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　　2020年山東省公務(wù)員面試模擬題：在海關(guān)工作人員如何處理走私車輛

　　【模擬試題】

　　你所在海關(guān)和某拍賣公司合作,，在電商平臺(tái)拍賣一批走私車輛，很多人對(duì)此非常感興趣,，但卻對(duì)走私車輛信息不了解,，紛紛致電咨詢。而拍賣公司和電商平臺(tái)都希望保管拍賣保證金,，雙方爭執(zhí)不下,，影響了交易的正常進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事,，你怎么做?

　　【參考答案】

　　要處理好此事,，需要解決兩個(gè)問題：一是做好消費(fèi)者關(guān)于走私車信息的說明工作;二是協(xié)調(diào)好拍賣公司與電商平臺(tái)關(guān)于保管拍賣保證金的問題。具體來說,，我會(huì)這樣解決：

　　一方面,，針對(duì)消費(fèi)者紛紛致電咨詢走私車輛信息的事宜，我會(huì)通過與電商平臺(tái)協(xié)商及在我司官網(wǎng)開設(shè)專門交流平臺(tái)的方式,，讓消費(fèi)者盡量了解走私車輛的相關(guān)信息,。一是通過走私車輛信息共享的方式，讓電商平臺(tái)做好走私車輛的基本信息展示,，同時(shí),，針對(duì)個(gè)別消費(fèi)者對(duì)于車輛其他信息的咨詢，安排專職人員做好客服解答工作;二是在領(lǐng)導(dǎo)允許的情況下,，在我司官網(wǎng)開設(shè)針對(duì)走私車輛信息展示的平臺(tái),，并安排專職工作人員負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上及電話咨詢，保證消費(fèi)者了解到全面的走私車輛信息,。

　　另一方面,，協(xié)調(diào)好拍賣公司與電商平臺(tái)關(guān)于保管拍賣保證金的問題。為了不影響交易的正常進(jìn)行,，作為第三方的海關(guān)代表,，我會(huì)建議拍賣公司和電商平臺(tái)都互相尊重對(duì)方享有保管拍賣保證金的權(quán)利，讓消費(fèi)者自主選擇受理拍賣保證金的平臺(tái),。同時(shí),，拍賣公司和電商平臺(tái)要做好相關(guān)信息共享工作,，避免消費(fèi)者重復(fù)遞交拍賣保證金或是出現(xiàn)其他拍賣爭端，如此,，拍賣公司和電商平臺(tái)都實(shí)現(xiàn)了保管拍賣保證金的意愿,，而消費(fèi)者也享有了自主選擇權(quán)。在此過程中,，作為海關(guān),，我們要做好信息共享的把關(guān)工作。

　　待兩個(gè)問題得到有效解決后,，向領(lǐng)導(dǎo)做好工作匯報(bào),。

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