近日,，江蘇省消費者權益保護委員會發(fā)布關于智能電視開機廣告整改情況的最新通報,。經(jīng)過4輪整改,，除樂視外6家企業(yè)整改均取得顯著成效,。6家企業(yè)履行售前告知義務落地情況良好,，且提示頁面不存在“開機廣告不可更改、刪除,、關閉”等明顯剝奪消費者選擇權字樣,。此外，“一鍵關閉”取得重大進展,。(《工人日報》7月20日)

智能電視逐漸普及之后,，開機廣告已經(jīng)成了被吐槽千百遍的問題。對消費者來說,，看電視之前,，必須得看一段長達15秒或者30秒的廣告，無法跳過,，更無法一鍵關閉,、永久去廣告，甚至廣告音量大小都無法調(diào)整,，用戶體驗相當糟糕,。然而即便用戶接納程度極低，開機廣告依舊成為行業(yè)慣例,。因此,，江蘇消保委去年約談相關品牌，敦促其限時整改,，引發(fā)了廣泛的關注和輿論支持,。

就整改成效而言，盡管長達4輪的整改過程有些曲折,，但6家企業(yè)刪除了“開機廣告不可更改,、刪除、關閉”等字樣,，且提供了一鍵關閉選擇,，讓消費者有更多自主權，這無疑是好的結局,。這次整改相當于重新樹立了行業(yè)規(guī)則,，有利于規(guī)范開機廣告，提升智能電視的用戶體驗。

從市場公平的角度看,，消費者本就有對強制性開機廣告說不的權利,。一些品牌企業(yè)以行業(yè)慣例為擋箭牌，或者認為智能電視不涉及壟斷強制銷售,，消費者可以自主選擇品牌,，捆綁開機廣告就理所應當，殊不知這已經(jīng)侵犯了消費者的正當權利,。

以知情權為例，消費者權益保護法明確規(guī)定,，消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。這里所指的真實情況,，包括價格,、產(chǎn)地，同樣包括服務的內(nèi)容,、規(guī)格等等,。

然而在現(xiàn)實中，廠商在線上或者線下銷售時,，往往會回避該問題,，而不會告知開機廣告的相關事項和廣告內(nèi)容，消費者的知情權得不到保障,。另外,，開機廣告無法跳過、一鍵關閉,，同樣損害了消費者的自主選擇權和公平交易權,。

如此明顯的侵權行為，之所以發(fā)展成了行業(yè)潛規(guī)則,，店大欺客是一個因素,。更重要的是，強制開機廣告對企業(yè)來說,，是一塊相當大的“肥肉”,。比如此前有報道顯示，某電視品牌的開機廣告,，報價達到180萬元一天,。在價格戰(zhàn)如火如荼的市場競爭下，一些品牌也轉變了思路：通過壓低硬件銷售價格吸引消費者,，同時從開機廣告中尋找利潤來源,。

經(jīng)過江蘇消保委對幾大品牌的整改，廣受吐槽的智能電視開機廣告亂象，將得到一定程度的清理,。不過也要看到,，相關亂象并非完全清零了。一方面,，江蘇消保委7月的調(diào)查顯示,，6家電視品牌對“一鍵關閉”的總體落實情況為71.43%，也就是說還有落實不到位的情況,。另一方面,，盡管消保委提請了公益訴訟，還是有品牌電視對整改無動于衷,。在此前提下,，治理開機廣告亂象，顯然需要進一步發(fā)力,，為行業(yè)立規(guī),。

就在前不久，中國電子視像行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《智能電視開機廣告服務規(guī)范》,，將于9月正式實施,。首部正式的行業(yè)規(guī)范要求，廠商在銷售時,，必須告知消費者開機廣告的服務內(nèi)容,，不得隱瞞;同時，開機廣告不能超過30秒,，且要有明確的關閉提示信息,。

相信通過地方消保委的整改，對拒不整改的公司的法律訴訟,，再加上行業(yè)協(xié)會的自我約束,，可以為開機廣告問題提供更為明確的行業(yè)規(guī)范。在這里,，也得提醒那些電視品牌,，貪戀開機廣告的利益，犧牲用戶體驗,，只會造成口碑的持續(xù)損傷,。

原標題：中青報：開機廣告關不了?消費者有權“一鍵關閉”

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0722/c1003-31792694.html

相關內(nèi)容推薦：