【熱點(diǎn)背景】

據(jù)報(bào)道,，某地蔄女士因?yàn)樯�僻姓氏的緣��,，存折近日被凍結(jié)。

【熱點(diǎn)聚焦】

“蔄”姓氏,，確實(shí)生僻,。據(jù)悉，以往采用“手寫”在銀行存取款沒有問題,。后來用電腦辦公,，由銀行電腦來錄入儲(chǔ)戶信息，這家銀行的電腦打不出“蔄”這個(gè)字,，就想了個(gè)辦法,，用拼音代替“蔄”字。根據(jù)最近有關(guān)政策,，“使用拼音代替姓氏”辦理的業(yè)務(wù)被叫停了,，尷尬的事情也隨之而來——存在銀行的錢取不出來，連銀行卡都被凍結(jié)了,。

表面上看,，銀行做法沒有問題，銀行有責(zé)任有義務(wù)確保資金安全,。不過,，仔細(xì)想來，里面還是有問題的,。當(dāng)初銀行在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，允許用拼音代替“蔄”這個(gè)字,，就意味著對(duì)存款人的身份是認(rèn)同的。既然是認(rèn)同了存款人的身份,，豈能到了取款的時(shí)候就“不認(rèn)同”了?

有人說,，銀行的電腦確實(shí)該升級(jí)了，這一點(diǎn)說到了點(diǎn)子上,。“蔄”這個(gè)字確實(shí)是生僻字,，一些電腦里打不出這個(gè)字。不過,，為何新聞報(bào)道就能出現(xiàn)這個(gè)字?究竟是這家銀行的電腦該升級(jí)了,，還是銀行服務(wù)該升級(jí)了?

在科技已經(jīng)很發(fā)達(dá)的當(dāng)下，解決生僻字的問題并非無路可走,。關(guān)鍵是姓氏可以“生僻”,，但公共服務(wù)不能“冷僻”。面對(duì)“電腦打不出來的字”,，需要多些民生情懷,，要么及時(shí)更新辦公電腦的字體軟件，要么采用“拼湊偏旁”的辦法,。既然字典里都有“蔄”字,，就應(yīng)該想辦法把它打出來，以方便群眾辦事,。服務(wù)部門只要找字體專家研究一下,，解決問題不是多大的技術(shù)難題。

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