規(guī)則，不僅有違情理,，而且涉嫌違法,。

《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項服務(wù),。商家強制消費者關(guān)注公眾號進行點餐和付款，涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán),，利用格式條款排除或限制消費者權(quán)利,。同時，一些停車場要求車主關(guān)注公眾號,，通過平臺繳費,，還涉嫌違反《人民幣管理條例》中有關(guān)規(guī)定——“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收,。”

在互聯(lián)網(wǎng)消費成為大趨勢的背景下,，商家引入二維碼進行交易和結(jié)算無可厚非，但不能捆綁強制關(guān)注公眾號的“附加條款”,。商家推廣公眾號,，關(guān)鍵還要憑借產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者覺得可以從中獲得實用信息和實惠讓利,，自然而然會成為粉絲,。在日常消費中，利用公眾號進行點餐,、付款等可以成為一種選擇方式,，但不能是唯一選擇。

對此,，市場監(jiān)管部門,、消協(xié)組織和各行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強規(guī)范，引導(dǎo)商家自律,。廣大商家也應(yīng)認(rèn)識到,，關(guān)注公眾號的消費潛規(guī)則不僅有悖情理法理，而且容易引起消費者的反感。有的顧客進門點關(guān)注,，出門就取消,，起不到實際作用;還有的消費者直接用腳投票，選擇其他商家,，更是適得其反。

原標(biāo)題：北青報：“關(guān)注公眾號”消費潛規(guī)則該改改了

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